作者:庆福。
编辑:贾佳。
1月8日,《唯品会减碳目标与行动报告》正式发布:唯品会将立足自身业务发展和未来规划不迟于2030年在自身运营中实现碳中和,不迟于2030年将范围3碳排放强度降低50%坚定的目标。
此消息一出,唯品会就获得了一致好评,但“翡翠不藏瑕疵”,与减碳承诺相比,唯品会正面临严重的业务问题:面临利润大幅下滑等问题数据显示,唯品会2023年第三季度净利润同比下降29%4%。
从移动互联网时代的独特性到如今的孤独身影,唯品会将受到阿里巴巴、JD.com、抖音、快手等新老玩家的攻击其引以为傲的“销售”和“低价”品牌标签已逐渐被消费者遗忘唯品会的出路是什么?
[1] 股价**,营收增速放缓
我们一打开电视,不管是在电视剧里还是在电影中,都有植入唯品会的广告,但是你觉得我们去唯品会已经有多久了?
是的唯品会,被誉为“特价电商第一股”。它是一个基于**的垂直电子商务平台,定位为“品牌销售”,也被称为“在线网点”。,依托国际品牌销售等差异化竞争优势,深受消费者欢迎。
然而,随着拼多多、抖音电商等新兴电商的兴起,唯品会已经失去了过去的风头。 目前,唯品会上架的新品类主要包括夏日时尚、运动户外、家电、美妆护肤、**饰品等,在电商平台整合的大趋势下,唯品会的品类仍集中在女性消费领域产品品类的扩展相对较小
相对单一的受众将导致唯品会抗风险能力低。在疫情和同行业竞争对手等多重因素的影响下唯品会的“小而美”系列受到质疑。数据显示,与2019年相比,2022年国内各大电商平台中,拼多多逆袭67%, JD.com 上升 06%,而唯品会的市场份额为18%,不变。
在消费降级、性价比王者大获全胜的背景下,唯品会居然屹立不倒? 糟糕的市场表现也引发了资本市场的极度不满,其股价从第二季度46美元的峰值下跌了8%。
虽然唯品会被誉为“低价特卖”,但目前唯品会离消费者越来越远有了“啃旧”的倾向,唯品会做错了什么?
[2] 客户不买账,投诉增加
“低价促销”是唯品会最大的卖点它也是唯品会过去快速增长的引擎。 但如今,糟糕的用户体验正在破坏唯品会在用户心目中的形象。
有95后消费者说,“.唯品会的界面凌乱且难以理解比如唯品会,首页不展示具体的产品,而是展示品牌名称,就像线下门店的电子收藏版,我们需要花时间和经验去了解品牌,但绝大多数人的购买习惯都是先看东西,选择一个品牌。 ”
除此之外,唯品会上的搜索功能也被投诉一位00后消费者认为,“唯品会的搜索功能很难用,在这里永远找不到自己喜欢的衣服,因为搜索关键词时,只能识别产品的品类,而不能识别自己想要的款式。 ”
售后问题更让消费者“不寒而栗”。朱先生在唯品会买了一件阿迪达斯T恤,但收到货后发现是假的,黑猫投诉处理完毕后,唯品会只给了朱先生50元的赔偿金。
售前用户体验差,售后服务仓促,唯品会态度恶劣,导致平台上老用户购买意愿下降。 根据唯品会2022年财报:老用户转化占在线消费总额的41%,年度GMV下降851%。
资料来源:Black Cat Complaint)。
[3]打响了**战,竞争激烈
过去,唯品会依靠该机构"精选品牌限时深度折扣闪购"最佳销售模式在电商大战中取得了突破。 但现在,无论是天猫、JD.com 等传统电商,还是抖音、快手等新兴电商,都在强调性价比。
比如京东推出百亿补贴,桃田集团持续深化低价,拼多多早已树立了低价形象,再加上小红书、哔哩哔哩、快手、抖音等流量平台更容易与品牌建立联系,因此专注于特价销售的唯品会,在**中不再有优势。
资料来源:互联网)。
以最近的元旦为例,各大平台都打出了低价的王牌,各种补贴活动让**更有利,比如兰蔻大粉水,虽然唯品会会有低价销售,但**不是优势,唯品会的**是179元,抖音已经降到了159元,**通过全减活动和发放优惠券,才拿到133元,快手直接通过直播降到了78元**。
从目前来看,唯品会已经失去了“特卖低价”的优势,**京东、拼多多等平台的各种补贴、**折扣、快手、抖音等直播热潮让它承受了不小的压力,在新老巨头前后打的先战之下,作为“特卖”、“折扣”作为唯品会最大的亮点会去吗?