为进一步落实“以客户为中心”的服务理念,提升客户服务质量和水平,中国联合财产保险“好车主,中国旅游”汽车保险品牌服务项目,对汽车保险服务的关键环节进行了整合和升级。 中国联合财产保险致力于为消费者提供全面的保险保障和“快捷、简单、温馨”的优质服务体验。
快速 – 支付速度很快。 通过在线理赔,中国联合财产保险公司可以快速完成赔付; 对于5000元以下的人身伤害案件,经协商调解,中联财产保险将直接为消费者支付现场赔偿。 这一改进简化了流程,大大缩短了支付时间,并表明汽车保险服务的可能性是无穷无尽的。 中国财产险的目标是为客户提供更安心、更安心、更安心的服务。
简单 – 易于操作。 中国联合财产保险为客户提供一键投保、一站式维修、全国赔偿支付等简单服务,带给客户无需入职便捷的体验。 客户只需拨打**或使用“华保”微信小程序,即可轻松完成投保,真正实现即时投保。 此外,在非本地保险的情况下,中国联合财产保险的“全国赔偿和支付服务”也可以解决客户的后顾之忧。
温暖——服务温暖人心。 中国财产保险全国客服**95585全天候24小时待命,客服代表提供一对一专项服务。 “中国保险”小程序还可以在全国200多个主要城市地区提供“服务指南”、“服务监督卡”、“人身伤害绿色通道”紧急预付费、法律援助、全国50公里路边救援、30公里代驾客户等增值服务。
自2013年起,中国财产保险推出品牌服务项目“好车主,中国旅游”,以响应汽车保险客户的核心服务需求。 该项目致力于为客户提供快捷、便捷、无忧、放心的服务,经过近10年的不断优化,赢得了客户的一致好评。
围绕客户关心的“理赔更快、手续更简单、服务更温馨”等问题,中国保险广东分公司从核保、理赔、增值服务三大关键环节出发,提升客户体验,满足客户期望,在探索客户关系管理的道路上不断取得新的突破。