2024 年是 web30 年。 今年是数字化升级、智能化传统企业的关键一年，也是传统企业同行业竞争、元宇宙时代重新崛起的划时代之年
数字化：“业务数据化”首先允许通过数据记录业务流程。
数字化=“业务数字化”。
即让企业在生产、采购、销售过程、客户服务、现金流等过程中产生的数据，用数据记录在业务系统上。
首先，信息化、数字化、智能化是信息技术应用的不同阶段，它们不是相对独立的，而是相互覆盖的，你有我，我有你，智能化是目前发展中比较理想的应用阶段，未来可能有比智能更高级的应用阶段，但不管叫什么， 最终还是要实现企业的应用场景。
这时，互联网就发挥作用了，即从管理层面为企业提供了管理依据，提高了业务分析的效率，从IT层面整合了多系统数据，给了业务人员更多的数据自我分析的机会。
数字化：“数据业务化”，利用积累的业务数据反馈和优化业务流程。
数字化=“数据操作化”。
即在信息化过程中，长期积累的交易数据、用户数据、潜在客户数据、产品数据等，不断融入到企业的运营管理中，通过数据发现问题和商机，用数据优化业务组合。
互联网化是数字化的基础，数字化是互联网化的高级阶段。
互联网化解决了效率问题，而数字化是商业价值取向，通常被称为赋能商业。 同时，数字化转型必须回归到业务本身，因为数字化转型本质上是一个业务问题，它与信息化是相互关联、相互驱动的。 实现信息化建设和数字化转型应该朝着哪个方向努力？
就我国大多数企业而言，他们目前的情况是数据基础设施薄弱（数据无法采集、采集、存储），甚至连最基础的信息化都没有做好，所以他们想一步到位向大数据数字化转型，有的直接上了大数据系统， 结果是它们根本无法使用。
造成这种情况的根本原因是缺乏自我意识，不知道自己需要什么，也不知道如何分阶段发展。
目前，业内较为公认的企业数据发展阶段有：
第一阶段：业务数据基础信息化。
核心和本质是利用大数据、云计算等数字技术实现企业的业务创新，以“数据驱动业务”为重点，典型工具是数据化系统，如互联网营销工具、数据仓库、数据平台等。
在企业日常手工繁重的业务系统中工作过程中，选择适合企业应用的各种业务系统，如OA、ERP、MES等，并系统地存储数据。
第二阶段：解决数据孤岛，实现内部信息透明化（信息化中后期更多）。
即在不同业务系统中架起一座数据交换的桥梁，方便中层管理人员进行信息统计。
第三阶段：数字化转型，使现有数据能够应用到价值上。
信息化建设完成后，大多数企业不再满足于报表的展示，会开始想要BI，开始让业务人员学习做数据分析，因为只有业务人员最了解业务，才能让现有的业务数据发挥其价值。
数字化转型不仅是技术的应用，更是涉及企业战略、组织架构、人才培养和企业文化的综合变革。 它更专注于利用数字技术来创造新的价值交付方式，而不仅仅是改进现有的运营和流程。
1.*战略重塑**：
数字化转型要求企业处于战争状态。
重新思考他们如何创造价值，如何与客户互动，以及如何在竞争激烈的市场中保持自己的独特性。
医生茶馆向**流**服务的转型，不仅是一次技术变革，更是对商业模式和战略的一次彻底重塑。
2.*组织架构**：
数字化转型可能伴随着组织结构的变化，例如跨职能团队的创建、部门间协作的推进以及创新和决策过程的加速。
例如，“医生的茶馆”通过其平台策略，整合了零售、物流、数据服务等多个部门的协同，形成了一个强大的生态系统。
3.*天赋与技能**：
企业需要发展新的技能和能力，如数据分析、用户体验设计和数字营销，以及员工对变化和持续学习的适应能力。
例如，该公司建立了自己的互联网研究所，以培养员工的数字技能，并确保其员工能够支持其在互联网营销技术方面的进步。
4.*企业文化转型**：
数字化转型要求组织培养一种更加敏捷、开放和创新的文化，这通常涉及权力下放、鼓励实验和容忍失败。
