在结构化面试中，往往涉及应急响应话题的调查，在一班总书记对年轻干部提出的七项能力要求中，突发事件的应对能力是能力之一。 作为一名合格的干部，你还必须具备处理突发事件的能力。 因此，适应性在考试中尤为重要，所以让我们用一个问题来看看适应性问题的回答技巧。
[示例显示]。
为了减少群众的轮候时间，某窗口单位采用预约制办理公务，但仍有不预约来厅办事的人很多，造成现场混乱。 作为窗口的工作人员，您将如何解决？
有问题
1.责任不明确。 当给定一个情况并要求我们解决时，我们首先要仔细分析主题的描述，找到问题词干和问题的身份，从而明确工作职责，找到所有问题。 在这个问题上，身份就是窗口单位的工作人员，从中联想到窗口工作人员的职责，热情耐心地对待公众，遵守一次性通报、宽容处理的工作制度。
2.未完全搜索问题。 答题是解决问题的过程，首先要找出问题，然后分析问题的优先次序，在解决任何问题时，一定要把生命安全放在第一位，而当我们在生活和工作中遇到冲突时，一定要专注于工作，然后分清轻重缓急，一一解决。 这道题有两个问题，很多人需要处理业务，场面乱七八糟，大家在回答问题时容易忽略无序的问题，首先要解决的是秩序问题，其次是业务处理问题。
[回答技巧]。
1. 表达你的观点。
在实施预约制办理业务时，群众秩序混乱的局面会极大地影响群众的业务处理时间，降低群众的服务体验感。
2.解决问题。
1）维持秩序，稳定情绪。向群众表明，混乱会耽误大家的业务处理时间，引导群众每隔一米排队，请大家放心，我们会加班帮忙办理业务，请放心。
2）统计人数，协调工作。请同事协助，统计已预约人员和未预约人员名单，优先处理已预约人员的相关业务，并安排同事核实等候人员携带的相关材料是否齐全，进行一对一的物料指导，提高工作效率。
3）告知商务预订流程。每人办理完业务后，将业务预约方法手册分发给现场群众，对有疑问的人进行现场指导和问答。
3.总结预防。
今后要落实“线上预约、线下编号”双轨并行制，加强日常宣传工作，确保这种情况不再发生。
以上就是大家分享的应急响应问题的回答技巧，希望对大家有所帮助，在回答这样的问题时，一定要结合问题的情况，设身处地地思考，这样才能全面解答问题。