机票退改签难，人民群众的声音放在哪里。
春节一到，哎呀，各种谣言！ 你说今年春节期间民航客运量预计达到8000万人次，这不是开玩笑。 别说了，这可吓唬人，想着买票，避开这场汹涌澎湃的春节大战。
然而，就这样运行并不容易。 现在不仅人多，就连买票都成了一项独特的工作。 你听说过吗？ 不少人抱怨，这几天免费退票和改签的问题又冒了出来。 一查，黑猫投诉平台上“退票手续费”的投诉超过15000条，真是热闹！
仔细想想，这还真是一件奇怪的事情，明明是想着退票，但你要对平台强硬一点。 有个女生，她在南航APP上订了一张2月20日的机票，后来发现自己在日期上搞错了，于是赶紧在19号又买了一张。 随后，她让南航客服报报情况，想着20号免费退票。 但是，客服说：“你必须在两个小时内找到错误！ 最后，女孩只能乖乖地支付了340元的退款费。
不要以为这只是一个孤立的案例，这是一个很大的错误！ 还有一个女孩想在1月13日买一张南航机票，但她看错了时间，在1月30日买了。 当她发现自己的错误时，距离30号已经整整一个月了！ 然而，航空公司坚持向她收取1500元的退票费，她的机票只有1800元！ 生气还是不生气？
你说，航空公司是怎么想的？ 不要以为如果他们改变新规则会没事，消费者仍然很困惑。 新规则冠冕堂皇，但实际上模棱两可。 有条件退款，条件到底是什么？ 取消和更改还有一个标准，两个小时，你说合理吗？ 为什么是两个小时，谁来解释？ 再说了，退票手续费太高了吧，不看人买票多少钱？
说到这里，这个问题不是一两天。 中国民用航空局也发布了通知，要求航空公司制定合理的梯队收费标准。 然而，一些航空公司仍然坚持走自己的路，坚持走“一售一空，不退款”的老路。
嘿嘿，别以为我们这样喊也没用，还有专家支持我们。 张老师说，航空公司必须明白，民航是为公众服务的，不能决定退票规则。 好吧，我同意！ 他还表示，要解决这个问题，民航管理部门必须挺身而出，加强监管，完善法规，给消费者一个明确的态度。
最后，不得不说，这件事需要认真对待！ 我们必须让航空公司听到我们的声音，我们不能只是走自己的路，强迫我们叹息。 很难退款和更改，不要让这永远成为一首悲伤的歌曲！