随着社会的快速发展，很多老年人似乎陷入了被发展遗忘的尴尬境地，近年来，很多关于老年人难求医、难以办理银行业务、购物不会用手机支付的新闻层出不穷。
今年年初，河北省邯郸市发生了这样一起事件，老人因为不熟悉银行流程规范，在办理业务时遇到了很大的困难。
河北省邯郸市一对行动不便的爷爷奶奶，为了找到儿子生前的银行卡和存款，带着儿子的死亡证明，去了邯郸市几乎所有的大小银行，但被告知不符合银行流程规范，无法办理业务。
那么，这对老夫妇究竟为什么要寻找这笔存款呢？ 那是多少钱？ 最终结果是什么？ 让我们走进这对老年夫妇令人心碎的故事。
夫妻俩只有这样的儿子，所以自从这个孩子出生后，他们就非常疼爱他，想尽办法给他最好的教育让他摆脱贫穷的命运，成为一个有知识、有才华的人
虽然家里并不富裕，但夫妻俩还是会用所有的积蓄来支付孩子的学费。
他们的儿子也很懂事，从小学开始就成绩很好，在班上名列前茅，这让夫妻俩看到了希望，很开心，期待着儿子长大的日子。
但好景不长，老妇人在一次分娩中背部严重受伤。
家里本来就很穷，孩子还要上学，为了省钱，奶奶没有选择去医院，所以她的背伤因为没有得到及时的**而加重了，然后没过多久，奶奶就因为背痛而走路了。
对于这个已经摇摇欲坠的家来说，这无疑是更糟糕的。 奶奶的身体状况显然已经无法做繁重的工作了，所以赚钱养家糊口的任务就落在了爷爷一个人身上。
为了养家糊口，老人只能自己打两三份工来补贴家里。 他每天要很早起床，去工地上班，晚上下班后还要去附近的餐馆帮人洗碗。
这一切，都被刚上初中的孩子们看见了，眼看父母生活如此艰苦，老人的儿子再也没有心思留在学校，决定辍学出去打工，帮父亲挣钱养家糊口。
但孩子一提出这个想法，就遭到了父母的强烈反对。 夫妻俩认为，他们这么努力，是为了让孩子好好学习好学，以后做一个有知识的人，这样他们就再也不用像他们一样靠辛苦挣钱了。
可是孩子现在要辍学打工了，如果任由他去，他永远也逃不掉成为苦力的命运。
尽管遭到父母的强烈反对，但孩子似乎已经下定决心。 虽然他最后被父亲逼着拄着拐杖去上学，坐在教室里学习，但仿佛一夜之间就变了一样一改以前刻苦认真学习的态度，变成了一个无意学习的调皮淘气的坏学生。
他不仅在课堂上不认真听课，扰乱课堂秩序，打扰老师讲课，还经常与同学发生冲突，课后与同学打架。
这让老师感到非常苦恼，老师不明白为什么这个明明很乖听话的孩子会变成现在这个样子。 于是老师只能把老两口叫到学校来了解情况。
虽然被叫为家长，但这个孩子却没有丝毫克制的意思，他还是“我行我素”，不断违反学校的纪律规定，导致老师只能陆陆续把老两口叫到学校召开家长会，最后，无奈之下，他们同意了孩子辍学的要求，把孩子带回家。
回到家后，爷爷带着儿子出去打工挣钱，而奶奶因为行动不便，只能在家种一些菜，在市场上买。
一家三口的生活还很穷，但很幸福。
据老人说，他们的儿子出生于1990年，去世时只有三十出头。
随着时间的流逝，孩子渐渐长大**，夫妻俩也开始越来越着急，他们想给儿子张洛一个儿媳妇，帮儿子成家。 但俗话说，先创业，再组建家庭。
看着老两口的房子和可怜的生活，上门的媒人感到无能为力，不知道该怎么办。 很多家庭得知他家的情况后，即使家里的女儿要嫁人，也不愿意嫁给女儿受苦。
于是孩子的婚姻被搁置了，这个搁置又过了几年。 转眼间，这个儿子就快三十岁了。 可他自己却一点也不着急，经常安慰父母说，以后赚到钱发财，一定能娶到漂亮贤惠的老婆。