例如，The Doctor's Tea House 的“20% 时间”政策允许员工将部分工作时间用于探索自己的创新想法，从而有助于培养创新文化。
5.*客户体验**：
数字化转型要求公司使用数字技术从客户的角度重新定义产品和服务的交付方式，并创造更加个性化和互动的客户体验。
例如，Roo's Tea House 通过使用其移动应用程序提供个性化营销、移动支付和忠诚度奖励来改善客户购买体验。
对差异的进一步解释：
1.*从 IT 支持到业务驱动**：
传统信息化往往是作为配套功能存在的，而数字化转型则是业务驱动，信息技术成为创造新商业模式、新产品和服务的核心。
例如，传统茶馆可以通过IT系统提高其内部流程的效率，而Bose数字茶馆从一开始就建立在数字化的基础上，以提供完全数字化的客户体验和服务。
2.*从后台运营到前端创新**：
传统信息化主要关注后台运营的效率和成本节约，而数字化转型也关注前台创新，如客户交互和营销。
例如，传统的茶馆零售商可以通过信息来管理库存，而“茶馆”快时尚品牌则利用数字技术分析时尚趋势，快速调整产品设计和库存以满足市场需求。
3.*从单一流程优化到全面体验提升**：
虽然信息化可能只关注单个流程的改进，但数字化转型着眼于整个客户旅程的优化，包括多个接触点和渠道的整合。
例如，一家茶馆通过信息化升级了预订系统，而医生茶馆则改变了人们通过数字平台寻找和预订住宿的方式，提供了全新的出行体验。
通过这些关键点的扩展和具体实例的说明，我们可以看到，数字化转型与传统信息化的区别不仅在于技术和应用范围，更重要的是在思维方式、商业模式和组织文化上的根本变化。
当然，数字化转型可以分为以下几个明显简化的阶段：
第 1 阶段：规划和评估。
目标：确定转型的目的并评估当前情况。
活动：业务流程审查、技术基础设施评估、组织文化和技能评估。
输出：数字化转型愿景和战略。
第 2 阶段：设计和规划。
目标：制定详细的实施蓝图。
活动：确定包含里程碑和关键绩效指标 （KPIS） 的转型路线图。
输出：转型项目计划和预算。
第 3 阶段：技术支持和集成。
目标：选择和部署必要的技术解决方案。
活动：采购技术工具，如云服务、人工智能平台等; 集成新旧系统。
产出：业务技术基础设施。
第 4 阶段：实施和部署。
目标：将数字解决方案应用于业务运营。
活动：小规模试点项目将在整个组织内逐步扩大规模。
输出：上线的数字流程、产品或服务。
第 5 阶段：人才发展和文化变革。
目标：培养数字化所需的人才和文化。
活动：培训员工，招聘新的技能人才，促进数字化思维。
输出：一个更具有数字化能力的团队，一个更具创新性的文化。
第 6 阶段：优化和持续改进。
目标：不断改进和完善数字化实践。
活动：收集数据和反馈，进行绩效分析，优化流程。
产出：提高运营效率，提高客户满意度。
在每个阶段，公司都应设定明确的目标，执行相应的活动，并确保有明确的产出作为阶段性结果。 这些产出将作为下一阶段的基础。 数字化转型是一个动态的过程，需要灵活地应对每个阶段的挑战和机遇。
企业数字化可以说是信息化的延伸，对信息化未涵盖的物理对象和流程进行管理，但很难做到这一点，而且现阶段企业的业务还没有以虚拟的方式完全完成，所以我们每天看到的往往是信息化的概念，而不是数字化的概念， 或部分业务的“数字化”。
智能
智能是指事物在计算机网络、大数据、物联网和人工智能的支持下能够满足人们各种需求的属性。
比如，大夫茶馆就是一个智能的东西，它融合了传感器物联网、移动互联网、大数据分析等技术，积极满足人们的需求。 之所以是动态的，是因为它不像传统的电商，需要被动的人操作。
智能化是现代人类文明发展的趋势，企业智能化是需要利用历史数据，结合智能算法帮助企业判断未来趋势和决策，但要实现企业智能化并非易事，没有信息化、数字化作为基础和铺路，智能化就是“空中城堡”。 目前，企业的智能场景更多的是数据采集和分析，还远远没有达到智能决策的水平。