作者：尚峰。
近日，有官媒报道称，上市药店舒玉平民、同一药名、同一厂家的药品，以及其实体店、美团门店、**店同规格的药品，存在近3倍的差距，不少人留言：你知道实体药店的运营成本有多高吗？
我明白他们的意思，那就是：成本高，自然需要卖贵一点，这样你才能赚钱或维持你的生意。 但是，他们没有解释这三种形式的区别，也没有解释除了消费者想要的药物之外，这三种形式的价值应该大致相同！
如果是这样，那我就有点奇怪了！实体药店高昂的经营成本与消费者利益之间有什么关系？消费者为什么要因此而“承担”高昂的运营成本，却没有获得与最高和高成本相对应的购买价值！换言之，市场或消费者只会为商品的价值和所获得的情感价值买单，永远没有理由为经营者高昂的运营成本买单！
其实，做生意和恋爱本质上是一样的。 你可以跟踪，但不要以为你跟踪的人必须接受你的跟踪者，因为你在跟踪中付出了巨大的代价！这是关于让被追求的人在跟踪中感受到令人满意的情感价值或经济价值，这样你们才能走到一起。
药店也是一样！你的实体药房可以有较高的运营成本，但高昂的成本必须有相应的一流价值服务，或者情感价值服务等，而不是品种不全、缺乏低成本药物、缺乏对患者的同理心！如果实体药店只满足于提供顾客需要的药品，那么顾客为什么要放弃选择性更强、退货保障机制更全、范围更窄、品种更全的网药店呢？
有人可能会说，网上药店有很多假货！这主要是对网上药店缺乏了解！可能有药在体制外运行，因为可以面对面交易，而网上药店则不可能，只要坚持信息流、资金流、物流等交易流程，就算有问题，快速找到责任人也会非常方便。 任何在所谓的网上药店购买假药的人，都必然是没有按照常规流程进行的，这给了犯罪者一个机会。
当然，实体药店能给购药者带来的最大附加值是医保支付。 不过，目前四川、辽宁等多个省份已启动医保全省统筹工作，上海、山西等地也开展了美团等在线医保缴费试点工作。 我们不难猜测，在不久的将来，当国家医保统筹开始实施时，随之而来的将是医保在线支付的全面试点和推广。
这意味着，如果你的药房只提供药品和医保卡来满足顾客的需求，那么**将是大家最重要的考虑因素，这将大大促进药品零售市场的集中化进程，很可能第三家药房将不得不像美国一样破产清算。
那么，其他药店则主要依靠自身专业化服务，构建小而专业或小而精的健康生态链，或依靠专业性，或依靠客户青睐，即“网红”获取利基需求市场。
所以，如果你的药房只是在运营成本上高，那么药品的价格也一定也要高，这个逻辑是站不住脚的，必须有高服务成本，否则你只能把你的缺点暴露出来，那就是出来卖一个丑陋的，可能会有同情者，但要拿出真金**来为你的丑陋买单， 你不能说根本没有这样的人，你只能说这样的人少了！