在新年的喜庆祥和气氛中，在清远，有这样一群人，走在基层，站在第一线，带着“热”的态度和“热”的激情，展现责任感和担当，给居民一个“热”的卫士。
业务处理被阻止。
远程帮手受到表扬。
你好！ 你需要做什么？ “我目前是一名未注册的供款人，再过两天我就要50岁了，我想看看我是否可以申请退休。 近日，居民黄女士在街道政务服务中心工作人员的帮助下，顺利完成了退休业务。
原来，由于黄女士的养老保险缴费年限不足15年，需要在生日后的第二天申请减免，然后再延长缴费申请，才能享受退休福利。 不过，由于黄女士最近的出差计划，要到两个月后才能回京，所以无法按时处理。
工作人员了解情况后，立即反馈给上级部门寻求解决方案，在与居民协商后，决定由黄女士提前填写材料，后期由大厅内的“助理专员”以线上**的形式完成操作， 问题成功解决。
“保姆”的贴心服务让黄女士竖起了大拇指，“太感谢你帮我解决了一个大问题。 ”
目前，政务服务中心还将把社保、计划生育、民政等22个政务服务项目延伸至各社区政务服务站，方便辖区内弱势群体以“少办事”甚至“零办事”就近办事。
管道开裂是一个隐患。
深夜加急维修，确保供暖。
2月17日下午6点，滨河西丽北区居民刘先生路过9号楼4单元前，发现地上有水，而且水位不断上涨，担心水扩散，于是在社区微信群中反映问题。
得知情况后，小区秘书李政迅速联系了物业人员，并第一时间派人赶到现场。 经过仔细调查，确定积水的原因是加热管爆裂。
冬季天气寒冷冰冻，如果供暖问题不解决会影响到80多户居民，李铮第一时间联系了燃气供暖公司，详细通报了现场情况，并要求对方尽快派出维修人员进行处理。 在等待维修人员到来的同时，李铮通过微信群向居民发出通知，因供暖管爆裂需要积极维修并停止供暖，提醒大家做好准备。
晚上7点30分，维修人员到达现场，进行挖掘受损管道、更换管道、重新焊接等应急抢修工作。 经过不断的奋战，次日凌晨2点，供热管道修好。
修复后，居民们对微信群赞不绝口，对社区、物业、燃气供热公司的密切配合和高效响应能力表示衷心感谢。
楼上漏水，楼下担心。
社会工作者协调解决人们的担忧。
楼上的卫生间已经漏水好几天了，我家的墙壁都湿了，你能帮忙协调一下吗？ 近日，187号小区三合院3号楼2单元的居民报告说，水从浴室的天花板渗出，导致墙上有大面积的水渍。
随后，社区副书记王岳致电居民询问详情，并联系物业工作人员上门检查。 第二天，维修人员来到双方家中，对卫生间地板的漏水点进行检查，最后确认漏水点是楼上居民家的厕所。
经过沟通协调，楼上居民同意更换厕所。 随后，维修人员对马桶进行了简单的防水处理，如果漏水问题无法进行，则再次进行大面积的防水处理。
经过一天的观察，楼下居民家中的漏水情况再次出现。 为了彻底解决问题，物业工作人员将楼上业主家的厕所拆除，重新堵塞。
连日来，王岳和物业工作人员多次进屋，反复检查漏水点，确认漏水不是**。 至此，持续4天的漏水问题已成功解决。
步伐不停，守卫不停，清远街将继续用坚韧不拔和担当，让家“火热”起来。
*：大兴区清远街。
编辑：刘洋.
主管：赵亮。