元宵节是阖家团聚的日子，对于驱车20多个小时跨越2000公里来到杭州的老陆一家来说，更是难忘，因为他们得到了一个消息：一家人失散的儿子在杭州找到了！
儿子，我终于找到你了！ 在杭州救援管理站，老陆看到失散的儿子，激动地走上前去抱住了他。 “爸爸，爸爸。 看到父亲熟悉的身影，一向说话困难的儿子，此时也清晰的喊了出来。 儿子的康复，无疑是新年送给老陆一家最好的礼物。
受助人肖璐在杭州救援管理站与家人团聚。
回家路不小心迷路了
这个男孩从流落街头中获救。
1月31日，22岁的受助者肖陆在湖州德清与家人失散。 2月1日，小路被警方发现在临平区东湖街徘徊。 由于说话含糊不清，无法正常交流，无法提供身份信息、家人***，没有关于他的身份、标记等线索，他被临时送往临平区救助管理站求助。
都是因为我没有好好看他，他迷路了。 老陆神父遗憾地说。 老陆告诉工作人员，他和爱人常年在湖州打工，家里有三个孩子，小陆是老大，但他从小就有智障。 一家人准备尽快回云南老家过年，但小陆似乎有点抗拒回老家。 “当他一个人出去玩时，他会回家，他知道我们住的地方附近的路。 “我没想到一个疏忽差点犯了一个大错误。 老璐说，儿子走失后，一家人心急如焚，在失地附近找了很久都没有找到，但他们从未放弃。
由于回老家还有事情要处理，老陆让邻居朋友多加注意，同时特意没有锁上湖州的房子，在屋子里放点吃的。 “如果他回来了怎么办？ 怀着对儿子的关心，今年是老陆最不愉快的一年。
城市车站正在下沉寻找亲戚。
解开收件人身份之谜。
当他到达临平区救助管理站时，工作人员带他洗了个澡换上干净的衣服，翻找检查了他换过的衣服，没有发现任何关于他身份的线索。 为此，工作人员立即发布《今日头条》寻找亲人，联系当地公安部门开展“面子比对”，联系市救援管理站寻求家属搜索支持。
根据公安部门反馈，比对结果显示，两名贵州男子与肖鲁高度相似，于是市救援管理站家属搜查队立即对两名嫌疑人进行了家属搜查和核实。 在与当地**部门联系核实后，最终确认两人都在家。
同时，寻亲小组在与小陆沟通时，发现他能听懂简单的单词，但表达起来却很困难，不会写字。 工作人员通过赞美和赞美拉近了与他的距离，取得了良好的效果。
社工陪同受助人小路进行趣味游戏。
听口音，告诉方向。 在其他线索被打断的情况下，市救援管理站业务科科长陈志贵，有着丰富的寻亲经验，会重点关注收件人口中零星说出的话语，在初步判断此人疑似“滇贵川”方向口音后，工作人员就把云南语写了出来， 贵州，问是不是贵州，萧璐摇了摇头，当问到是不是云南时，萧璐微微点头，并没有说清楚“是”。
寻亲小组多次与小陆沟通。
工作人员继续耐心地跟它说话，问他们是否知道自己是云南**，小陆似乎明白了，但说不清，含糊地说是“芥末（声音）”，根据这条线索，家人搜索队立即在地图上查看了声音的地方，却没有找到， 同时，有工作人员联系了他们的云南朋友，通过**联系和交流询问对方身份，对方表示收件人口中的“芥末（音）”可能是“老墨”这个地方，工作人员在地图上搜索，发现云南有一个“老墨乡”， 在寻找亲戚方面取得了重大突破。根据这条线索，家庭寻人小组联系了当地的**部门，然后找到了他的父亲。 在市、区的共同努力下，历时20天，才解开了小陆的身份之谜。
改革、探索、优化、升级。
区域集中化促进高质量发展。
高效的家庭追踪受益于区域集中化救援管理的发展。 近年来，杭州救助管理站率先探索将“集约化”理念引入流浪乞丐救助管理转型升级，构建了以市级救助站为“区域中心站”、八区（县、市 以市）救援站为“卫星站”，以中心五区为一级响应区，形成主体功能明显、核心辐射、优势互补、重点衔接的“集约化”救援管理新模式。推动区域救援管理服务协调发展。
2023年6月19日，杭州市救援管理区域集中化全面启动。
杭州救援管理站充分发挥专业技术、救援能力、资源链路等优势，克服区县救援管理站人力和技术短板，针对复杂疑难物体的多重救援需求提供业务支持、专项培训、资源环节，实行转诊服务。 重点发挥杭州市救援寻亲的品牌影响力，联动市公安资源，派出骨干队伍寻亲，不定期前往“卫星站”开展长期滞留安置人员的甄别和寻亲工作，已帮助辖区8个卫星站24人顺利找到亲人， 沟通协调疑难案件10余起，协助护送19人回乡。