美团进入战时状态。文丨沈方伟 关一文编辑丨关一文
2024年2月2日，美团董事长兼CEO王兴宣布公司最高决策机构S-Team的组织调整决定如下：
美团平台、店内、上门、基础研发由曾任道家事业群负责人的高级副总裁王朴忠负责;
点评、SaaS（餐饮管理系统）、自行车、移动电源等由曾任店内事业群负责人的高级副总裁张川负责;
无人机及海外业务直接汇报王兴;
其他组织保持不变。
这是美团上市以来最大的调整，最重要的变化是整合了两个原本独立的业务群（家居和门店）和两个平台（美团平台和基础研发平台），并将包装交给了负责美团核心本地业务板块的美团高级副总裁王朴忠， 占美团总收入的70%以上。
一位长期关注美团二级市场的人认为，此次调整是“大利好”，在他看来，王朴忠能力很强，“权力集中后，各业务之间协调比较好。 一位美团员工认为，王朴忠的压力不会小，“接下来就是看他如何协调外卖和门店配送的重点。 ”
在宣布调整的当天，一位美团员工在内部论坛“美团家事”上发文称“只要管理层想改变，就有希望”，对此王朴忠回复帖子，“我在美团工作了将近9年，31到40岁，希望我们能靠自己的努力，让年轻人继续感到自豪。 ”
LatePost了解到，这一调整并非临时决定，而是基于过去六个月的讨论和决定。
在此次调整中，无人机和海外业务直接汇报给王兴，加上王兴直接管理的无人车业务，这三家业务都属于美团的探索业务——都面临着复杂的挑战、未知的前景和遥远的盈利预期。
正因为如此，创始人直接领导这些探索性业务更合适，留出更多的试错空间，也可以更理性地面对失败。 王兴是目前为数不多的在一线领导互联网公司中仍主导特定业务的创始人之一。 王兴还不想退休。 一位接近美团的人士评论道。
在宣布调整的当天，美团股价收于6325港元已低于2020年初疫情造成的恐慌水平，总市值也已跌破4,000亿港元。
过去一年，美团面临自2018年上市以来最大的自上而下的挑战——业务方面，外卖加速达到顶峰，店内到货受到抖音积极影响，首选业务增速慢于多多食品; 从文化上看，很多员工觉得整体的战斗气氛比两年前低了不少，公司在一些业务竞争中缺乏强有力的反击行动，同时员工在写文件、汇报、开会、晋升等方面花费了大量时间，业务反馈时间延长，有些问题没有解决。
随着2020年反垄断处罚的实施，以及管理层对社区大力投资的明确承诺**，市场对美团的预期达到高点，2021年2月将其市值推高至2.25万亿港元的峰值也使其在当年4月成功获得创纪录的近100亿美元港股融资。
王星曾在2021年三季度报告中表示，“（做空**）平台交易量和我们不一样，用户和商家也不一样。 “2022年上半年，美团对抖音的本地生活进行了调查后，认为这个新对手构成的威胁是可控的。
据了解，2022年下半年，美团已将抖音视为核心竞争对手。 此后，采取了一系列的经营策略，包括调整商家费率和在各个阶段放宽门槛，以及向用户发放更多补贴，牺牲部分店内业务的利润率以稳定其市场份额。 但组织重组来得有点太晚了。
作为其核心的美团外卖业务也有所减弱。 在去年11月底的第三季度报告中，美团首席财务官陈绍辉表示，“我们认为第四季度外卖收入同比增长将略低于第三季度”，第三季度店内及酒店业务营业利润同比下降， 抵消了餐饮外卖业务利润的“稳增长”。
过去的美团拥抱失败。 在很长一段时间里，美团都没有真正的竞争对手来威胁它，这给了美团足够的空间去探索各种商机，比如打车、线下超市、早餐外卖、类似天鹅道家的生活服务。
但现在，竞争和宏观环境正在压缩美团的探索空间，公司必须更加专注于巩固主营业务（店内+外卖），进入战时状态，集中业务防御敌人。
王朴忠成为美团第一商业领袖
自2017年底稻电事业群成立以来，美团组织逐步稳步发展为“2+3+N”架构：两大业务群（宅配、门店配送）、三大平台（美团平台、智慧交通平台、基础研发平台）、多个事业板块（优轩、快盾、杂货购物、大众点评等）。
