“我还没来得及仔细研究这个行业对此的看法。 ”
郑南燕2月1日在接受环球旅讯采访时表示。 此时此刻，距离万豪和德豪宣布合作已经过去了十天。 当天发布会后，旅游酒店业内关于此事的讨论一片嘈杂，业内逐渐达成共识：万豪与德豪的携手“史无前例”，开创了一定的行业先河。
郑南燕对此有所预料：“德豪和万豪的合作，一定超出了很多人的想象。 ”
game changer
为中外酒店合作带来新可能
这已经不是郑南燕第一次打破行业惯例了：2014年，时任铂涛酒店集团董事长的郑南燕与希尔顿联手，将旗下品牌希尔顿欢朋酒店带到中国; 2022年，郑南燕作为德豪集团执行主席，推出了以“停留时间”为依据计算积分的会员制; 2023年，会员制将全面更新，更名为“百达之家”，引发热议。
2024年，郑南燕将再次携手万豪，开启中外酒店集团合作新模式。 据介绍，双方将共同推动万豪在中国大陆的Best Choice酒店品牌发展。 未来几年，计划开发100家德豪旗下+Best Choice的双品牌酒店。
一石激起千浪。
官方宣布后，业界一直在听说中外酒店集团的合作，对于同行来说，这次合作无异于一次行业创新。 据悉，德豪集团被誉为业内“游戏规则改变者”，从品牌到业态，再到用户玩法，再到会员逻辑，都在一次又一次地打破行业惯例; 这一次，郑南燕为中外酒店合作模式带来了新的可能。
但从构思到实施并不容易，万豪花了 22 个月的时间共同努力才取得成功。
万豪谈论的事情与我们过去不同。 郑南燕告诉环球旅讯记者，很多时候有些老板喜欢先做决定，然后两队才会在具体细节上跑，这很容易找到很多卡点，很难落地。 但从一开始，万豪就把品牌、会员、IT等所有相关部门都拉了起来，和德豪谈合作：这种沟通方式除了慢之外，没有其他的缺点。
谈判周期本身就凸显了这种伙伴关系的特殊性：中国本土酒店集团从未与国际酒店集团如此深入地联手。 “我们从一开始就决定，双方将把他们的核心资源带到谈判中。 郑南燕表示，这也是为什么现在德豪和万豪在特许经营、品牌联名、会员体系互通等方面有了全面合作的原因。
郑南燕在这里举了一个例子：“会员制是万豪的核心资源。 据了解，2016年，万豪以122亿美元完成对喜达屋集团的收购，之后双方的品牌和会员体系进行整合，打造了旅游行业最大的客户忠诚度计划——万豪旅享家，目前拥有超过19亿会员。 在合并的那一年，万豪预计新的会员制度将增加其与OTA的议价筹码，节省25亿美元的营销支出。
在国内市场，会员制也是酒店集团的核心资产。 数据显示，2018年至2019年，华住“一流预订渠道收入”占国内酒店加盟收入的24-29%; 在 2021 年和 2022 年，这一数字进一步增长到 29-32%。 分析师将这一收益描述为“非常有利可图”。
触动核心资源比触动灵魂更难，但万豪与德豪的合作，这次做到了，就像两块拼图，拼在最适合彼此的位置。
这也是万豪与德豪合作打造最佳选择软品牌的原因。
如果万豪拿出硬品牌，我们的酒店品牌，比如新世纪明都，在硬标准上很难相互兼容。 郑南燕认为，高端酒店的用户追求的标准并不相同——如果能在高端调性的基础上提供更多元化的酒店体验，会更受客人欢迎。
图片说明：新世纪明都品牌，德豪集团旗下品牌。
体验创新
建立过去的“成功模式”并再次升级
有数据指出，近年来，万豪在中国市场的扩张速度已经落后于希尔顿和洲际的两大老对手，这可能会增加万豪的紧迫感。
这种氛围与2015年左右的希尔顿非常相似。 当年，万豪拿下喜达屋，成为世界第一酒店集团1.给希尔顿造成了很大的压力; 再加上股价的挫折和ADR的下降，希尔顿迫切需要一场胜利来重振其业绩。 时任铂涛酒店集团董事长的郑南燕也抓住了这个机会，成功将希尔顿欢朋酒店引入中国。
万豪对Dehao的发现确实与我们之前的成功有很大关系**希尔顿欢朋酒店。 郑南妍说：“万豪很清楚这一点，经常跟我提起。 最初，他认为这可能是美国同行的恭维; 但随着谈判接近尾声，万豪的一位核心高管在香港的一次午餐会上再次提起了希尔顿欢朋酒店的案例。
