1月5日，雪乡的一起旅游纠纷引起广泛关注。 大学生游客肖晨和导游因为导游想让肖晨参加一场价值数千元的雪上活动而吵了一架，肖晨说不想参加。 导游的回答令人震惊：“如果你不想留下来，你可以离开，上车，撅着屁股等着。 “这种对游客的不尊重言行引发了公众的愤怒。
对于小陈来说，她只是一个大学二年级的女学生经济有一定的预算限制。 因此，她一再表示愿意拒绝参加额外收费计划，希望自己只是享受雪景。 然而，导游不顾她的意愿，变得坏人，甚至在公共场合辱骂她。 这种对待游客的方式，完全丧失了导游的基本素质和职业道德。
萧晨参加了一家旅行社的雪城两天游，费用358元。 根据肖晨提供的聊天记录和订单截图，旅行社明确表示，358元包括往返交通、餐食、景点门票、住宿、导览游。虽然没有明确说明是否包含额外费用，但工作人员回复小陈说，景区娱乐项目需要额外购买，但没有明确告知具体项目需要自己支付。
在前往雪城的路上，导游已经卖了**1000多元的外加物品。 不过，作为萧晨的学生经济压力很大，我不愿意随意花几千块钱。 她一再表示愿意享受雪景，对参与任何其他项目不感兴趣。
导游无法说服萧晨购买临时演员后，态度突然转变，对她变得不友好。 这种变脸的行为，在当众被羞辱的女学生中引起了很大的愤慨。
事件发生后，引发了网友的热议。 许多人对导游的言行表示不满，认为他们的行为与他们不符职业道德。不过，也有人持不同看法，认为以358元加入旅行团的小陈应该知道可能会有自费项目，导游的压力和粗俗的语言只是情绪失控。
旅行社回应称，小陈先是辱骂导游，导游只停团。 不过从**可以看出，在导游先说了一句“上车撅着屁股等着”之后，小陈就骂了对方一顿。 旅行社试图将责任推卸给小陈，淡化了这一事件，没有认识到中途的强行通行给游客带来了不好的体验。
据了解，哈尔滨至雪乡两日游一般在1000元以上较正式，低于此**的团体可能会有额外收费。 旅行社有内部运营模式，会推出**纯游玩团，没有强制购买额外物品。 然而，在吸引游客后，低价旅游会要求游客购买付费物品，并施加各种压力，包括侮辱等。 这件事对于萧晨来说，就是一个典型的情况。
在我看来，消费者应该在出行前就知道行程成本，而不是被含糊不清的词语欺骗上车，然后被要求多花钱。 虽然这可能是旅游业公认的规则，但并非不合理的规则。 只有提前明确标价，让游客根据自己的消费能力做出选择，才能促进旅游业的健康发展。
最后，相信随着东北旅游业的发展，小陈一定能够得到满意的解决方案。 同时，这一事件也给旅游业敲响了警钟，需要重视并做出相应的改变，以提高服务质量和职业道德，让游客在旅途中拥有更好的体验。