2023年，第一次从香港回到上海的江山发现自己“没钱花”。
疫情期间，因为长期不在上海居住，所有绑定支付宝和微信支付的银行账户都因为太久没碰过就被冻结了，很多地方想刷POS机都不接受。 他意识到，“如果继续下去，很多外国人回来或旅行将非常不方便。
作为中国人民政治协商会议（政协）上海市委员会委员、香港大中华协会执行主席，江珊在2024年上海政协第十四届第二次会议上提出“进一步提出促进境外人士境内支付便利化”的提案。他认为，很多国家和地区，包括欧美发达国家，仍然以银行卡和现金为主要支付方式，使用移动支付的人并不多。
这个问题在这个时候更加紧迫。 近日，我国免签“朋友圈”不断扩大，越来越多的国家正式进入“免签时代”。 1月28日，中国和泰国签署了普通护照持有人互免签证协议。 1月25日，中国和新加坡签署了关于普通护照持有人相互免签证的协议。 此前，从2023年12月1日起，中国对来自法国、德国、意大利、荷兰、西班牙等国家的普通护照持有人实行单边免签政策。
随着中外人员往来的日益密切，一些在华海外人士支付不便的问题备受关注。 2023年12月28日，中国人民银行副行长张庆松在例行政策吹风会上表示，“为解决这一问题，中国人民银行会同有关部门建立了专门工作机制，出台了指导意见，正在组织各单位有序推进各项工作。 解决方案一般是“大额刷卡、小额二维码扫描、现金口袋”。 ”
在许多受访者看来，外国游客来华付费涉及商业、金融、文化和旅游、交通、外交、公安等多个领域，是外国人到达中国的最后一公里，需要多方的共同参与和努力。 如何为入境访客获得最佳体验是核心问题。
*：支付宝公众号。
信用卡不好，手续费太高？
2023年，我的许多同事来到中国，过得很艰难。 David是居住在中国的加拿大人，在一家从事质检行业的公司工作，因此员工经常不得不在中国一二线城市以外的出口工厂工作。 到达这些地方后，David和他的同事们发现他们只能在酒店刷卡，离开酒店后就没有刷卡的地方了。
即使您在附近的餐厅支付了预付款，当您想用信用卡付款时，餐厅也经常以机器坏了或您不记得如何使用为由拒绝使用该卡。 David提到，同事们不得不一直在家里吃自助餐。
在2024旅游高质量发展大会上，万事达卡大中华区市场部副总经理吴焕宇表示，根据万事达卡数据显示，2023年第三季度全球跨境支付交易额已达到2019年同期的155%。 尽管全球消费具有韧性，但中国的入境支付仍面临外国卡受理覆盖不足等困难。
从事国际旅游十余年的朱俊杰，2023年接待了1000多名外国游客。 他还提到，这些游客在一些大城市和大型商场可以刷卡，但在很多小城市和小商店却没有刷卡的办法。 但事实上，即使在一线城市，情况也未必乐观。
2023年5月，上海市**参赞研究组开展了一项关于提高入境旅客国内支付便利性的调查。 课题组组长顾晓敏发现，一般国际游客都想用信用卡或近景支付，但基本不愿意像互联网一样使用移动支付。
在课题组开展的调研过程中，顾晓敏发现，由于疫情的影响，国外卡收单业务逐渐萎缩，不少国外卡POS机退出市场。 调研团队委托第三方机构，在上海外来游客高发的商圈和地标性地选择了401家商户进行实地抽样调查，结果显示，外国游客最想使用信用卡和现金支付，但401家被调查商户中只有183家安装了外来卡POS机， 占 4539%，不到一半。
顾晓敏还提到，国外刷卡手续费高，单次费率基本是25% 至 35%，而支付宝的单次费率仅为千分之三8、因此，很多商家更愿意让外国人使用现金或支付宝和微信，而国外刷卡率只有2319%。
根据2023年万事达卡重点商圈外卡（即国际支付银行卡）调查，在北京、上海、广州、深圳四大城市，零售和餐饮商户的覆盖率低于40%，会“打卡”的商户覆盖率不到30%。 此外，外国人的卡消费主要集中在住宿，达到近70%，而在零售、餐饮和百货公司，相关外卡消费有待加强。
依托软件和互联网，扫码支付在中国一下子流行起来，实体机的接受度开始萎缩。 信用卡高级研究员董正告诉《中国新闻周刊》，支付行为和支付受理环境的变化，让外国人在中国支付有点麻烦。
据多位受访外国人反馈，除了刷卡难，使用现金也很不方便。 一位来自北京的留学生告诉《中国新闻周刊》，他刚到北京时，因为不能使用打车应用程序，也没有移动支付方式，所以无法用现金找零。 David提到，当使用现金时，90%的商家回答“我们没有零钱”。
