春节期间银行舆情隐患分析

我个人认为，春节期间，银行需要关注分行问题、工资问题、人事变动、员工或家属的不当行为、电汇欺诈等舆情问题。

点问题是最常见的问题。 建议注意网点服务值班的安排，确保服务到位，不因节期间服务节奏、节假日节奏而影响服务水平; 确保分行ATM机等基础设施的正常使用，例如，ATM机确保其技术正常运行，ATM机有取款，存款机有存款空间; 例如，自助服务网点服务设施的安全性，包括空间内外的安全性，甚至自动门的安全性都必须进行检查。

薪资问题也是应该关注的热门话题。 首先是员工薪酬公平问题，比如年终奖发放了，薪资考核来了，要保证内部员工不要过度不满，妥善处理相关问题，避免内部投诉和网络投诉; 二是关注内部员工或家属工资问题，无论是哭穷还是炫耀财富，都是非常容易引发舆论的热点问题。

人员流动问题也是一个热门话题。 春节前后，无论是高层换届还是员工换届，都可能引发不同的舆论热点。 比如高层的变动，哪怕是正常的变动，也会引起最多的关注，谨防相关负面被挖掘出来; 在普通员工的变动方面，要注意是否存在不公平的管理，是否会引发内部举报，是否会在网络上引起负面评价。

员工或家庭成员的不当行为。 除了营业厅，春节期间，无论是银行还是家属的麻将、赌博行为，都可能引起关注，成为舆论热点，因此，银行需要提醒员工慎行慎行，以免造成不当舆论。

电汇诈骗问题是春节期间的常见问题，银行也需要注意。 春节假期期间，诈骗分子频发，需要银行加大关注力度，加强消费者教育，减少给客户带来的不必要麻烦，帮助减少类似的负面舆情。

总的来说，考虑到春节期间的特殊性，银行需要兼顾当前形势和银行自身情况，做好事前防范舆论工作，提前制定有效的应对预案，确保春节假期安全。