此次调整后，王朴忠负责美团核心本地业务板块——监管两大业务群，以及三大平台的两大核心业务。
王朴忠在美团工作了9年，2015年4月加入美团担任高级总监，此后长期管理外卖业务。 凭借在外卖业务的出色表现，王朴忠于2016年晋升为副总裁，并于2018年1月晋升为高级副总裁，并加入S-Team，成为最年轻的核心高管。 2018年10月，调整美团组织架构，成立道家事业群，王朴忠被任命为美团道家事业群总裁。 他也是美团业务分析委员会的主席。
在一些美团员工眼中，王朴忠是美团外卖崛起的关键人物，是继王慧文之后，又一位敢于拼搏、敢于尝试的管理层。 一位美团人士评价王朴忠聪明务实，在管理上脚踏实地，对业务发展的节奏有整体的见解，“比如在外卖大战中，什么时候搞供应，什么时候做配，时机和节奏掌握得非常好，而不是对手做什么，就跟什么， 或者每个人都认为应该做的事情。 ”
一位与王朴忠关系密切的人士评价他，“他一直处于创业期，会主动增加工作量，是那种想回答120分满分100分的人。 ”
据上述人士介绍，王朴忠不仅有较强的商业洞察能力，还能精准拆解和推动大目标的实施，他所管理的业务总是在尝试各种新业务。 美团的闪购业务是他一系列尝试中最成功的产品，从2018年开始，如今年营业额超过1500亿元，位居同市零售业第一。
时至今日，王朴忠仍然将大量时间投入到业务的一线。 2023年初，抖音在少数城市试点外卖，王朴中亲自带队到成都调研其经营情况。 2023年年中，美团外卖推出海外版“keeta”，选择香港开启国际化的第一站。 一些员工在香港认识了王朴忠，他和一些管理层成员来到香港了解快递员的生活。
王朴忠接手美团平台后，后者的掌门人李树斌也向他汇报，两人属于美团最高决策机构S-Team。
美团S-Team目前共有7名成员，分别是董事长兼CEO王兴，高级副总裁穆荣军，高级副总裁兼道家事业群总裁王朴忠，道电事业群高级副总裁兼总裁张川，高级副总裁、首选、快盾潇潇超市事业部负责人郭万怀，陈少辉， 高级副总裁、集团首席财务官兼战略投资部部长，美团平台高级副总裁兼总经理李树斌。
此次调整前，美团于2023年9月将6名经理晋升为副总裁，是近几年来最大的一次晋升，包括无人机事业部负责人毛年、道家研发平台负责人孙志钊、餐饮SaaS事业部负责人肖飞、闪购业务部负责人肖坤、 以及杂货店购物业务部负责人张静。他们六人都是美团各业务线的领军人物，在过去几年中成绩斐然。
不久后，美团平台负责人、副总裁李树斌晋升为高级副总裁，他于2019年加入美团，不到两年后加入S-Team。 李淑斌最初负责技术平台建设，配套送货上门、限时抢购、医药等多项海外业务。 2023年，李淑斌带领团队在短时间内搭建了美团直播中台体系，以应对抖音的挑战，其产品服务于店内和宅配业务。
此次调整的另一位关键人物张川将之前由他管理的大众点评、SaaS、单车、移动电源等业务交给了他，后三家都属于美团财报中的新业务板块，与友轩、潇湘超市、快顿一起。
张川于2017年初加入美团，担任美团平台与综合事业群总裁，同年年底出任新捷事业群总裁。
千团大战结束后的很长一段时间里，美团的店内生意都没有真正有威胁的对手。 在完成一、二、三线城市的占领后，店内业务在下沉市场的渗透速度有所放缓。 店内业务是美团利润的主要贡献者，支持了一系列新的业务。
在一些美团店员眼中，张川是一位极其勤奋的管理者，每天工作10个小时以上，利用自己在平台运营管理方面的经验，帮助提升门店业务的利润率。 比起与竞争对手的“肉搏战”，张川更擅长用成熟的经验为稳固的生意带来收益，是“城卫士”。
在张川执店的6年里，抖音本地生活迅速崛起，抖音从2021年开始尝试本地生活业务，2022年尝试了店内美团的所有核心品类，并决定进一步投资，但美团并没有在第一时间做出有效回应。
晚点获悉，抖音本地生活2022年实现营业额900亿元，2023年这一数字已升至3000亿元。
