根据商务部不久前公布的数据，2023年网上零售额为1542万亿元，同比增长11%。 1-10月直播销量突破22万亿元，同比增长589%，占181%。
事实上，在过去的 2023 年，我们对直播电子商务这个词并不陌生。 进入电商市场后，原有内容型**平台大力发展直播模式，实现了快速增长。
传统电商平台也在“求变”，增加内容以保持用户粘性，招募网红主播应对竞争。
截至2023年12月底，抖音、快手、JD.com、小红书、拼多多和哔哩哔哩（又称哔哩哔哩）七大互联网平台的月活跃用户数分别达到7647亿， 745亿， 391亿， 369亿， 341亿， 32亿和261亿。
在这样的流量下，直播之路成为“新老”电商平台的新“高地”。 Seven Finance 还与多位不同性别、不同年龄、不同职业的消费者聊了聊，看看他们在 2023 年会在直播电商上花多少钱，遇到什么问题。
01 新电商平台受到青睐
抖音直播间，两位男主播用极其夸张的动作和搞笑的语言表演，将羽绒服“反转”，“咱们把这件衣服剪开，看看里面有什么”，结果却不是白鸭绒，而是臭气熏天的鸡毛。
本来是带货的，却被质量“打了脸”，这种反转和剧情演绎的带货方式吸引了大批网友的关注，而以上两位主播就是三羊群的创始人，抖音粉丝过亿的“疯哥杨”。
根据抖音公开数据，截至2023年12月底，“疯狂小杨哥”抖音账号的粉丝数在平台上排名第三，仅次于人物**和央视新闻。
Z世代女孩于然（化名）是小杨的忠实粉丝之一。 2023年，她在抖音直播间花费了近3000元，其中小杨直播间（含**切片）消费频次最高。
在内耗的情况下，看看疯哥杨**的夸张招数，你会精神上放松下来。 虞然说，除了带来快乐之外，“生活用品很多，**真的很便宜”，这也是她选择小阳哥的一个重要原因。
85后出生的孟珂（化名）偶尔也会在小杨的直播间买货，去年买的4瓶是1瓶一个 25 升的水果橙（可乐）只需 268元，“性价比高”是孟可下单的首选。
通过与不同年龄、不同收入人群的交流，玄财发现，大部分人，像孟珂、于然一样，并不局限于某个主播或直播间，而是在刷**时通过平台推荐进入直播间，“如果有产品需求且合适， 他们会直接购买。
除了抖音，快手直播也如火如荼。 朱琳（化名）2023年通常在快手身上花费近600元，“我主要在辛巴的直播间买日用品，在赵梦澈的直播间买了一些化妆品。 ”
新榜数据显示，快手直播大哥“辛巴”和徒弟“丹丹”将在2023年继续成为TOP3，两人共带来近300亿元。
谈及为什么选择在这些平台的直播间下单，朱琳等人表示，相较于传统的自选购物，直播间总能用很大的“折扣”来促使有消费需求的人热情下单，一些主播说话很好，在购买时也能提供一些情感价值。
齐财经还注意到，除了短**平台豆快之外，二次元内容平台B站和种草平台小红书也将在2023年进行直播电商的深度布局。
作为一个“娇嫩的猪姑娘”，虞然在遇到自己不太了解的化妆品或奢侈品牌时，都会忍不住打开小红书搜索。 “去年在小红书上花了1000元左右，主要是在董杰的直播间买了2件衣服，还应其他博主的推荐买了一副耳塞。 ”
公开资料显示，2023年1月，明星董洁将在小红书上直播出道。 2月，董洁再次直播，位居货单榜首，预估GMV3000万元。
二次元痴迷王凡（化名）更喜欢在哔哩哔哩（又称B站）下单购物，2023年，他会跟着上台高手“鹦鹉梨”在平台上买4000元左右，“订单都是衣服，我买了12件，退了3件。 ”
数据显示，截至2023年底，B站直播UP主播前三名分别是“鹦鹉梨”、“徐静瑜”和“宝健嫂子”。 此外，根据B站公布的数据，“双11”期间，其带货的一流GMV同比增长376%，直播GMV也同比增长186%。
02 传统电商平台不甘落后
不过，除了上述新电商之外，七财注意到，传统电商平台 JD.com、**和拼多多依然是众多消费者的主要消费平台。 2023年，李达（化名）将在京东直播间花费1万多元。
其中，双11期间，李达在京东独家采购销售直播间购买了破壁机、美容仪器、显示器等，总消费量约为15万元，“大货还得看京东，物流快，保险时间长达30天。
