优化群众家门口服务岗位,民生“提质”“温馨”幸福

小夏 社会 更新 2024-02-01

为深入学习、宣传贯彻党的二十大精神,努力开创高质量发展新局面,桃浦镇在全镇开展了广泛的“大走访、大调研”活动,为企业提供多方位的服务和政策建议, 倾听居民心声,收集社会情况和舆情,切实推动解决企业群众“急、难、渴”的问题,努力打通服务基层的“最后一公里”。

莲花公寓是一座建于20世纪90年代的大型社区,拥有2,836户家庭,人口7,438人。 该社区位于普陀、嘉定、宝山交界处的“岛”地,交通不便,医院就近。

四五公里远。

为解决居民就医问题,2003年,莲花公寓居委会决定减少办公空间,向上级申请在一楼设立社区卫生服务站。 然而,这一创新也导致居委会办公室搬迁到二楼,给腿部有问题的老人带来了麻烦。 为了解决这个问题,居委会在一楼安装了门铃,如果居民有事要按,工作人员会赶紧下楼去协助。

然而,随着时间的流逝,社区老龄化问题变得更加严重,60岁以上老年人的比例已达到35%。 老年居民对居委会的不便反应强烈。 对此,镇领导多次带队深入一线调研,积极倾听群众心声,凝聚民意,解忧解难。经过全面调查发现,居民报告的问题主要集中在以下几个方面:一是职能分工不明确,居委会与卫生服务站第一窗口共用出入口,导致对冲,增加安全风险。 由于入口处的混乱,居民经常走错地方。 二是居委会办公室选址不方便,现有居委会二楼办公室给老年居民带来了很大的麻烦,居民们希望将居委会搬到一楼,方便他们处理事务。 三是卫生服务站设施老化,如输液室利用率低。 居民期望升级他们的设施,以提供更好、更方便、更舒适的医疗服务。

乡镇社区办事处、乡社会发展办公室与莲花公寓居委会、桃浦镇社区卫生服务中心紧密合作,深入现场调研,积极听取居民意见。 经过几次方案调整,最终决定将居委会从二楼搬迁到一楼西侧,社区卫生服务站并入一楼东侧。 为避免混杂,居委会从南门出入,卫生服务站从新开通的东门进出,同时两侧增设无障碍通道,确保所有居民,尤其是老年人和行动不便者都能畅通出行。

2023年10月,莲花公寓居委会和健康服务站经过精心装修,焕然一新呈现给大家。

居委会搬迁到一楼后,前台区域实行“首问受理制度”,每天有社工值班,负责接待前来咨询、做生意的居民。 办公区域由原来的分散式办公改为集中式办公,各线下的社会工作者相互交流信息,沟通方便,工作效率明显提高。 二楼的四个办公室主要用于会议、心理咨询、档案管理,与健康服务站有效融合共享。

重建后的健康服务站除了保留原有的配药、输液、会诊功能外,还首次引入中医药,配备中医诊疗设备,可提供针灸、拔罐、敷料等中医、理疗等适用技术,空间环境宽敞, 舒适明亮。为了能够在附近享受到优质的中医保健服务,莲花公寓的居民纷纷表示,这个养生服务站真的很高端。

桃浦镇将牢固树立以人民为中心的发展理念,继续发扬“人可靠(人气),做事妥善”的工作作风,坚持以人为本的理念,始终把保障民生福祉、提高居民生活质量作为第一要务,倾听群众诉求, 回应居民关切,做好民生,为民生“提质”,为民生“暖”幸福。

*:上海普陀。

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