近年来，中国人民银行也重视拒收人民币现金问题，持续推进拒收人民币现金整治工作。
朱俊杰说，国际游客入境中国时，他们通常的做法是帮助外国人兑换一些人民币帮助他们购物，而他们应该注意的是，当他们从银行提取现金时，他们不仅要拿100元的钞票，还要多拿一些5元或10元的零钱， 这样他们就可以花钱了。“兑现越来越麻烦，你需要到处寻找自动取款机。 ”
中国曾经是世界上最大的ATM市场，但这一数字在2018年达到顶峰后开始下降。 2011年，自动取款机数量降至100万台以下; 2022年，这一数字跌破90万辆。 这种情况也给获得现金带来了很多麻烦。
**对外国人的挑战”。
在中国生活了一年多，吴新宇已经完全适应了中国的“移动支付”生活，并深深感受到了它的便利。 然而，今年夏天，在她来北京的第一天，她的表妹发现她对中国的“在线操作”感到困惑，不知道在中国“使用什么软件，做什么”。 不管是打车、点外卖还是预约景区，吴心宇都在帮表妹经营。
尤其是当吴欣宇带着表哥坐上北京开往上海的高铁，中途在高铁上点了一份外卖，下一站送达时，吴欣宇的表妹非常震惊，感受到了移动支付的便利。
然而，在街上随处可见的付款***对她的表弟来说却是相当陌生的。 兑换了1万元的表妹没有太多机会使用现金，基本上只能替她扫码，替吴心宇付款。
对于吴心宇的表弟来说，使用这么便捷的服务并不容易。 对于短期国际游客来说，很难使用自己的微信支付或支付宝。 支付宝一般可以通过护照实名认证，但需要绑定中国银行卡才能支付; 微信可以注册，但是如果你没有银行卡，你就不能使用你的真实姓名，更不用说支付功能了。
如果一个外国人在中国居住了半年以上，手机号和银行卡处理完毕后，使用软件进行移动支付会比较方便，但如果只出差不到一个月，可能会有一些困难。 因为申请**卡或银行卡是不可行的。 吴新宇向《中国新闻周刊》提到。
2023年7月，为解决来华外国人支付便利性问题，支付宝、微信支付相继支持绑定海外银行卡。 这意味着海外用户可以使用海外手机号码注册，并支持认证，包括港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台湾同胞证）、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、 国际护照等
据支付宝介绍，海外用户只需2个简单的步骤即可开通和使用支付宝：一是注册支付宝APP; 然后，绑定您的银行卡。 目前支持Visa、MasterCard、JCB、DinersClub、Discover等主流国际卡组的银行卡。
微信支付相关人士表示，注册登录微信后，只有两步——找到入口，填写信息并绑定卡认证，然后完成绑定。 海外用户不再需要绑定国内银行卡，还可以体验多种支付方式，涵盖多种场景，包括扫码、被扫描、微信小程序、应用内等。
然而，根据许多受访者的说法，注册和登录经常存在问题。 疫情过后，很多入境用户需要在支付APP上找回账号进行身份认证，或者触发微信的15天冷静期。 在此案例中，微信支付提到，为了解决各种安全措施对部分需要正常使用支付功能的海外用户的影响，微信支付已尝试逐步降低海外用户在部分入境口岸、一线城市等地区登录时各类验证的频率。 然而，在这个优化领域，仍然需要在安全性、合规性和便利性之间找到平衡。
此外，很多来华人想要注册绑定银行卡时，也会遇到手机无法验证、实名信息认证速度太慢、绑定国外卡后无法支持红包、转账甚至限制某些消费场景等情况。 这意味着移动支付仍然存在障碍。
**对外国人的挑战”。2021年，David一家从加拿大飞回北京，David的妻子是中国人，在妻子的帮助下，David适应了移动支付，“过程也很艰难”。
在中国，“*扫码+短信验证+实名认证”的移动支付注册门槛，常常让很多来华的外国人感到困惑。
此前，据**称，普华永道对27个国家和地区的21,000多名受访者进行了移动支付使用情况调查，全球移动支付业务平均增长率为24%，34%的消费者使用手机支付购买。 数据对比显示，中国的移动支付渗透率约为世界平均水平的三倍。
David说，许多外国人在来到中国之前并不了解移动支付。 他的许多朋友甚至还没有使用智能手机。 尽管一些支付应用程序在英语方面做得很好，但他们对移动支付知之甚少，这让他们担心隐私和安全。 David说，他每天绑定支付APP，自己绑定的银行账户里最多只有5000元。
作者：孟倩。