介绍
经验是我们在生活中不断依赖的基本知识**。 问题在于，经验并不总是可靠的。 从经验中吸取的不可靠的教训往往难以消除或修正，因为这些教训往往会随着经验的进一步巩固和加强。
但这并不是说要忽视经验。 作为政策制定者，最好将吸取的经验教训视为有待检验的假设，而不是绝对不可质疑的结论。 只有这样，我们才能有希望有效地从经验中吸取教训，从旧经验中解脱出来，重新学习新经验。
大多数人都会这样做，因为这些个人经历塑造了我们的偏好，培养了我们的直觉，并指导我们做出关键的决定。 经验是宝贵的老师，我们从经验中学到的教训可能会伴随我们的余生。 总的来说，我们的社会也高度重视经验，这反映在为社会提供服务的医生、法官、政治家和管理者需要有丰富的经验，而且经验越多越好。
这很好，但有什么问题呢？
问题是经验并不总是可靠的，不幸的是，我们坚信经验永远是可靠的。
经验本身是一个复杂的概念，但简而言之，经验由以下具体内容和品质组成：
经验是一个过程。 这是我们与当前环境的时时刻刻的互动。 我们观察和参与活动，有时两者同时进行。 我们将进行摇滚或滑雪之旅。 如果我们经营一家企业，那么在设计商店、**和手机时，我们专注于优化客户和用户体验。
经验也是一种产品。 它是建立在我们过去无数次互动的基础上，在很长一段时间内积累起来的。 我们通过多次练习或参与一项任务来获得经验。 因为我们重视经验教训，所以我们强调雇用具有一定经验的人很重要，因为我们希望他们能够完成他们需要做的工作。
体验也是个性化的。 当我们尝试新事物时，我们需要依靠经验来判断我们是否喜欢它。 根据这一判断，然后计划未来的决策和行为。 经验在塑造品味方面也起着关键作用，例如，大多数美国人喜欢棒球，而许多英国人喜欢板球，但大多数土耳其人或西班牙人根本不关注任何一项运动。 通常，我们的经验将决定我们喜欢什么游戏或书籍，以及我们将享受哪些特定的食物。
归根结底，经验是我们在生活中不断依赖的基本知识**。 当我们不得不做出权衡时，我们欢迎他们，甚至有一些经验，这样我们才能了解情况，并根据我们的偏好和目标做出决定和行动。
幸运的是，从经验中学习有很多好处：
这是一个自动过程。 我们很少考虑如何从经验中学习，这是自然而然的。 许多动物，如人类，自然能够体验周围环境的条件、模式、风险和回报。
速度非常快。 对于我们每天必须面对的各种情况，经验可以迅速增强个人的直觉、第六感和潜意识认知。 即使是一次简单的相遇也足以形成一种观点，在许多情况下，这种观点可以帮助我们更有效地应对生活中的意外情况。
它增强了信心。 经验让我们了解我们所处的现实，并帮助我们建立参与其中的信心和信心。 通过获得更多的经验，我们相信我们会变得更有能力。
它是持久的。 我们从经验中学到的许多技能最终会成为我们的第二天性，它们会伴随我们很长一段时间，即使它们被遗忘了一段时间，也很容易重新拾起它们。 经验的坚持为我们腾出时间和精力来学习其他技能。
举个简单的例子，骑自行车，是大多数人可以从经验中学习的典型技能。 如果你会骑车，那一定是在实践中学会的，没有人能通过读书或阅读**来学会骑车。 我们不需要花费数百个小时来学习骑自行车，而且我们骑得越多，我们就越能感觉到控制力和熟练程度的提高。 你不需要考虑你在做什么或你需要如何骑它，但也很难向以前从未骑过自行车的人解释骑行体验。 后者必须自己骑一次才能理解。 即使您已经有一段时间没有骑自行车了，您也可以立即重新开始使用它。 许多其他技能也是如此，例如驾驶、打字、滑雪或做手术。
