微信***太空秘探》（ID：mespace007），作者：吴爽。
我听说过扬州的烟花，但扬州的美丽并不局限于三月的春天，冬天的扬州有着不同的魅力。 于是，我踏上了前往扬州瘦西湖的旅程。 由于地理位置便利，我选择了扬州瘦西湖丽芮酒店作为行程的基地，但在这家时尚酒店，其丝滑有趣的智能入住体验带给我一种别样的惊喜。 其实，智能化在酒店行业并不是一个新词，但在这家酒店，我看到了一种新的智慧酒店解决方案。
扬州瘦西湖旁的时尚入住点
丽芮酒店一直萦绕在我心头，去年在昆明翠湖酒店入住丽芮酒店后，我对这个诞生于欧洲的高端生活方式酒店品牌印象深刻。 因此，我的旅行计划中包括了扬州瘦西湖丽芮酒店之旅。 酒店建筑外观现代简约，车辆可直接到达一楼门口，非常方便。 酒店入口模拟拱形“城门”，流线型的脉络勾勒出建筑前卫的轮廓，而时尚的红色亮片墙则在空间与光线之间建立连接。
走进大堂，前卫复古的设计风格，俏皮的红黑对比让丽芮酒店独树一帜，艺术、时尚的元素赋予空间自我表达的态度，再加上空气中的香气分子，让体验更加真实色彩。 除了时尚和时尚的品牌标识外，丽芮还将充满活力的当地文化融入其中，营造出俏皮的精神内核。
酒店的设计以“腰围十万元，骑鹤上扬州”为主题，中庭吧台的鹤形画面，接待处的扬州泼墨质感，空间中的绿色植物，以及扬州特色建筑麒陵楼的运用， 中国大运河博物馆、白塔、文昌阁的剪影作为功能厅吸顶灯的装饰，仿佛仙鹤们正在享受着国家千年街市的氛围和曲折的深邃“花园”，自由自在，肆意妄为。
我最感兴趣的是大堂休息区的有趣空间，它由交互式三屏和沙发、桌椅组成，您可以在那里工作、阅读和与朋友聊天并喝杯咖啡。 互动式三联屏也很独特，您可以通过手势激活大屏幕介绍酒店设施和服务，还可以拍照打卡、上传至右侧“泡泡墙”或扫码保存到手机，在丽芮留下您旅途中的足迹。
据工作人员介绍，这款多功能大屏的由来并不简单，是TCL智慧酒店解决方案的独特定制“解决方案”，符合丽芮酒店时尚、开放、多元化的空间设计风格。 创新有趣的互动玩法，与丽芮的品牌精神和定位紧密契合，打造时尚的入住场所。
据了解，作为国内最早的自研软硬件一体化解决方案制造商之一和酒店智慧空间解决方案的领跑者，TCL在为酒店提供专属电视产品的基础上，自主研发酒店互动系统，为酒店客户提供软硬件一体化解决方案，在合作服务方面已积累超过5000+家酒店， 包括万豪、洲际、希尔顿、华住、锦江、首旅如家等国际国内酒店集团，其中TCL是希尔顿欢朋、丽芮、亚斯菲尔德、重庆华芳等酒店打造的智慧酒店解决方案，早已成为行业标杆。
有别于传统的商务酒店，丽芮倡导轻松灵活的服务理念，摒弃冰冷的现有规则，热情拥抱生活中的艺术创作，营造人与空间的舒适联系。 TCL 与丽芮 RADE 之间的合作将为旅客创造一个从入住到退房的舒适而有趣的住宿体验。 此外，工作人员还提到，未来将推出TCL智能屏，打造会议信息展示大屏，餐厅将推广水......充分发挥其强大的“百搭”功能。
智慧住宿新体验
酒店作为直接向客人提供服务的场所，应充分考虑个人隐私、个性化需求，感受高科技带来的舒适与便利。 扬州瘦西湖丽芮酒店的智能客房是TCL智慧酒店解决方案的标杆之一。 TCL从客人入住全过程细节入手，以智慧屏为载体，通过AI语音控制实现全场景互联，让每一位客人对出差都有更高的把握，可以自由处理和解决所有问题，带来不同于传统房间的全新生活体验。
宾至如归的感觉和自然
当我推门进去时，从门口到房间的暖心灯被感应自动点亮，整个房间的布局和装饰尽收眼底，缓缓拉开的窗帘和合适的温度是回家的仪式，拂去身上的疲惫。 只需语音控制，客房的照明系统和温控系统就可以自动开启，同时可以**舒适**，让我以最小的动作享受更优质的服务，体验直接饱满。