于然和孟可大多在 JD.com 上购买一些护肤品和水果，“每年的消费量只有1000元左右，”两人说。
事实上，早在2023年6月，京东就邀请罗永浩入驻并设立专属直播间，然后打造了双11期间集团的专属采购销售IP。
而低价出圈的拼多多，也在开启直播模式。 不过，在去年的拼多多直播中，大部分都是商家的自播，平台上的网红或者明星并不多。 不过，Seven Finance注意到，在拼多多页面搜索你想买的商品时，大部分产品都已经被录制和播放了。
为了留住消费者，拼多多将在2020年低调嵌入多多**，对标斗快等短**平台。 经过3年的发展，多多**已经登上了拼多多首页底部的第二栏，***在做任务时有机会领取20元红包。
除了以上两个平台，**也是最受消费者选择的平台之一。 王凡（化名）之前一直在看李佳琦的直播，“护肤品和彩妆都摆在他的直播间，2023年总共要花5000元左右。 ”
至于2023年李佳琪直播《花西子》被推翻一事，王凡减少了“蹲”李佳琪的次数，“我真想买就看，平时也不想关注。
朱琳对王凡持不同意态度，她不是李佳琪的粉丝，只是偶尔下单给她带来的产品，“主播的价格控制只能说是商业利益，也不排除李佳琪确实是'浮动'（冒犯粉丝），但如果产品想走高端路线， 它不能与价格混淆。 ”
朱琳还举了奢侈品的例子，“如果你看看LV和Gucci这样的品牌，它们的溢价甚至超过100倍，成本和售价根本挂不上。 ”
此外，李达（化名）认为，很多平台上的最低价都是营销噱头，他之前在主播的直播间买了一锅锅，过了一会儿，他不经意间去其他平台比价，发现**一模一样。 “不要迷信最低价的噱头，如果需要在任何平台上下单，都差不多，直接买就行了。”
03 “内容直播”是大势所趋
七财经注意到，目前大多数消费者并不局限于一个平台购物，平台多元化和购物贴标是2023年大多数人的线上消费选择。
平台多元化是指消费者不仅可以通过传统电商在平台上搜索商品，然后比较价格和购买，还可以在其他开放的互联网直播间购买产品。
比如购物标签，比如要保证质量，追求快递时效性，大件商品，大多数消费者会选择 JD.com; 如果想要性价比高，对时效性要求低，很多消费者会盲目选择拼多多; 如果你想看到“广州十三线”等**批发商，抖音就会出现在你的脑海中。
这种类似于标签的印象，成为消费者选择购物平台的关键。 在此基础上，自从直播电商的概念出圈以来，越来越多原本聚集内容和流量的互联网头台开始涉足电商，通过打造自己的KOL进行直播，完成了平台的又一次商业闭环。
而2023年，互联网巨头平台上的电商直播竞争进入白热化。 继抖音、快手等之后，B站、小红书等陆续布局直播电商; 它有最多的 12拥有69亿日活跃人数的微信平台，2023年在电商第一数量上取得了不错的成绩，马化腾在年会上表示，2024年将全力发展直播电商第一数量。
传统电商平台**、JD.com 和拼多多不再局限于单纯的卖货，“内容直播”的形式逐渐形成，受到消费者的青睐。
然而，当新平台进入游戏时，售后困难、售前周期长等问题也出现了。 2023年3月，朱琳首次尝试在知名平台买服装，“直播间宣传的服装，无论质量还是版型，都无可挑剔。
但看了几个直播间后，于然发现这些衣服都是提前付的，长款需要30天，短款需要14个工作日。 最后，她下了一件**178元（打折）的吊带裙。 在漫长的20天等待货物到货后，于然发现实际产品与直播大相径庭。
跟街上50块钱的'摊'差不多，主预售期还是那么长，发现颜色和版型不对，真的很生气。 余然说。 好在余然第一时间在平台上申请退款，商家第一时间接受了申请。
根据“点苏宝”受理的数字零售社交电商领域用户有效投诉（按投诉数量排名），2023年1-9月，小红书排名第一，最新评级为“不建议下单”。
总而言之，在直播电商平台大战的时候，无论是新进入者还是“老牌平台”，都需要关注消费者。 做好内容，保证质量是前提，在依靠自身巨大的流量进行商业变现时，也要小心不要被流量“冲昏头脑”。