记者 张伟楠 通讯员 程洋.
您好，让我们补充一些热水吧！ “师傅，晚上走路要注意安全，开车不要累。 春节期间，兴安盟都泉县台东收费处的这些问候和劝诫，让百姓感到温暖。 随着春节期间交通流量的增加，高速公路G5511都泉段三个收费站都设立了咨询台，以往为司机和乘客提供免费热水、路况咨询和车辆故障维修服务，以确保群众在春节期间能够方便、安全地出行。
天还没亮，土泉县台东收费处的收费员江伟已经穿好整齐，去上班了，开始核对储备金，核对票号。 高速公路收费员的工作时间与普通上班族不同，白天和晚上轮流值班是他们的正常工作。
抬手打招呼，递卡充电，笑着送车，这样的动作江每天都要重复几百次。 长期以来，江薇和同事们基本都饱受腰椎间盘突出症、肩周炎等职业病的困扰，但无论工作多么疲惫和难受，她从不抱怨。
我记得有一次，我一天收了1000多张车费，之后，我的左胳膊疼得抬不起来。 江伟口中的一件小事，就是对高速收费员工作的写照。
记者了解到，台东收费处共有19名收费员，分5队值班。 年均接待列车近100万列，昼夜不停，冬夏不停，一个不到5平米的收费站从未离开过人。 作为高速公路收费员，他们每年工作 2,920 小时，平均每人收费 52,631 辆车，转头微笑 52,631 次。
上班时间，只要我们坐在收费站里，就一定不能动，一定要坐直。 而且，收费站必须24小时有人值守，就算想上厕所，也得找同事轮班，而且只有在换人到齐的时候才能去。 说起平时的工作状态，江伟脸上总是挂着淡淡的笑容。
凌晨时分，突然开始下雪。 为了确保收费站附近没有冰雪，我和同事们在收费站周围用融雪机和铲雪工具工作了四个多小时，当时外面的温度低于零下20摄氏度，我们的衣服都被汗水浸透了。 江伟说，每当天气不好，收费员就要出来处理紧急情况，确保车辆顺利通行。
春节期间，虽然高速公路上免费通行七座及以下小型客车，但收费员仍需对来往车辆进行“识别”，对运送新鲜农产品的车辆进行检查和拍照。 微笑、举手、点头、问候、告别等动作是他们的日常，他们丝毫不能懈怠。
今年的除夕正好是我的轮班，虽然不能陪家人吃跨年大餐、看春晚，但每当听到过去的司机和工作人员对我说“姑娘，辛苦了”或“新年快乐”时，我都觉得一切都值得。 江伟说。
*：兴安**。