在TCL的加持下，酒店房间设置专属私投，呼唤一句“小T，小T我要投屏”，通过***即可进行一屏一机一码的私投，全方位保护客人隐私，为客人打造专属“世界”。 屋顶上的红外线传感器会在无法检测到活动轨迹时自动调节睡眠模式，关闭电视投影仪和窗帘，通过温湿度传感器、恒温器、加湿器、清新风扇营造符合最佳睡眠环境的温湿度空气环境，让身体完全放松，共建美好梦境。
全新的沉浸式智能体验
响应式客房智能系统让我能够快速高效地解决我的每一个需求，解决过程流畅连贯，这也是与传统智慧酒店的重要区别。 例如，在智能房间中，将电视作为智能控制终端，客人可以通过AI实现灯光模式、空调、电视开关、场景模式的语音控制等智能操作，只需躺在床上即可轻松享受便捷的服务。
这是TCL结合自身在智能硬件和智能屏生产制造方面的优势，创新性地开发了互动电视系统和AI语音系统。 在该系统下，以客房内的标准电视为载体，通过智能电视的升级和客房内RCU的连接，自带AI语音功能，无需购买额外设备，从而实现视觉和听觉的双重智能交互体验。
适用于多种方案的开放式连接
除了满足我的基本住宿需求外，TCL还以“屏风”为互动中心，打通酒店的各种场景，让我也能在洗衣、健身、视听娱乐、会议等方面享受智慧生活体验。 这是TCL针对酒店场景开发的一系列电视功能，也是针对旅客个性化需求的解决方案。
在视听场景中，与普通的视听房间不同，TCL将智慧酒店系统与电视显示屏相结合，营造出影院级的观影效果，我只需要说“我想看XX电影”，灯光、窗帘等就会自动调整到观看模式，电视就会自动**内容。 值得一提的是，TCLTV自带CONCHS音箱效果，搭配酒店版的商用腾讯极光电视，可以在客房内享受娱乐休闲时光。
AI智能管家还可以连接智能机器人，全程提供非接触式服务。 我只需要将需求语音通知AI管家，管家会自动将订单提交到后台，外卖机器人会送货上门，订单进度状态会实时显示在电视屏幕的右下角。
了解消费者和酒店经营者
各种智能技术在酒店场景中的应用，加上年轻消费者对酒店期望的不断提高，使得酒店智能化成为必然趋势。 酒店的本质是获取经济效益，依托大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术，打破传统的酒店运营服务模式，能给酒店投资者带来什么？
提高管理效率
很难对消费者的多样化需求获得有效的反馈; 此外，面对酒店运营管理成本不断上升，传统模式已不再适合当前酒店业的发展。 酒店亟需引入智能解决方案，通过快速解决问题来俘获消费者的心，提高管理效率。
在TCL智慧酒店解决方案下，TCL智能显示产品在每个场景下都充当智能入口，通过智能管理后台大脑的运行，直接连接到酒店的智能设备。 这种智能方法的好处是，它是一种方便的方式，可以收集客人对住宿体验的反馈，帮助酒店管理层了解情况的各个方面，帮助识别问题，并调整设施和服务的路线图。 最重要的是，该技术利用之前入住的积极体验，通过分析客人的偏好和行为模式，为客人提供个性化的推荐和定制服务。
赋能品牌价值
在酒店智能化的浪潮下，一些酒店的智能化正在进入“越来越窄”的误区，看似消费者从入住到退房都可以享受到无人化、非接触式服务，但在这个过程中，消费者的用户体验并没有得到足够的重视，酒店自身的特色很难被发现， 而产品的竞争力自然大大降低。一个优秀的酒店智能解决方案，必须能够赋能酒店，帮助酒店走出圈子。
TCL意识到了这一痛点，为酒店品牌打造定制化的智能房间。 例如，结合丽芮酒店大胆新潮、极具辨识度的红色调，TCL为丽芮酒店客房定制了专属互动电视系统，搭配独特时尚的迎宾屏，客人一进房间就会被电视艺术与红丝生活配套设施所吸引，红黑对比色， 增加客户对酒店的印象，帮助酒店打造品牌名片。在丽芮，智能解决方案和酒店空间不是分开的，而是相辅相成，帮助酒店创造更多价值。
