**中央民族大学管理学院815行政管理研究生考试资料
本文摘自：解决关键学习网络问题，这是如何做到的部分信息摘录：
公共部门知识管理
答]公共部门知识管理是指公共部门系统地识别、获取、存储、共享和利用部门内外各种有价值的知识，并在此基础上创造新知识，以提高绩效，创造更多的公共价值的活动。知识管理的本质和作用主要体现在它强调和强调知识作为战略资源的重要性，其核心在于在正确的时间和地点用正确的知识解决组织中的问题。 知识管理非常重视信息技术的应用和整合，其目的是创造更大的组织价值，增强组织的核心竞争力。 知识管理的原则是，知识是宝贵的资产，知识应该存储在存储库中，知识需要保存，知识需要质量控制，知识是分散的，知识是社会的，知识是共享的，知识是可访问的，知识是安全的，知识是可以搜索的。
知识管理模型
答]知识管理模型是指专家学者在案例分析和调查研究的基础上提出的知识管理关键要素、实施步骤、影响因素等通用参考框架，知识管理模型主要包括： 知识管理的能力模型，即Gold认为，影响知识管理的关键是知识管理的能力， 知识管理能力包括基础能力和流程能力;知识网络模型，即埃森哲提出的应用知识网络来分析不同的知识管理实施策略，需要考虑六个主要的实施架构组成部分，包括知识管理战略、组织学习、实践社区、信息技术、知识库和绩效衡量; 知识层次和价值贡献模型，即不同组织的知识管理的有效性是由不同的知识层次和管理层次决定的，而组织的知识资源实际上存在于不同的层次，知识管理不仅涉及整个组织的知识范围，还涉及组织学习等多个方面， 广义上的组织记忆、知识共享、知识创造和组织文化;SECI知识管理模型认为知识管理是一个连续的、动态的过程，认为知识管理包括社会化（即从隐性知识到隐性知识）、外化（即从隐性知识到显性知识）、组合（即从显性知识到显性知识）和内化（从显性知识到隐性知识）四种知识组合和转化方式。
公共部门知识管理实施
答]公共部门知识管理的实施，是指公共部门开展相关知识管理行为的具体过程和步骤，主要包括四个步骤：知识评估，即首先对整个部门或组织面临的风险和基础进行评估，可以在不同层次、不同方式进行;制定知识管理战略，即支持部门或组织整体发展的方案性文件，并在评估知识管理风险和机遇时反映学习经验和教育; 知识管理的实施计划，即提供如何实施战略计划的细节，并提供明确的具体行动方案; 监测结果，即提供关于知识管理进展的有效性的信息，并为调整和改进知识管理提供理由。
知识网络模型的构成要素和实施策略是什么？
答：（1）知识网络模型的构成要素包括六个部分：
知识管理战略是指组织应自上而下制定知识管理的战略方向（包括支持组织发展愿景的战略目标、核心竞争力、价值使命和竞争优势）。
组织学习是建立和发展以学习、创新、进步、尊重知识为核心的文化和管理体系，鼓励组织成员不断创造、分享、学习新知识。
实质性社区，即鼓励和支持成员组织，建立以学习和分享知识为主要目的的虚拟社区，以便通过非正式组织结构加强组织知识的创造和传播。
信息技术，即建立和发展支持知识管理的信息基础设施和信息系统。
知识库，即以标准化和结构化的方式系统地组织和储存组织内有价值的重要知识、最佳做法、经验和教训，以便组织成员能够轻松获得有价值和有用的知识。
绩效考核是对知识管理进行定量和定性的评价和评价，从而不断改进组织的知识管理的过程。
2）知识网络模型的实施策略需要根据不同的环境背景进行选择
解决知识共享问题，采取以下策略：组织学习-知识库-信息技术，即首先建立学习型组织文化，鼓励组织成员共享知识; 然后建立知识库，通过信息技术的应用促进知识的交流和交流。
响应全球化和环境快速变化的需要，学习新知识以改变组织的方向，采取策略：实践社区-知识管理策略-组织学习-知识库-信息技术，这是指鼓励员工参与讨论以制定新的知识管理策略; 同时，促进组织学习，建立和发展知识库; 然后应用信息技术来支持知识管理的实施。
什么是知识管理？ 知识管理的性质和作用有哪些方面？
答：（1）不同的学者对知识管理有不同的看法，从综合角度看，公共部门的知识管理是公共部门系统地识别、获取、储存、共享和利用部门内外各种有价值的知识，并在此基础上创造新知识，从而提高绩效，创造更多公共价值的活动。
2）知识管理的性质和作用主要体现在：
知识管理重视并强调知识作为战略资源的重要性。 知识是组织中最难模仿的资源，是组织最重要的智力资本和无形资产，而组织的大部分价值都是无形资产的价值，所以知识在组织中具有不可替代的价值和作用。
知识管理的核心是用“正确的时间、正确的地点”和“正确的人、正确的知识”来解决组织中的问题。 知识管理要解决的问题涉及知识的识别、获取、创造、创新、共享、转移、储存和利用等一系列问题，因此需要在正确的时间、正确的地点使用正确的知识来解决组织中的问题。
知识管理非常重视信息技术的应用和整合。 科技的发展可以促进知识管理的发展，网络解决了知识转移的问题，知识库系统解决了知识存储的问题，大数据和人工智能解决了知识创造和应用的问题，因此科技应用的融合成为知识管理的重要特征。
知识管理的目的是创造更大的组织价值，增强组织的核心竞争力。 知识管理的初衷是通过有效的知识管理过程，使组织内的知识资源得到有效利用，从而支持和优化组织决策，提高组织能力，提高组织服务质量和质量，最终实现组织价值。
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