本文**：人民网-海南频道。
人民日报记者 李雪山.
2018年9月，中国旅游集团总部正式从北京迁至海口，从而开启了“深耕海南”的步伐。
然而，在五年前的海南，除了一些业内人士，很多人对中旅集团的印象还停留在“免税就是中国旅游”、“中国旅游是免税”的阶段。 然而，五年后，中国旅游集团在海南交出的一份成绩单，刷新了人们对这头业内“大象”的看法。
数据显示，2023年，32家中国旅游集团企业将在琼市快速发展，在琼市控股的企业旅游零售额将占全省社会消费品零售总额的近五分之一。 到2023年底，琼总资产将超过1500亿元，员工总数将超过1人03万人，分别是2017年的17倍和5倍。
事实证明，中国旅游集团不仅“免税”; 事实证明，“大象”也能够稳定地跑出加速。
琼州星光熠熠。
2018年，在“百家央企进驻海南”号召下，中国旅游集团与海南省人民签署全面战略合作协议，同年9月，集团国内总部迁至海口，成为首家总部设在海南的企业。 中国旅游集团自入海南以来，坚持“立足香港、深耕海南、拓展内地、精炼海外”的发展思路，深入参与海南自贸港建设。 始终以旅游为主业，为央企加速内外消费回流、促进文旅融合贡献力量。
自2020年4月起，中国旅游集团围绕主营旅游业务积极布局海南业务，不断加大在海南的投资，积极将集团在内地和香港的企业和业务转移至海南。 以“旅游报国、服务大众”为宗旨，设立“旅游投资中心和旅游服务运营中心”两个平台，以市场为导向，以客户需求为驱动，整合集团在海南的各类旅游相关产业，形成联合发展力量，打造海南旅游发展新模式， 促进海南业务整体增长。
可以说，我们集团几乎所有的业态都在海南落地，犹如星星散落在琼州大地上，熠熠生辉，推动着海南旅游业的高质量发展。 中国旅游集团海南区总部相关负责人表示，目前，中国旅游集团在海南拥有32家控股公司，从产业构成来看，中旅旅旅、中旅国际、中旅投资、中旅免税店、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮等业务板块已在海南扎根， 并形成了以免税业务为主体，整合集团旅游业，开创了海南旅游发展新模式，海南区域一体化发展格局初见成效。
值得一提的是，中国旅游集团国内总部迁至海南后，不断加大对海南的投入，免税和非免税业务板块与海南共同成长，有效肩负起了央企的社会责任，彰显了央企的使命：2021年1月至2023年12月， 中国旅游集团在海南企业中实现营业收入1500多亿元，固定资产投资100多亿元。
南北呼应“火”双城。
如果说中国旅游集团就像是散落在琼州大地上的星星，那么三亚国际免税城和海口国际免税城绝对是最引人注目的两座。
当我们开始决定在海棠湾建设三亚国际免税城时，这里的基础设施几乎是空白的。 中国免税店相关负责人表示。
三亚国际免税城。
2014年9月，随着中国旅游集团投资50亿元兴建的海棠湾国际免税城正式开业，海棠湾的知名度也越来越高，越来越多的高端度假酒店和新兴商业实体选择落户海棠湾， 而经过10多年的发展，海棠湾已成为中国高端旅游的一张名片。
2023年，随着品牌更新的需求，三亚国际免税商城对整个二期进行了全面升级，在建筑、景观、照明等方面更符合度假区业务的需求：免税与应税、购物与休闲、商务与文化的融合，共同打造全新的旅游零售空间， 让旅行者享受热带海岸度假和购物的美好体验。
过去10年的发展，体现了我们支持海棠湾发展的承诺及其更深层次的战略意义。 中国旅游集团海南区总部相关负责人表示，自落地海棠湾以来，中国旅游集团以人民对美好生活的向往为出发点，践行“诚信经营、优质服务”的企业发展理念，先后建成了三亚国际免税城免税购物中心一期工程。 云街二期商业街、中免太古合作商业项目三期及海棠窗-丽晶英迪格酒店项目正在建设中。通过因地制宜的产品理念，为海棠湾打造非标准化产品和具有地域特色的优质产品，在这里止步世界的生活方式。
海口国际免税城。
与三亚国际免税商城的发展历程类似，2022年10月28日，全球最大的单体免税店民发海口国际免税商城宣布落地开业。 开业一年时间，海口国际免税店客流量已达450多万人次，迅速成为海口乃至海南新的商业地标。 自开业以来，海口国际免税城规划并推出了“吃喝乐购”的新消费选择：从积极参与“2023第二届海南国际离岛免税购物节”并积极融入大型主题活动，到依托海南特色文化、海口地标景点和重要的节日时间点， 策划并举办了夏季“五一微度假”、“折纸秘境”等20余项活动。为岛内外消费者带来了全新的消费场景。海关部门提供的数据显示，2023年前三季度，海口国际免税城对海南岛免税购物增长贡献了72%5%，占161%，成为海南岛免税购物增长的新动能。
作为三亚、海口的新商业地标，三亚国际免税城和海口国际免税城正在为两地乃至海南的旅游业发展注入源源不断的新动能。
全岛是一家人“共同发展。
