课程背景:
中国经济进入“中高速、结构优良、新动能、多重挑战”的“新常态”,社会结构不断优化,利差不断缩小,企业个性化需求提升,制造产能不断提升,房地产去库存,实体经济去杠杆化, 再加上供给侧改革的不断深化。银行业经营管理正经历新一轮挑战! 随着民营银行准入条件放宽、人民币国际化加快、利率市场化开放、互联网金融同业布局等一系列重要变化,银行业已进入优胜劣汰的关键过渡期。 然而,传统的银行业务策略和营销模式在这场全面竞争的战斗中显示出疲惫!
展望未来,银行业需要把握时代脉搏,强化长远经营战略,调整盈利结构和模式,提升自身专业化、数据化整合利用能力,彻底完善单纯依靠“存贷利差”的盈利模式。
强化战略聚焦,2月动态激励计划 精细化运营管理,网格精准营销,加快转型步伐,适应行业“新常态、新模式、新思维、新服务”的发展需求。 中小银行要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念,以全面推进网格化营销管理为契机,不断提高网点竞争力,引导员工以市场为导向,以客户为中心,构建区域内客户营销网络精准管理,实现客户单一价值最大化, 并使他们的银行成为客户的首选。
课程时间:2天,每天6小时。
课程受众:分公司总裁、综合业务部经理、信贷部经理、客户经理等营销线管理干部。
课程方法:讲座+案例分析+场景互动+角色扮演+演讲制作+落地练习。
课程大纲
第一讲:新零售时代的网格化营销趋势分析
一、新零售时代农业金融体系运行的五大困境
想:您银行的市场份额是否与其市场份额成正比? 在过去的一年里,我们的市场份额是**,停滞不前还是下降? 您网点周边地区客户情况的了解程度如何?
困境一:市场战略难以准确实施,经营管理陷入两难境地。
困境二:产品研发面临创新问题和同质化竞争困境。
困境3:**策略的边际收益正在下降,利率仍然很高。
困境四:网络规划的战略思维枯竭,缺乏资源整合。
困境五:对客户价值的分析不够准确,营销困境深耕。
个案研究:看看它们如何破茧而出,变成蝴蝶。
二、新零售时代营销模式的转变与网点的价值转型
1.新零售时代营销思维的五大变革。
2.在向新常态转型的过程中,区域经济优势凸显。
3.县域级经济发展方向分析及财政政策支持。
4.农业金融体系网络的价值转型。
5.突破困境的核心价值——精准营销。
个案研究:电网管理负责人的营销业绩!
3、网格化、精准区域客户价值分析
开放空间:了解您的客户价值 – 六个区域客户分析。
区域 1:农业区。
领域 2:社区。
区域 3:公园。
区域 4:商业区。
区域 5:区域。
区域 6:创建区域。
小组讨论:通过准确的客户市场价值分析,您有什么感觉? 如何实现从精度到操作的下一步?
第二讲:网格精准营销模型构建及六大区域案例分析
1、网格精准营销基本概念的认知
1.精准分析目标客户,构建金融服务平台。
个案研究:优质农户评级改善了经销商的困境,也改善了装修贷款平台的建设。
2.产品创新整合市场,以需求为导向,价值绑定。
个案研究:“王农贷款”产品设计思路分析。
3.拓展新的营销渠道,提高网点营销效率。
个案研究:某农商行与奥迪4S店高频通道合作。
2、场景模拟网格精准营销方案设定
1.团队合作:结合客户提供的客户信息和案例,设计网格精准营销方案。
2.镇会议:方案设计第一轮评审和扣分。
3、网格营销领域经典案例分析
1.农业营销的经典案例。
2.社区营销的经典案例。
3.公园营销的经典案例。
4.商圈营销的经典案例。
5.区域营销的经典案例。
6.区域营销的经典案例。
第三讲:网格精准营销的理论框架与过程分析
一、网格精准营销的背景及意义
1.网格的起源和核心概念。
2.从各行各业的电网运营中获益。
3.网格管理理念的本质。
4.电网管理对可持续运营的好处。
个案研究:总统对学生反馈的苦恼。
二、电网精准营销的重要性
1.战略层面:构建网点网格化战略布局,开展网点资源“围墙运动”
2.管理层面:分析电网资源综合价值,实现低成本、高效率的运营模式。
3.执行层面:精准分析网点周边目标客户,实现金融服务无缝对接。
4.支持级别:收集各行业趋势热点信息,快速实现信息与营销零距离连接。
5.发展水平:挖掘培育优质客户资源,促进网格内资源结构互补。
6.营销层面:实现单个客户价值最大化,提高客户产品综合交叉绑定率。
7.服务水平:分析电网客户的基本需求,提升客户忠诚度和满意度。
8.人才水平:培养员工的经营战略格局,为培养综合型人才打下坚实的基础。
三、网格精准营销七步曲
第 1 步:网格。
第 2 步:选择您的客户。
第 3 步:深入挖掘痛点。
第 4 步:推送计划。
第 5 步:巧妙地执行。
第 6 步:强力回顾。
第 7 步:传输模式。
精彩展示:学生课堂扣减与学***、节目扣减墙等。
第四讲:网格精准营销实施目标(团队能力培养与效率提升)。
1.营销团队的综合服务技能。
2.收集和分析数据的能力。
3.营销策略制定的基本能力。
4.能够组织和执行对营销活动的反馈。
5.识别目标客户并批量开发的能力。
个案研究:信用社网格营销专业学生制定的营销策略的比较分析。