原标题：冰城公安：创新建立“三行动”机制，解决游客丢证问题。
黑龙江1月31日电（朱山勇公告）针对游客人数大幅增加、游玩过程中丢失证件数量不断增加的情况，哈尔滨市公安局进一步推进“冬游”工作，发挥数据支撑作用，建立了警务主动“三行动”机制， 部门互动，全国联动，用数据服务民生，帮助游客找到证件，靠民生小事。
“街头警务+大数据支持”。
主动快速查找文档
市公安局科技信息司与热门景区当地派出所、街派出所紧密合作，提供技术支持，尽快找到失主并归还证件。 针对部分人将捡到的证件交给街上执勤的交警，科信部支持交警部门通过对讲机成立找证工作组，在群内上报情况，通过手机警车APP迅速核实， 并联系游客取回文件或通过快递寄回。此外，还积极疏通换证渠道，通过新**广泛宣传，遗失证件的群众只需到就近派出所提供身份证、驾照或医保卡等相关资料，即可申请临时证件供游客购票和住宿，确保游客出行不受影响。
“互联网+公安政务服务”。
携手帮助寻找证据
基于“互联网+公安政务服务平台”，开发“找证”模块，开通12345政务服务便利取报遗失证件，形成了公安市民携手共进的良好局面。 科信部配合市营业局人民之声办公室，在客流相对集中的景区设置LED屏。 12345 政府服务 方便人民** 登记遗失证件的游客或领取证件的公民的电话，并推送至公安机关，形成遗失与取证数据的碰撞，最大程度帮助游客找回证件。 1月13日，网约车司机领取游客张女士的身份证，拨打12345政务服务便利**，市营业局将情况录入“互联网+公安政务服务平台”，警方根据凭证信息第一时间联系张女士。 目前，已有400多份文件通过这一机制进行登记和追回。 在此基础上，人民之声办公室会同市商务局，将服务进一步延伸至市服务窗口，并发布通知并建立机制，解决窗口单位无法联系到业主的问题，窗口单位将文件遗失情况通知12345政务部门，方便人民群众， 并由公安民警核实并积极联系业主，以便及时找回业主。
“流动警务+国家协调”。
联动找主
针对省外个别游客难以向哈尔滨市公安局咨询，哈尔滨市公安局科技信息处以移动警察“全国即时通讯”APP试点应用为契机，积极协调广东公安科信部门， 上海、天津等地构建救助机制，成立“国家科技助小金斗找证”工作组，充分利用国家公安数据资源，与当地公安机关合作，帮助哈萨克斯坦境内遗失证件的游客，进一步提高找回证件的速度。1月13日，来自上海的游客唐女士在亚布力市体育委会滑雪馆遗失了身份证，街派出所民警拿到身份证后，请哈尔滨市公安局科技和信息处帮忙寻找失主，在上海市公安局科技和信息司的帮助下， 他们赶紧联系了唐女士，找回了丢失的身份证。通过这一机制，哈尔滨市公安局自1月5日以来，已帮助全国数百名游客找回了身份证。
网址： 作者： 朱善勇 公告.
供稿人：哈尔滨市公安局。
编辑：龚建光、龚国林、刘青.
责任编辑：董勇。
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