1月9日，以“星火焕发，数字重生”为主题的科大讯飞数字化产品发布会在北京成功举办。 在本次发布会上，科大讯飞企业数字化推出了全新的数字化员工，旨在帮助解决企业面临的诸多挑战，提高企业决策的准确性，并大规模应用数字化生产力。
目前，企业在营销方面面临着越来越多的挑战。 首先，随着企业预算的缩减，品牌所有者正在将营销预算从前端链接转移到后端链接，更加关注投资回报率（ROI）和店内转化率。 其次，流量红利逐渐消失，企业进入存量竞争时代，营销环境内卷化加剧，开始关注私域的精细化运营和效率提升。 最后，每一次与客户互动对话的机会都变得越来越重要，服务体验将直接影响购买决策。
在此背景下，在发布会上，科大讯飞地产数字化事业部总经理陆耀释放了营销数字化员工，让销售不再孤军奋战。 该产品基于语音技术、Spark营销模型、语义理解等关键技术，打造了业务研究、业务洞察分析、营销业务应用三大产品解决方案，涵盖通信、线下访问、私域对话、企业微客服、文字客服、语音客服六大应用场景。
在业务调研方面，营销数字化员工借助Spark营销模式的加持，实现全链路营销信息挖掘，精准赋能营销洞察。 目前，科大讯飞智能徽章已逐步应用于医疗美容、汽车、零售、房地产等行业，实现了线下销售和谈数据的沉淀，打通了数字营销的最后一公里。
在业务洞察分析方面，营销数字化员工利用星火模型的强大功能，将线上线下营销会话数据数字化和情境化。 一方面，洞察用户心声，更好地识别用户意图; 另一方面，通过了解用户的真实需求和提高营销的针对性，最终实现消费者洞察和员工效率提升的双轮驱动。
在营销业务应用方面，基于大规模模型服务的Spark营销客服系统，通过三大产品重塑传统智能客服交互体验：助手提取钉住经验，实现金牌演讲的连续复制，提升整个团队的平均能力值; 销售导师帮助质检培训效率提升22倍; Panke Accelerator 颠覆了传统的 Pancha，将 Panke 的效率提升了 100%。 这些功能将有助于商店业绩起飞。
值得一提的是，在汽车行业，乐人集团某4S店实现了SOP自动质检和客户效率的起飞; 在服务行业，skin79等生活服务机构的服务质量得到了极大的提升。
科大讯飞企业数字化发布的这款营销数字化员工新品，将帮助企业应对当前的市场挑战，提高企业决策的准确性，大规模应用数字化生产力。 让我们期待未来这款产品对企业有更多精彩的表现。