知识产品认证、体系认证、服务认证,企业应该如何选择?

小夏 科技 更新 2024-02-28

术语身份验证是指生成证明文件的行动。 ISO IEC 指南 2-1991“标准化和相关活动的一般术语和定义”将“认证”定义为:“第三方对产品、过程或服务满足规定要求提供书面保证的程序”。

1)认证对象是产品、工艺或服务;

2)标准是认证的基础;

3)鉴别方法包括质量抽检、质量体系评审和评价;

4)认证证明有认证证书和认证标志;

5)认证是由第三方进行的活动。

目前,我国的认证类型主要分为:

产品质量认证、管理体系认证、服务认证。

CCC国家强制性产品认证; 有机产品认证、绿色食品、绿色产品认证等。 (CE认证属于欧盟,暂不包括在内)。

ISO9001质量管理体系认证证书; ISO14001环境管理体系认证; ISO45001职业健康安全管理体系认证; ISO27001信息安全管理体系认证; HACCP食品安全控制体系认证等 (ISO体系认证属于这一类)。

那么,这三者之间有什么区别呢?

是指取得质量管理体系认证资质的第三方认证机构,根据官方发布的质量管理体系标准,对企业的质量管理体系进行考核,由第三方机构颁发质量管理体系认证证书并给予登记和公布。 活动证明公司的质量管理和质量保证能力达到相应标准,或有能力按规定的质量要求提供产品。 体系认证是一种自愿性认证,主要强调过程方法,组织制定质量方针和目标,建立组织质量管理等流程体系,有效运作。

它是指一种特定的产品,它不仅要对产品进行型式试验,以确定产品质量是否符合规定标准的要求,还要评估组织的质量管理体系,以评估组织是否具有质量保证能力,是否能够继续稳定地提供合格的产品。 不同的国家对同一产品会有不同的认证标准,因此在中国销售和出口的许多产品需要不同的认证。

它主要是一种基于客户感知的新型认证体系,重点关注基于客户感知的组织质量管理和服务特征的满意度以及售后或行业服务过程中的客户满意度是否达标。 目前获批的服务认证项目包括:商品售后服务评价体系认证、体育场馆服务认证、汽车玻璃零配件安装服务认证、环保服务认证等。 服务认证为企业提供了持续改进的动力和措施,激励企业不断提高服务质量和管理水平,对提高优质服务供给比例、增强我国服务国际竞争力起到积极作用。

从上面的定义中可以看出差异:

管理体系认证与产品质量认证的主要区别在于认证对象不同。 产品质量认证的对象是特定的产品,而质量体系认证的对象是供应商组织的质量体系。

由于认证对象不同,在认证条件、认证方式、证书使用等方面都会有一系列差异。 共同点是它们都需要对供应商组织的质量体系进行系统审核。

根据两者的区别,企业可以根据自己的目的选择所需的认证方式。 企业需要考虑的因素有:企业产品的品种,产品是否需要执行国家规定的强制性标准,哪些类别的用户属性有偏差,以及用户对质量认证形式的具体要求。

生产的产品有:单一品种,执行国家强制性标准的产品,要求大量生产的产品,以及要求供应商获得产品质量认证证书等的需要方指定企业,都可以考虑产品质量认证

品种多,小批量,或需方指定要求供应商取得质量体系认证的企业,应予考虑管理体系认证证书

我们为什么要继续推动认证认可行业的发展?

认证、认可、检验和测试是国际公认的、社会通用的质量管理手段和便利工具,是证明企业组织及其产品和服务符合性、实施第一链条有效管理的重要工具"传递信任,服务发展",称为质量管理"体检证明"市场经济"信用证"国际"通过"。这对另一个人来说是共同的"技术语言"帮助企业融入全球一流产业链,提升价值。

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