2024年1月，张川在致店内事业部的一封公开信中表示，美团面临竞争时，“我们过去击败的对手都有弱点，这次来的对手都是多面手”，并称这是一场“残酷折磨的堑壕战”，是店内团队的“斯大林格勒之战”。
在信中，他也反思了门店业务组变化多、组织混乱、工具不完善等问题，于是他回顾了自己的职责，提出管理层和团队要提升作风，奔赴前线战场，重新认识用户和商家，探索低价供应，覆盖更多城市，建立低价供应体系。
除了这些调整之外，美团新业务板块中最重要的三个板块——首选、潇湘超市（原美团杂货店）和快盾，均未改变。 其中，“小象超市”于2023年12月1日由美团更名，是一个全品类零售平台。
2021年9月，晚点邮报提到，美团将战略从“食品+平台”升级为“零售+科技”，首次将零售和科技提升到战略层面。 一个月后，美团成立了G-Team，一个专门讨论零售业务的小组，并整合了有轩、快盾、杂货店等业务。
但美团能够探索的新零售模式却很少。 王兴直营的三大勘探业务，无人驾驶汽车和无人机属于“科技”战略，出境业务属于“零售”部分，但美团在国内零售业务的探索空间相对有限，现阶段的出海更多是将自己在中国大陆外卖业务的优势复制给海外谨慎的飞行员。
也许美团现在不需要新的模式和新的方向。 《晚报》获悉，阿里桃田集团新一届管理团队上任后，在内部反省，对新方向押注过多，导致公司对电商基本需求的投入和关注远远不够。
融入商场和家庭，美团进入战时状态
如今，美团面临的挑战是，每一个在主战场上取胜的新兴互联网巨头，都想进入生活服务领域，用自己的道路重做美团的业务。
此前，抖音曾想进军外卖业务，最初设定的GMV目标为1000亿元，后来下调到100亿元，最终完成50亿元。
美团融入点店、道家两大业务集团，意味着进入了战时状态，需要集聚业务，协调调度，集中精力防敌。
自2022年下半年起，美团将抖音视为主要竞争对手，降低所有细分市场的商家费率和准入门槛，牺牲利润发放更多补贴，将更多**城市转变为直营城市，提升运营质量。
据了解，他们不仅要求销售人员同时说服商家在抖音上推出**到美团，还将同店在抖音和美团上产生的交易量占比纳入销售人员的绩效考核中。
为了进一步吸引商家，美团店内团队还给了商家实实在在的折扣。 例如，当美团一些核心商家产生的交易量达到一定水平时，平台会返还部分佣金，以鼓励他们把最好的产品放在这里销售。
同时，美团还推出了网红分发工具“美团泉泉”和直播工具“包团团”，以效仿抖音的成长方式。
美团2024年店内事业群的核心目标是在提高GMV和市场份额的同时，聚焦“货架+低价”，在维持基本市场的同时，扩大更多低价供应，满足新用户群体的需求。
不少美团人士认为，现阶段抖音对美团最大的影响，来自于中小商家和头链商家的冲击。 上述人士告诉《晚报》，美团目前已制定一系列反击方案，从“大品牌日”和“*”两个方向发力，提供比抖音更丰富、更有利的**。
其中，“大品牌日”希望接入60%的国产连锁品牌，在大众点评、美团APP首页的显著位置展示，通过品牌专项活动等活动吸引消费者。 *希望吸引更多的中小企业，并努力提供更多低价供应，折扣低于7%**。
在定价策略上，美团希望实现动态定价和实时比价，要求不得高于竞争对手。
同时，美团也希望专注于直播，并利用抖音的优势寻找增长的可能性。 美团直播系统于2023年3月上线，此后9个月的营业额达到约130亿元。 2024年，美团直播有望实现总GMV的5%以上。
几年前，一位美团高管将字节描述为“美团中的佼佼者”，这两家公司都是新一代创业者，在行业第一反应之前竞争迅速，做大生意，体现出“判断力和进一步轮换局面的强大能力”。
过去，美团在零售业务中面临着人人竞争效率更高的竞争，并以更少的失误获胜。 如今，当“线上美团”攻击“线下美团”时，双方的流量大相径庭，这是一场不同维度的较量，美团也到了必须改变的时刻。
龚**也对本文做出了贡献。
标题图片**：视觉中国。