后来，在别人的帮助下，老两口的儿子在当地一家钢铁厂找到了一份工作，不仅包括吃住，工资也比原来的工资高很多，每个月还有额外的奖金可以拿到。
虽然工作有点累，但对于初中辍学回家没有学问的老夫妻的儿子来说，已经是一份很不错的工作了。
于是他工作很认真，那段时间他赚了很多钱补贴家里，家里的生活一天比一天好，这让这对老两口充满了希望，“等儿子赚了更多的钱，我们就可以给他盖新房子，娶个儿媳妇”，那段时间， 祖母总是微笑着和老祖父谈论她的期望。
但老天爷似乎总是喜欢捉弄勤劳的百姓，就在老两口和一家人的生活逐渐好转的时候，又一个晴天霹雳而来，让老两口心碎了。
2021年12月的一天，奶奶像往常一样在家打理菜园，爷爷也在家休息，这时儿子工作的工厂突然派人通知他们去医院。
途中，老夫妇得知儿子在工厂工作时受伤，被送往医院抢救。 而且，没过多久，医院就带着老夫妇的儿子去世的消息来到医院。
一时间，爷爷奶奶都无法接受这个梦幻般的事实，他们都以为儿子的同事在开玩笑，但同事们严肃的表情迫使他们相信了这个残酷的事实。 老夫妻俩泪流满面，再也控制不住自己，放声大哭。
匆匆赶来的厂主看到这一幕，心里很伤心，然后找到老两口，说他们的儿子在工厂工作时出了意外，因公殉职，所以工厂愿意承担所有的赔偿，愿意赔偿老两口的精神损失。
没过多久，老两口就收到了厂主一次性赠送的几十万元。 这么一大笔钱，是老两口大半辈子都没见过的。 他们穷困潦倒了大半辈子，为了儿子的成长和幸福生活辛苦了30多年，但最终却因为儿子的意外离世，得到了这么一大笔钱。
好不容易有钱给儿子盖新房子娶媳妇，终于不用再辛苦劳作，终于可以安稳安稳的生活不用担心温饱了，可是这么好日子的主人公，老人家的儿子，却不见了。
而这个结果，显然不是老人们想要的，我相信，如果再来一次，不管家里有多穷，不管最后能不能过上好日子，都会选择把孩子留在身边。
有人说，把一个白发人送给一个黑发人，是世界上最令人心碎的事情。 这些年来被生活摧残的老爷爷奶奶，再一次受到了命运的重创。
老人们艰难地在厂长交出的赔偿协议上签了字，收下了儿子换来的几十万元，却没有表现出任何情绪。 说完，老人叹了口气，说：“现在我终于有钱娶媳妇了，可是那个人不见了。 ”
这是多么可悲的事实，这样的一幕让在场的工人不由得脸红了。
随后，儿子的几个同事告诉这对老夫妇，他们的儿子在生前似乎有几张银行卡，他们不知道卡里有多少钱，但既然这个人已经去世了，不如把钱取出来。
儿子同事的话，给了这对老夫妻心里一些寄托。 他们认为，既然是儿子留下的银行卡，如果里面有很多钱，他们就会把它拿出来，这样孩子的劳动就不会浪费了，如果钱少了，他们就会捐给国家。
也就是说，这对老夫妇并不在乎儿子的卡里有多少钱，他们只是认为这些银行卡和钱是属于他们儿子的，应该被找到并妥善处理。
2022年1月21日，两位老人在银行之间穿梭，白发苍苍的老爷爷骑着一辆破旧的三轮车，背着妻子来到一家银行门口。
爷爷停好车后，艰难地下了车，去帮奶奶上车。 好不容易下了车，老奶奶弯着腰靠在塑料凳子上，在地上挣扎着往前走，和老人一起向银行大厅走去。
这时，银行职员高女士看到这一幕，让她很心疼，于是赶紧叫来门口的保安帮老人，把老人扶到营业窗口的柜台。
柜台前排队的人也看出了两位老人的困难，为他们腾出空间，说可以优先让老人处理生意。
但他们惊慌失措，迅速走到一边说：“我们不会给大家带来麻烦，我们不会耽误大家的时间，我们只是在这里等一会儿。 ”无奈之下，保安只好帮他们坐在大厅的椅子上，给他们端来热水。
