对这对夫妇报告说,他们在半夜住在酒店时被一个陌生男子闯入2月23日,南昌市西湖区市场监管局回应称经调查发现,这种情况确实存在,由于无法约定赔偿金额,当事人同意终止调解。 2月5日,有网友在人民网“领导留言板”上报道,2月3日、4日,她和男友入住南昌市南浦路一家酒店。 2月5日凌晨0时30分,门突然被一个醉酒的陌生男子打开,当时她和男友都是赤身裸体的。 该网友表示,自己受到了极大的震惊和精神上的刺激,当时打电话**要求酒店说明情况并给予赔偿,酒店前台以老板休息为由推辞。 2月5日中午,退房时,进行了第二次谈判,双方发生了口角冲突,服务员指着鼻子骂了一句,几乎是动手。 之后,业主只同意退还房费,但拒绝赔偿任何精神损失。
对此,南昌市西湖区市场监管局南浦分局2月23日回应称,2月7日,因网民在现场,无法组织现场调解,该局对双方进行了**调解酒店已向网友道歉,但因赔偿金额过大,双方同意终止调解。 有人建议网民通过司法渠道维权。
2月25日,记者致电上述酒店。 酒店工作人员回应当时因为新服务员不精通业务,把房卡开错了房间,才造成了这个乌龙。当陌生人打开门,发现屋子里有人时,他立即关上了门,不是故意的。
2月25日,西湖区市场监管局南浦分局工作人员表示,酒店服务质量确实存在问题,酒店已向索赔人退款赔偿。 但只是网友提出的“十倍赔偿”,双方没有达成协议,调解最终被终止。
**: 澎湃新闻版权归原作者所有责任编辑:李楠评论:张磊
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