将 [全能叔叔] 设置为“。星“这几天我第一次收到文章更新，最热门的话题是网红老奶奶被奔驰车主砸倒。
大叔当时也发表了评论，网友们也是这么想的，当时以为奇瑞抓住了这股飞溅的财富，但万万没想到，“财富”会变成骚动，甚至更难看的字（这里省略了3个字）。
公安、官媒罕见给出“最终结论”，舆论反转！
随着场景的多了**，原来嘎赛的更像奇瑞，司机也不是网红老奶奶，而是男人，奶奶的女儿发了**，还有一些......内容被故意删除
原本是“弱势群体”的网红老奶奶，却成了“特别善于操纵”和“大喊大叫”的“强势”网红。
而原本“强势”砸车的奔驰车主，却变成了被“冤枉”、“扣留”、“让位给车”的“弱者”。
就在两周前，百万粉丝网红博主与来芬的官司也经历了彻底的剧情反转。
本来，网红没收自己一分钱，怀孕期间被莱芬逼着打官司，法院判决证明自己清白等话题，一开始都是“弱势群体”，不少网友骂莱芬欺负孕妇。
结果，来芬公布了一审、二审的判决结果，显示人们不仅给钱，还给产品，结果被网红骂了一顿，直播间人头攒动，还没来得及就被迫起诉，官司打赢了， 而且他们也不敢主动对外说。
在两起网红事件的反转剧情中，我们看到两个品牌都深度牵扯，来芬是网红的对立面，奇瑞是网红的代言人。 莱芬从**漩涡中赢了逆转，奇瑞因为主动趁势而陷入泥潭。
大叔曾在《2024，如何避免陷入银幕级危机公关？ 提到刷卡层面的危机事件基本符合一个逻辑，即：
个人挑战权威！
比如刘润和程倩的朋友圈翻了个底朝天，两人也算是“网红”，也就是比个人更“权威”的“超级个人”，然后，两个“网红”都受到了个人的挑战，网红博主和网红老奶奶的颠倒加深了这个观点，即：作为“超级个体”，网红越来越容易受到个体的挑战。
大叔觉得，这两场网红舆情事件的逆转，有三点值得企业传播反思和借鉴。
1、“剧情反转”的核心动能是抢“弱者”。
它仍然是“弱沟通”的理论，即：现实中的强者，沟通中的弱者。 所以，剧情反转的核心，到底是谁，才能成为大众情绪所接受的“弱者”。
上面的理论不难理解，但如何从“强”变为“弱”，其实在操作层面是最难的。 两位网红在前期都扮演了“弱者”，都成功了，但为了扮演“弱者”，两位网红总是有选择地展示对自己有利的材料，把关键信息隐藏起来......对他们不利这也成为舆论逆转的机会。
网红博主从“被莱芬欺负”变成了“欺负莱芬”，网红老奶奶从“被奔驰车主欺负”变成了“欺负奔驰车主......”。从以上两个案例来看，正是关键的新事实激发了更大的情感共鸣，最终实现了反转。
2.只有接近“完美受害者”，才能锁定“弱势群体”。
“完美受害人”是指公众要求受害人在侵权案件中必须完美无瑕，没有任何过错或过失（很多案件是家庭暴力或**），否则侵权是合理的。
这个理论与“弱传”相结合，大叔个人的理解是，谁想成为绝对“脆弱”的人，就应该更接近“完美受害者”的形象。 反之，如果你不是一个“完美受害者”，就一定不能假装自己是“完美受害者”，否则公众对你的情感同情就会随着你变得越来越“不完美”而被吞噬。
以网红老奶奶为例，要想成为“完美受害者”，就必须满足：1、亲自开车; 2.没有塞子; 3.我没有说我打人; 4、非网红; 5、被奔驰车主砸砸、辱骂; 6.现场报警......
显然，为了扮演“完美受害者”，网红老奶奶隐瞒了3.
另一方面，来芬的反转，就是让品牌无限贴近反转前的“完美受害者”形象，比如：1、我不敢说自己赢了2个月的官司; 2、送钱送礼，会因三字经被骂; 3、明明打赢了官司，对方却说我赢了。
3、企业趁势，尽量避免“反向”负面事件。
这是舅舅最想说的话，也是我自己的反思。
基于1和2，大叔的建议，如果公司处于危机公关中，需要先分析自己处于“强”还是“弱”的局面，虽然公关常说“真话不说，不能说谎”，但在这里，“真话没说完”也会有问题， 因为你不是唯一一个拥有信息来源的人，你不说，别人会说，那你也会被动。因此，这句话应该改为：“不要说所有的真相，你不能说谎，也不能故意隐瞒对你不利的信息。”
此外，虽然大叔认为谁更接近“完美受害者”就是“易受伤害”，但不能为了演“完美”而刻意隐藏对自己不利的信息，但大叔一直强调，无论是网红、艺人、企业品牌，都不要树立“太完美”的人设。
最后，大叔想谈谈奇瑞被剥削的问题。 按理说，公安和官媒已经定下了基调，奇瑞只是表达对车主（网红老奶奶）的关心是正常的。 但出乎意料的是，事情却发生了逆转。
大叔并不认为这种反转是公众情绪变得越来越“理性”，而是更倾向于认为这是公众情绪中“个人挑战权威”的延伸，比如反精英、反权威是公众情绪的特征。
但经过这次事件，从危机公关的角度来看，我们看到，虽然涉及“众抗”的社会新闻话题被流量很大，但企业需要尽量避免，或者至少非常克制，因为有可能逆转。
至于很多网友提到的奇瑞借得太快，从结果倒推确实不错，但那一刻，热点转瞬即逝，不借也不多。 所以，大叔觉得核心问题不在于快或慢，而是公司应该避免陷入“众对立”的争议，这也是大叔对自己上一篇评论文章的反思，欢迎大家在留言区**。
具体来说，“人群对抗”事件包括但不限于：民族与国家（不能再扩大）、女人和男人、穷人和富人、人民和官员、工人和老板、年轻人和非年轻人、A的粉丝和B的粉丝、网红和普通人、......
综上所述，大叔建议，2024年不仅老板要低调，网红也要低调，网红和公司要“打架”，不要刻意隐瞒对自己不利的信息，谨防反转; 当企业想利用社会热点事件时，尽量不要介入“人群对抗”事件。
相关点评：奔驰车主砸“财”，奇瑞急忙拿盆。
来芬欺负怀孕网红“，为什么可以逆转？
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