有趣的是，铂涛的第一个合作伙伴是万豪，但由于各种原因没有成功。 另一方面，由于铂涛的团队和资源已经到位，因此无需立即与希尔顿进行谈判。 这种“无意中柳树”式的机会，为今天万豪与得豪的携手合作铺平了道路，出乎意料地铺平了道路。
郑南燕坦言，希尔顿欢朋酒店的合作模式虽然创新，但也有一些局限性。 2014年前后，受消费升级和物业租金**的大环境影响，中国经济型酒店急需寻找新的业绩增长点，于是发起了向“中档酒店”升级的运动，希尔顿欢朋酒店就在这股时代浪潮中诞生了。
在郑南燕看来，铂涛与希尔顿的合作并没有触及核心资源：铂涛的基本方案是7天经济型酒店，而希尔顿走的是豪华酒店路线，彼此的发展方向并不冲突。 双方在各自优势的基础上开展合作，这是铂涛与希尔顿早期合作成功的关键。
随着“中端”运动的继续，中高端酒店品牌不断涌现，本地酒店和国际酒店之间的界限越来越模糊——与过去不同，希尔顿欢朋的简单模式不再有效，因为市场是分散的。
所以，郑南燕这次没有选择复制之前的“成功模式”。 “我们与万豪的合作始于关于如何投资彼此核心资源的对话。 郑南燕说。
这与当年希尔顿欢朋酒店的合作方式完全不同。 一个典型的例子是，希尔顿欢朋酒店在中国的第一家门店于2015年开业，但直到2019年初，汉普顿欢朋酒店才加入希尔顿荣誉客会计划（@闻旅报道）。
郑南燕预测，在万豪与德豪的“示范”之后，未来中国酒店业的合作可能会越来越深。 毕竟，世界上的酒店没有1已经离开，选择了在当地酒店开发和运营方面具有丰富经验的合作伙伴来共享战略资源——在这种情况下，桌上的其他强者很难袖手旁观。
图为：万豪国际集团的“最佳选择”品牌。
如何突破
打通高端酒店的商业想象
德豪也从与万豪的合作中获益匪浅。
目前，中国本土高端连锁酒店市场的竞争格局仍相对分散。 截至2022年底，中国排名前10的豪华连锁酒店品牌共有694家门店，CR10为31家5%，其中开元明度的市场份额为44%；中国排名前10的高端连锁酒店品牌拥有1979家门店，CR10为35家1%，其中新世纪明庭的市场份额为34%。
从这个角度来看，德豪旗下的两大酒店品牌还有很大的增长空间。 与万豪联手后，得豪一方面有机会拓展更多业务版图，另一方面也可以借此机会快速推出百达木会员体系。
据了解，百达木业是德豪集团在2022年推出的会员系统，根据“入住时长”计算会员积分，不再关注用户在酒店花了多少钱，而是关注用户在酒店花费了多少时间。 正是基于这一独特的体系，百达翡丽才能实现与万豪旅享家的权益互联互通，确保两大平台的积分规则“不打架”，真正实现消费者会员权益的叠加。 （@财经网报道）。
“一方面，时间对所有人都是平等的，如果你愿意花更多的时间在酒店里，你肯定会喜欢这种体验; 其次，用户在酒店停留的时间越多，可能产生的消费场景就越多，如果我们引入更多的体验式产品，我们可以创造更多客房收入之外的增长。 郑南燕说。
这种会员制也打开了高端酒店的商业想象。 郑南燕告诉环球旅讯记者，系统产生的数据结果符合公司预期，但这是一种新的玩法。 在万豪的配合下，这个新的会员体系将得到更好的推广，为得豪带来真正的竞争优势。
凭借其丰富的本地酒店开发和运营经验，德豪可以帮助万豪扩大在中国的版图，特别是在二、三、四线城市。 在房地产“**时代”即将结束的当下，如何以卓越的运营能力为业主创造效益，是高端酒店品牌竞争的核心。 玩法变了，知道时代的人是俊杰。
站在2024年伊始，中国酒店业迎来了新时代。 一方面，酒店供给端取得了大幅复苏：据易经数据显示，截至2023年12月3日，全国酒店数量为66家90,000，比年初增加442%。在分离方面，经济型酒店因为“小船好掉头”，恢复最快; 中高端及以上酒店复苏较慢，但入住率回升较好。
另一方面，在经历了2023年报复性旅游的退潮后，中国酒店业与经济基本面的联系越来越紧密。 厚海数据显示，2024年一季度，国内酒店市场景气指数持续下滑，景气指数从2023年第四季度的64下降到2024年一季度的9。
换言之，未来中国酒店业也将进入“理性繁荣”阶段，各大酒店集团对优质存量物业的争夺必然会滑向“深水”的残酷一面。
或许，中国酒店业未来的真正赢家，也将从这场竞争中诞生。
无论德豪有没有这个机会，一切都将留给时间去考验。