免税业务是中国旅游集团在琼的业务亮点，但还不是全部。 近年来，依托“一岛一岛”品牌战略的推进，中国旅游集团在琼农的非免税业务也实现了快速增长。 2023年，中国旅游集团在琼琼的34家企业将实现营业收入约576亿元，其中非免税业务收入同比增长约113%。
在“一岛一”战略品牌的支持下，从游客踏上海南大地的那一刻起，我们就能全方位满足他在旅游、酒店、旅游、购物等方面的出行需求。 中国旅行社（海南）**负责人孟庆杰表示，“一岛全岛”是中国旅游集团总部入驻海南后，于2021年提出的战略品牌。 中国旅游集团围绕“吃、住、行、行、娱”等要素，创新打造了以免税购物为核心的“旅游+”、“+旅游”产业链。 “一个岛屿家庭”包括一个“免税”岛、一个“邮轮”岛、一个“酒店”、一个“旅游”岛和一个“旅游”岛。
整合全产业链力量，擦亮海南旅游金招牌“是中国旅游集团战略品牌”全岛一家“的初衷和使命。 自“一岛一家”推出以来，中国旅游集团不断提升品牌内涵和活力，全面助力海南旅游业提质升级，擦亮海南旅游的金色招牌。
通过“一岛全岛”的战略品牌，中国旅游集团将连接海南众多旅游资源，形成一体协同的运营体系，以业务协同促进各板块共同发展，实现资源和流量共享，最终形成集团内外大循环全产业链的一站式服务体系， 并通过“e-tour海南”一站式服务平台，聚焦免税核心业务，以小交通连接中旅集团在琼饭店、景区的旅游资源，打造一码通、一码出行一码购入的优质旅游服务，有效促进了集团在海南省业务的协调发展，为国内外游客打造了未尽的新鲜旅游体验， 并助力海南自由T的建设
中旅旅“e-Tour Hainan”。
数据显示，自2022年1月上线以来，“e-Tour海南”平台服务总人数已超过160万人次，累计收入超过8100万元。 中国旅游集团海南区域总部相关负责人表示，“e-Tour海南”现已成为海南旅游领先的服务平台，为集团在海南的转型升级和高质量发展奠定了坚实的基础。
2023年，中国旅游集团在升级“一岛一”品牌的同时，也将为其注入公益背景。 2023年12月29日，2023中国旅游集团“一岛一家”年终盛典启动仪式暨“仙境猿友保护雨林”公益活动在海口国际免税城举行，以公益的力量践行生态责任，做生物多样性保护的践行者。
活动现场，为推动海南长臂猿保护工作，中国旅游集团联合海南省长江黎族自治县生态环境保护和文化旅游领域的专家学者，发起了支持保护海南长臂猿及其栖息地的公益保护倡议，呼吁社会重视海南长臂猿的保护工作， 保护热带雨林，为人与自然和谐共生创造友好环境。活动还邀请了12位生态环保和旅游专家参加圆桌对话，共同保护长臂猿栖息地，促进生物多样性发展，推广海南生态研究和旅游的经验和实践。
积极履行社会责任。
中国旅游集团海南区总部相关负责人表示，企业社会责任（CSR）已成为企业发展的重要组成部分，支持保护海南长臂猿及其栖息地的公益保护，体现了中国旅游集团对企业社会责任的高度重视。
在企业社会责任（CSR）方面，环境、社会和治理（ESG）因素在企业可持续发展中起着至关重要的作用，中国旅游集团在2023年也在这方面迈出了关键的一步。
全岛大家庭“启动仪式。
2023年11月，第三届“2023零碳使命国际气候峰会”在“2023绿色发展年度致敬盛典”上揭晓ESG卓越TOP20排行榜，中国旅游集团旗下中国免税店上榜。
据介绍，“ESG卓越TOP20榜单”根据联席发起人推荐的案例、2022年标普全球企业可持续发展评估（CSA）评估结果（2022年标普全球CSA评分）、中国诚信绿色金的最新ESG评级结果，评选出20家在可持续发展、环境、社会和公司治理（ESG）领域表现突出的企业。 中国免税店相关负责人表示，此次入选榜单，体现了社会各界对公司可持续发展、ESG践行、信息披露等工作成果的高度认可和肯定。 未来，公司将继续践行ESG理念，巩固ESG实践，连接更多利益相关者，在关注全球社会和环境问题并采取行动的同时，共同推动经济增长，从而绘制、构建和共赢可持续的未来。
中免集团荣获ESG时代年度先锋上市公司奖。
海南多年的发展历程告诉我们，只有与海南同频共振，企业才能取得更好的发展，更好地履行社会责任。 中国旅游集团海南地区总部相关负责人表示，下一步，中国旅游集团将积极培育和发展海岛旅游、公路旅游、航天科研旅游、国内“潮品”等新的增长点。 积极吸引游客来岛，持续培育面向外国游客的优质酒店。 同时，积极探索科技创新的旅游产业建设。 在旅游领域，利用新的优质生产力，推动旅游业结合知识、技术、数据等新生产要素向集约化高效发展转变。 此外，还将依托自贸港开放政策，推动建立具有海南特色的旅游产业链。 我们将继续扩大海南旅游消费，加快旅游业高质量发展。
中国旅游集团海南地区总部相关负责人表示，未来将积极履行央企责任，继续带头，做自由贸易港建设的先行者、主力军，深入实施“深耕海南”战略， 全面融入海南自贸港建设，积极为海南国际旅游消费中心建设做出应有的贡献。