沃达丰和Microsoft今天宣布了一项为期 10 年的广泛合作伙伴关系，利用其独特的能力为欧洲和非洲的 3 亿多家企业、公共部门组织和消费者提供可扩展的数字平台。
作为此次合作的一部分，两家公司将联手利用Microsoft生物智能的力量，彻底改变沃达丰的客户体验。 此外，双方将共同努力，大规模扩展沃达丰的托管物联网连接平台。 此次合作还将涉及开发适合企业的数字和金融服务，特别关注欧洲和非洲的中小企业。 此外，该合作伙伴关系旨在彻底改变沃达丰的全球数据中心云战略。
沃达丰将在未来 10 年内投资 15 亿美元，与 Microsoft 共同开发以云和客户为中心的 AI 服务。 此外，Microsoft还将使用沃达丰的固定和移动连接服务。
Microsoft还打算投资沃达丰的托管物联网连接平台，该平台将于 2024 年 4 月成为一项独立业务。 新公司将吸引新的合作伙伴和客户，推动应用增长，并扩展平台以连接更多设备、车辆和机器。
新合作伙伴关系产生的数字服务将使用最新的生物智能技术，在多个渠道提供高度个性化和差异化的客户体验。
两家公司确定了五个关键合作领域：
生成式人工智能：为了提高客户满意度，两家公司将利用Microsoft Azure OpenAI的强大功能，在沃达丰的所有客户接触点提供无摩擦，实时，主动和超个性化的体验，包括其数字助理Tobi，在13个国家/地区可用。 沃达丰员工还将能够使用Microsoft Copilot的人工智能功能来改变工作实践，提高生产力和数字效率。
扩展物联网：Microsoft 打算投资沃达丰新的独立全球物联网 （IoT） 托管连接平台，该平台可连接世界175 亿台设备和平台。 沃达丰还计划成为Azure生态系统的一部分，使用开放API使物联网平台可供广泛的开发人员和第三方社区使用。
非洲的数字加速：Microsoft打算通过在Azure上部署M-Pesa并推出新的云原生应用程序来帮助进一步扩展M-Pesa，这已经是非洲最大的金融科技平台。 两家公司还启动了一项以目标为导向的计划，以丰富非洲大陆1亿消费者和100万中小企业的生活。 目标是加强数字素养、技能培训和青年外展计划，并为服务不足的中小企业市场提供数字服务。 该合作伙伴关系旨在促进金融服务的创新，并建立一个由认证开发人员组成的社区。
企业增长：沃达丰将扩大其分销Microsoft服务的承诺，包括Microsoft Azure，安全解决方案和现代工作产品，如Microsoft Teams手机，作为其成为欧洲领先业务平台战略的一部分。 这使商业客户能够以较低的采用率和运行成本部署 Microsoft 基于云的服务，并通过提供随其业务增长的托管平台来支持欧洲大约 2400 万中小企业。
云转型：沃达丰将通过在Microsoft Azure上对其数据中心进行现代化改造来加速其云转型。 这将提高其对客户的响应能力，同时简化和降低其 IT 资产的运营成本。 因此，沃达丰将能够在欧洲用虚拟数据中心取代多个物理数据中心，简化和降低其IT资产的运营成本，同时降低能源需求，以帮助实现其可持续业务战略。