记者从中国铁路集团公司（以下简称“中国铁路集团”）获悉，2月14日，国家铁路共计派出旅客1424人次50,000名乘客，创下春节期间单日旅客人数的历史新高。 1月26日至2月14日，春节40天行程完成过半，前20天共派出2名旅客3亿人次，安全、稳定、有序的运输。 2月15日，即农历正月初六，客流量持续上升，预计国铁出动旅客1520万人次，新增旅客列车1284列。
据中铁集团客运部负责人介绍，春节假期已进入下半年，铁路回程客流量强劲增长。 从铁路12306预售票情况来看，2月15日，北京、广州、成都、习、重庆、武汉、上海、南京、杭州、郑州等城市出发旅客较多，北京、上海、广州、成都、深圳、武汉、杭州、习、重庆、郑州等城市到达旅客较多，广深、京沪、天津-北京、杭州-上海、苏州-上海、湛江-广州、北京-天津、上海-苏州、 南沪、重庆-成都等路段客流较大。
据负责人介绍，全国各地铁路部门积极应对回程客流高峰，千方百计挖掘运输潜力，加大客运量供给，及时开通主要热门方向和区段旅客列车，努力满足旅客出行需求。 哈尔滨局集团有限公司在北京、天津、沈阳、大连、临沂、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等热门方向增开旅客列车85列。 北京局集团有限公司在太原、沈阳、哈尔滨、长春、郑州、习安、青岛、济南、德州等方向增开旅客列车156列。 太原局集团有限公司在习和大同的热门方向增加了44列客运列车。 郑州局集团有限公司在管内新增郑州东至洛阳龙门、南洋东、沈丘东等热门区段的23列旅客列车，并将郑州东站的动车组列车重新连接至新郑机场、周口东、登州东等地。 武汉金讯集团有限公司在汉义铁路、汉石高铁、京广高铁、河武铁路等热门线路上新增旅客列车133列。 上海局集团有限公司新增长三角至南昌、长沙、广州、武汉、郑州等方向的旅客列车149列，合肥、阜阳、徐州、盐城等地至上海、南宁、杭州等方向的旅客列车125列，重新连接动车组列车166列。 南昌局集团有限公司计划在上海、杭州、广州、深圳等方向以及江西、福建等方向开通100列短途旅客列车，其中动车组列车70列。 广州局集团有限公司新增旅客列车336列，其中动车组列车211列，其中广深至长沙、郴州、衡阳、株洲、汕头、梅州、湛江等方向的夜间高速列车87列。 昆明科普集团有限公司在西双版纳、普洱、漠汉拥有84列列车，其中16列已重新联接。 乌鲁木齐局集团有限公司在伊宁、库尔勒、克拉玛依、哈密等热门方向重新连接了31列动车组列车，在奎屯、阿克苏、喀什、和田等方向新增了4列旅客列车。
据负责人介绍，全国各地铁路部门加大了车站和列车的服务力度，落实了方便民利民的措施，为旅客提供了便利。 北京、南昌、武汉局集团公司加强照明、供热、饮水、厕所、清洁等设备设施的运维，积极协调加大公交、地铁、出租车等城市交通衔接，畅通客运“最后一公里”。 太原、上海、乌鲁木齐局集团有限公司为老人、体弱、病残、孕妇等特殊重点旅客提供辅助设备和贴心服务，帮助旅途困难的旅客顺利返程。 沈阳、习、广州局集团公司在车站自助售票机、出入口、站台、自动扶梯、走梯等重点场所增设人员，做好购票指导、候车指导、咨询问答等现场服务。 郑州局集团有限公司在郑州至广州、深圳的部分客运列车上增加了优质牛腩、红烧双面、番茄鸡蛋等特色菜，丰富了列车餐食的种类。 兰州局集团有限公司在高铁列车上推出了牛肉面、灰豆、手抓羊肉等地方特色菜，并增加了豆浆、粥、糕点、咖啡奶茶、汉堡包、鸭脖、猪蹄、雪糕等44种小吃和小吃。 南宁局集团有限公司今年开通了全区首列返乡农民工专列，载着600多名返乡农民工从河池西站开往南宁东站。
铁路部门提醒旅客，铁路12306**（含客户）是中国铁路唯一的官方火车票在线购票平台，从未授权任何第三方平台销售火车票。 通过第三方平台购票的旅客，不仅会遇到附加费、销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露的风险。 请务必通过铁路官方渠道购票，查找官方12306官方**和“铁路12306”官方APP，并确认车票收款人为“中铁网***”，以免后续退票、改签时收到到期退款。 节假日期间，铁路客流大，请及时关注出行服务信息，预留足够时间进站，按规定携带个人物品，加强旅途中健康防护，实现文明出行，共同营造良好的出行环境。