因此，丰富的经验可以将一项技能变成一项专长，可靠的反馈，加上艰苦的练习，可以帮助人们在许多复杂的任务中不断完善自己的技能。
许多心理学家认为从经验中学习的过程是一个周期性的过程。 我们首先体验，然后反思，产生抽象的经验，最后尝试将这些经验付诸实践。 实践会带来更多的经验，然后一个新的学习周期开始。
这个循环是理解因果关系的主要部分。 我们做出某些决定并观察他人做出的决定，然后发现其中的联系和后果。 然后，我们利用这些见解来修改我们的决策，并增加实现预期结果的机会。
我们也可以从别人的经验中学习。 虽然这些经验通常不如我们亲身经历那么生动，但它们同样可以指导我们塑造自己的能力。
由于所有这些原因，当我们形成直觉并在生活的各个方面做出决定时，经验可以成为一位强大的老师。 它可以帮助我们适应新环境，优化我们的表现，并帮助我们度过困难的情况。
然而，在所有这些优势的背后，它也有黑暗的一面。 经验也可以欺骗和误导我们，而我们却没有意识到。
因为体验是个人的、自动的、快速的、令人振奋的和持久的，所以很难忽视它。 经验灌输给我们直觉的概念自然会让人们感到可靠和可信。 不幸的是，当经验教给我们错误的教训时，情况也是如此。
人类思维中有一个默认的模式，它假设我们的经验清晰而完整地反映了我们面临的现实。 无论我们通过观察和参与学到什么，大脑似乎都会默认地将其视为事实。 心理学家和诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）将这种综合症称为wysiati，或者你所看到的就是一切。
一般来说，这种假设适用于基于技能的活动，如骑自行车和网球。 这些活动涉及一个良性的学习环境，在这个环境中，决策者可以获得大量、即时和准确的行动反馈，而游戏规则基本保持不变。
在这些受控和约束的环境中，经验给出的感知通常是可靠的。
然而，现代生活很少像自行车或网球一样。 在现实生活中，我们看到的不一定是一切。
我们大多面临着一个充满敌意的学习环境，我们的经验不断以各种方式被过滤和扭曲。 正如柏拉图著名的洞穴寓言一样，在许多相关的语境中，我们可能只能观察到对实际发生的事情的一些模糊表述。 虽然经验仍然会带来学习成果，但不能保证经验教训将准确代表现实世界的情况。
事实上，正如社会学家和组织行为学者詹姆斯·马奇（James March）在他的《经验的模糊性》（The Ambiguities of Experience）一书中所指出的那样，当证据有问题或包含许多不相关的细节时，我们往往无法从经验中吸取正确的教训。 我们也很容易被主观解释所左右，并倾向于根据有限的信息得出武断的结论。 在这种情况下，更多的经验会强化被误导的信念，并产生一种错觉，即我们变得更聪明了。
因此，及时质疑和调整经验教训的能力变得至关重要，尤其是在我们确实需要做出明智决定的复杂情况下。 因此，当遇到一个充满敌意的学习环境时，我们需要问两个值得问的关键问题：
如果我想完全了解正在发生的事情，我的经验中是否缺少一些重要的东西？
在我的经验中，有哪些不相关的细节需要忽略，以避免分散我对正在发生的事情的注意力？
反之亦然：我们能够看到的东西，塑造了我们的经验和我们从中得出的结论，即使我们所看到的可能与所获得的结果无关。
从经验中吸取的不可靠的教训往往难以消除或修正，因为这些教训往往会随着经验的进一步巩固和加强。 这就是为什么，即使我们的环境发生了变化，我们发现自己无法由于历史经验而对新的现实做出适当的调整。