没过多久，眼前的人就把事情做完了，轮到两位老人了。 虽然这个时候到了高女士下班的时间，但她并不担心两位老人，所以她没有直接下班，而是来到两位老人面前，轻声问道：“爷爷奶奶，你们俩想处理什么生意？ 我能做些什么来帮助你吗？ ”
姑娘，我们想查一下这个人有多少张银行卡，你觉得可以在这里查吗？ 说话间，老人从旧棉袄的口袋里掏出一个塑料袋，里面装着几张纸。
高女士从老人手里接过袋子，扶着老人走到柜台窗口，开始帮他们处理生意。 安顿好老人家后，高女士打开塑料袋，拿出里面的纸，仔细看了看。
不知道是不是没看到，看到它就震惊了。 除了一封询问信，包里还有一份死亡证明。 这份死亡证明，让有着丰富工作经验的高女士吓了一跳，一时间说不出话来。
见高女士的反应，老人有些不好意思的说道：“姑娘，对不起，我吓到你了，这是我儿子的死亡证明，他意外死亡，我们这次来是想看看他有多少银行卡，里面有多少钱。 ”
一旁的奶奶不停地对高女士说对不起，以为是打扰了高女士，说她要把纸拿回去，离开银行。
听了老爷子的话，高女士渐渐明白了是怎么回事，她对两位老爷子说：“爷爷，你放心，我帮你检查一下。 他一边说着，一边开始用电脑查。
然而，两位老人并不知道已故儿子的银行卡号，也不知道其他相关信息，而银行有相关的隐私保护规定，所以高女士和同事虽然查了一会儿，却找不到任何与祖父母已故儿子有关的银行卡信息。
高女士一脸惭愧，对爷爷奶奶说“对不起，老头子，因为只有死亡证明，没有其他相关信息，再加上银行的流程规范，我们找不到任何相关信息。 ”
两位老人似乎已经习惯了这种回答，只是向高女士道了谢，然后在保安的帮助下离开了银行。
事实证明，这已经不是老爷爷和老奶奶第一次碰壁了。 自从儿子意外去世后，他们开始寻找儿子的银行卡和邯郸各大银行的存款。
由于只有一个儿子的死亡证明，没有其他相关资料和信息，可怜的爷爷奶奶每次去银行都被告知：“不符合银行的流程规范，信息不足查询。 ”渐渐地，这对老夫妇习惯了这种打击。
尽管路途艰难，但他们不甘放弃，每天奔波在去银行的路上，一个个寻找他们。
在偌大的邯郸市，几乎到处都是银行，而且数量非常多。 两位老人腿脚不方便，动作很慢，一次只能去三四家银行一整天，进度极慢。
后来，这对老夫妇的故事在**的帮助下得到了**。 邯郸市银保监管局对此给予了极大的关注。 经过相关走访调查，银保监会工作人员找到了老夫妇的住址，并联系了他们村的领导。
在了解具体情况后，工作人员不仅为这对老夫妇送来了大米、食用油等慰问品，还安排了专人安排绿色通道供两位老人查询。
最后，经过多方努力，我才知道，儿子在不同的银行申请了五张银行卡，所有银行卡的余额加起来不超过三元。
虽然儿子留下的遗产很少，但得到最后的结果后，老两口还是觉得很欣慰，心中的大石头终于落地了。
在寻找儿子的银行卡的过程中，两位老人屡次碰壁，也引起了相关部门的极大关注。 银行工作人员开始反思，对于不了解相关情况的老人来说，银行的制度是否过于繁琐和没有人情味。
对此，邯郸银保监管局领导召开了相关会议，与当地一些银行负责人讨论了这一紧迫问题。
最后大家一致认为，对于不了解系统或者有其他不便的老人银行应提供相应的绿色通道服务，加强服务的便利性，更好地为老年人办理业务保驾护航。 这个想法一经推出，也受到了各界人士的称赞。
这两位老人的情况在幅员辽阔的中国并不是个例，社会上肯定还有很多老年人受制于银行流程的规章制度，无法处理自己想要的生意。
认为不仅是邯郸市，全国的银行和相关部门都应该更加关注老年人等弱势群体，并出台相应的保护措施，为弱势群体提供更好、更便捷的服务！