帮助降低成本和提高效率
对于酒店来说，无论在酒店场景中叠加了多少智能产品，目的无非是提升宾客服务体验，增加客房溢价，降低运营成本，提高内部工作效率。 TCL智慧酒店解决方案通过强大的后台管理，通过设备运行和系统多场景覆盖，实现降本增效。
这种智能系统打破了空间的界限，整合了酒店资源，帮助酒店管理快速响应流通。 通过对酒店设备的检测和控制，避免无人房间的空置消费; 以信息化运营手段和互联网技术支撑为基础，提高内部运维管理效率; 其远程云分析平台使管理决策科学、便捷、可量化。 TCL还为酒店打造了从客房到公共区域的“全场景智能化”，为宾客带来清新、智能、便捷的体验，同时也为酒店创造了点播、在线**、云游戏等非客房创收机会。
依托集团优势，TCL拥有强大的中台能力，可以快速完成业务闭环，通过配置和极少量的开发，针对不同的合作伙伴和客户。 售前、售中、售后的全流程服务体系和专业的技术支持服务团队，以及完善的一链体系，助力智能终端业务服务行业客户，满足酒店各种场景需求。
新时代，酒店需要新的智能解决方案
当前，在快速发展的时代，各行各业都在不断变化，酒店业不仅需要跟上时代的步伐，更需要用强大的科技产品作为支撑，用创新思维引领消费趋势，真正赋能酒店业务，提升经营业绩。 在消费端和市场的双重需求下，酒店智能化是大势所趋。
据相关统计，我国酒店客房智能化改造市场规模超过1000亿元，智慧酒店数量每年保持20%左右的增长。 随着技术的演进和赛道的多元化发展，智慧酒店已经从客房一体化到1间语音交互的阶段 0、20 时代走向智慧的全空间 30 次。
但对于智能产品，酒店评价褒贬不一。 酒店智能化大多是零散的，在一两点实现，没有系统的规划和端到端的完整技术支持。 虽然地面上有一些智能功能，但它们远不是智能酒店。 同时，虽然很多酒店也想做到智能化，但技术要求高导致建设周期长、管理简单高效、产品同质化等问题让一些酒店经营者望而却步。
显然，酒店不再满足于智能设备在酒店场景中的整合，而是追求更高品质和价值的智能产品，从而提升酒店的溢价和品牌价值。 未来酒店智能化的发展空间是什么，如何真正赋能行业发展，帮助酒店度过全生命周期，成为很多酒店经营者关心的问题。 通过与TCL鸟鸟科技SaaS解决方案开发部总监王家喜的对话，Space Detective得到了一些启发和思考。
王家喜认为，目前酒店房间电视的使用率较低，其价值还有待开发。 电视是酒店客房的标准配置，但客人对室内电视的需求正在逐渐减少，其原因是电视与消费者的接触点较少。 如何通过电视通过酒店的场景服务触达用户，向用户传达酒店品牌的主张和影响力，是酒店亟待思考和解决的问题。
全场景智能化、端到端解决方案正在成为当前和未来酒店智能化的趋势。 正是在这样的背景下，TCL的智慧酒店解决方案应运而生。 TCL的“智能解决方案”是以电视为载体，连接用户对客房全场景的需求，以及附加服务查询、宾客物品，以及洗衣、健身等场景，真正实现多场景联动，成为连接消费者和酒店的桥梁和窗口。
在谈到智慧酒店解决方案未来的拓展方向时，王佳喜表示，未来，TCL智慧酒店解决方案还将提供更多来自应用模型的数据，准确了解客户偏好，开拓多场景，以科技与人文温度共存的服务提升客户体验。 同时，还将与行业伙伴一起探索和尝试更多领域，形成生态商业闭环，赋能酒店品牌。
综上所述，单点智能不是真正的智能，广泛的智能硬件堆叠也不是真正的智能，TCL智慧酒店解决方案围绕“衣、食、住、行、行、娱”的核心要素，为当前竞争激烈的酒店行业提供了智慧酒店行业的典范。 酒店智能化既是机遇也是挑战，让我们拭目以待，看看更多酒店智能解决方案的诞生！