据澎湃新闻报道，1月31日，一则“向灾区捐赠衣物却被中国邮政随意处置”的**引发网友热议。 **出版商杨女士表示，2023年12月28日，她向甘肃省吉石山县一所学校捐赠了一批衣物，但一个月过去了，学校仍未收到她捐赠的所有物资。 后来，杨老师从学校老师那里得知，在指定地点捐赠的衣服，都是经过精心捐赠并分发到其他地方的。 对此，杨女士质疑：“他们为什么要随意处理我捐赠的衣服？ ”
2023年12月18日，甘肃省吉石山县**事件发生后，杨女士作为服装行业的从业者，想贡献自己的力量，于是联系了吉石山县的一所学校。 经过沟通，她决定向学校捐赠400件衣物。 好心之后，他终于失望了，400件衣物先是下落不明，经过询问才得知是“作为爱心捐赠分发到外地”的，这让人气愤不已，令人不寒而栗。
正如杨女士质疑的那样，“他们为什么要随意处理我捐赠的衣服？ 这个问题也问了不少网友的心声。 杨女士有针对性地捐赠物资，地址和收件人明确，与普通特快专递无异。 作为快递公司，邮政只负责运送货物，无权处置，那么他们哪里有勇气将杨女士捐赠的物品分发给别人呢？ 此操作也令人困惑。
实际上，货物丢失或发送到错误的地址并不少见，我们不能指望公司永远不会犯错误。 问题是，在出现错误后，能否及时纠正，主动补偿用户的损失？ 但不是。 包裹寄出一周后，杨女士发现物流信息异常滞留，捐赠的学校一个月后仍未收到物资。 负责接收物资的学校老师说，他多次打电话给中国邮政的客服人员，但没有得到有效的答复。 邮政公司回避问题的态度缺乏最低限度的诚意，也是对用户的不尊重。
在相关报道下，不少网友留言，怀疑邮政服务人员挪用了捐赠物资。 在缺乏足够证据的情况下，我们不必对这种怀疑做出假设。 不过，据说方向捐赠的物资，作为爱心捐赠，分发到其他地方，这本身就是一种非常反常的操作，快递公司有义务给出合理的解释，以证明自己的清白，打消公众的疑虑。 但最奇怪的是，截至目前，相关信息仍然是空白的。 对于哪个环节出了问题，谁的责任负责，杨女士捐赠的衣服到底分发了什么，为什么会出现如此低级的错误，都没有答案。
记者联系了吉石山邮政上级网点中国邮政临夏分社，工作人员回复称，此事的解决办法已与当事人达成一致，当事人认可解决方案，相关**已被删除。 不方便透露有关此事的更多信息。
这是一个让大事变小、小事变小的计划。 但是，在我看来，捐赠的物资是丢失还是分发到其他地方，都不是企业和用户之间的私事，而是公共事件，这会影响企业的信誉，也关系到慈善事业的发展。 如果处理不好，就会挫伤公众对慈善事业的热情。 试想一下，如果你捐赠的物资被快递公司随意分发给别人，甚至下落不明，你还有信心继续给予爱心吗？ 所以就此事而言，邮政方面必须给出明确的表态，不能以如此含糊的方式通过。