YouTube频道“Smarter Every Day”的创建者德斯汀·桑德林（Destin Sandlin）通过一个不寻常的实验测试了这个概念。 他颠倒了自行车车把的操作方式，当您向左转动车把时，车轮会向右转动，反之亦然。 然后，他要求那些可以轻松骑普通自行车的人尝试骑他创造的“反向自行车”并骑几英尺。
骑倒车行驶几英尺有多难？ 实验已被证明是非常困难的。 因为人们已经习惯了普通的自行车，以至于他们根本无法适应这种新情况。
令人印象深刻的是，经过大量的练习、经验和反复试验，桑德林最终学会了骑这辆奇怪的自行车。 但后来他发现自己不能再骑普通的自行车了。 这个实验最终证明，骑普通自行车的经验给了骑倒车的错误技巧，反之亦然。
如果您不想把自行车弄得一团糟，请尝试将计算机的键盘倒置并进行类似的实验。 试着在键盘倒置后输入你的名字，你会发现你的手指笨拙地在按键上徘徊，因为当你条件反射地在熟悉的地方寻找相应的字母时，你会沮丧地意识到它们不在那里。
這兩個簡單的實驗證明，經驗可以束縛我們，並使我們傾向於特定的選擇、過程或行動，即使它們已經過時或無關緊要。 造成这种情况的部分原因是很难摆脱旧经验并重新学习新规则。
事实上，几个世纪以来，人类傲慢地认为地球是宇宙的中心。 我们只是假设我们所看到的一定是事实。 经验的过滤器不断证实并强化了这种错误的信念，即地球是平的，一切都围绕着它旋转。 为了摆脱这种经验，我们不得不开发方法和技术，使我们能够超越旧经验，掌握现实的现实，即地球实际上并不是宇宙的中心，而只是一个更大的宇宙系统的一小部分。 如果我们不能正确地评估我们的实际位置，我们将停留在错误的知识上并就此止步。 这些知识来自经验，并且往往会因更多的经验而得到进一步加强。
好消息是，使用正确的工具，我们可以避免或逃避这种体验的陷阱。 这对于人类推动医学、科学技术、教育、政治、经济和商业等重要领域的进步至关重要。 坏消息是，除非我们能承认经验有时可能是一个糟糕的老师，否则我们仍然会落入经验的陷阱，即使有大量证据表明经验的教训是错误的。
经验永远是一个伟大的老师，这本身就是一个谬误。 大约15年前，当我们（两位作者）第一次见面时，我们的研究目标是研究经验如何帮助人们学习有价值的见解并做出更好的决策的积极例子。 然而，随着时间的流逝，我们开始注意到，在许多情况下，更多的经验不仅不会简化事实，反而使事情复杂化，而人们却没有意识到这一点。
已故的希勒尔·艾因霍恩（Hillel Einhorn）是行为决策理论的创始人之一，他曾经问道：“如果我们相信我们可以从经验中学习，我们是否可以意识到我们也不能从经验中学习的事实”？
在当今这个充满争议的世界中，关于何时以及如何挑战公认的智慧有很多争论，无论是学术和科学专家、政治和社会“精英”，还是强大的新闻机构。 基于恩宏提出的问题，我们认为，从经验中产生的智慧应该受到类似的严格和深思熟虑的审查。 毕竟，自欺欺人与被别人欺骗一样糟糕，而且往往更难克服。
我们并不是说要忽视经验。 但是，对我们自己的经验进行及时和健康的怀疑将使我们能够辨别经验何时可靠，何时不可靠。 作为政策制定者，最好将吸取的经验教训视为有待检验的假设，而不是绝对不可质疑的结论。 只有这样，我们才能有希望有效地从经验中吸取教训，从旧经验中解脱出来，重新学习新经验。
作者：Emre Soyer，行为科学家和企业家; 罗宾·罗宾·霍格斯Hogarth），判断和决策研究领域的创始人，巴塞罗那庞培法布拉大学名誉教授。
*：《经验：我们为什么吸取错误的教训以及如何纠正它们》，中国青年出版社。