2月24日，春节佳节，国铁迎来客流量探亲小高峰预计将运送1330万名乘客，并安排957列客运列车。2月23日，国家铁路运送乘客1231人次50000人次，铁路运输安全稳定。
农历正月初十五元宵节期间，中短途探亲、旅游、学生客流增加，铁路整体客流明显回升。 从铁路12306预售票据来看，2月24日，北京、广州、重庆、成都、习、郑州、上海、武汉、深圳、南京等城市出发旅客较多，广州、北京、习、成都、上海、武汉、杭州、南京、郑州、深圳等城市到达旅客较多，广深、京津、深圳-广州、南充-成都、沪杭、成都-金阳、大理-昆明、上海-苏州、湛江-广州、 重庆-成都等地区客流较大。
为服务元宵节期间客流探亲，各地铁路部门加大了运力，及时开通了热门方向和区段的旅客列车，充分服务保障旅客出行。 哈尔滨局集团公司北京、上海、菏泽、齐齐哈尔、牡丹江、鹤岗等方向新增74列客运列车开通。 沈阳局集团公司增加北京、上海、呼和浩特等方向的42列旅客列车，管内增加44列旅客列车。
北京局集团有限公司上海、郑州、太原等方向新增141列客运列车开通。 太原局集团公司新增太原至吕梁动车组4列，太原至临汾、大同至永济普通旅客列车18列，覆盖大同云冈石窟、平遥古城等知名景区。 习安局集团公司新增沪杭、广深、成渝、太原等方向的116列客运列车开通。 武汉局集团有限公司在深圳、温州、北京、宜昌等方向新增旅客列车43列。 上海局集团有限公司 （Shanghai Bureau Group Co.， Ltd）新增旅客列车开通182列，重新连接动车组列车78列。
南昌局集团公司新增江浙、上海、广州、深圳等方向旅客列车45列，其中动车组列车43列。 兰州局集团有限公司 （Lanzhou Bureau Group Co.， Ltd）新增习安、连云港、天水方向动车组列车26列，北京、上海、乌鲁木齐方向普通高速旅客列车12列。 成都局集团有限公司 （Chengdu Bureau Group Co.， Ltd）成都火车东站新增泸州、自贡、峨眉山方向32列，天府机场站方向21列动车组，为旅客提供空铁联运服务。 乌鲁木齐局集团公司重新连接运营动车组列车32列，在北京、上海、成都、重庆、习安、兰州、喀什、和田、奎屯、乌苏等方向新增旅客列车32列。
各地铁路部门纷纷落实便利、惠民措施，为元宵节举办丰富多彩的文化活动，让旅客在车站、列车上感受到温馨、舒适、喜庆祥和的节日气氛。 哈尔滨、太原、武汉科集团公司火车车厢上挂着红灯笼和中国结，邀请乘客扭杨歌、品尝饭团、猜字谜、回答乘客提问，为旅途增添欢乐。
北京局集团有限公司北京南站与天津市文化和旅游局联合举办快闪活动，庆祝京津冀协同发展暨元宵节十周年。
习安局集团公司40多位大理传统艺术家受邀在习安北站候车室表演通州邦子的《三河人》，在习北站至大理站的D5082高铁列车上，大理县非物质文化遗产传承人在列车上与乘客互动，表演皮影戏、剪纸等传统工艺。
上海局集团有限公司 （Shanghai Bureau Group Co.， Ltd）南京站“158”、合肥站“明明”、徐州东站“顺信”等雷锋服务站，配备爱心轮椅、爱心雷锋车辆、爱心医疗箱等，为特殊重点旅客提供辅助设备、无障碍出入口站、中转交接辅助服务。
南昌局集团公司永安、宁德等车站在候车大厅开展了猜灯谜、挂灯等趣味活动，吸引了众多旅客参与。
成都局集团有限公司 （Chengdu Bureau Group Co.， Ltd）重庆北站在候车室组织了“元宵集市”活动，邀请旅客参与京剧脸部彩绘、窗花剪纸、汉服体验、铁路文明旅游问答、抛壶等趣味互动活动，呈现一场现代传统文化的节日盛宴。
兰州局集团有限公司 （Lanzhou Bureau Group Co.， Ltd）兰州西站在候车厅举办“龙飞迎春，暖暖路团圆”主题活动，站队青年队员们猜灯谜、打卡拍照为乘客送上祝福，还为乘客送上热腾腾的饭团。 昆明金讯集团有限公司在部分车站、列车开展“非物质文化遗产元宵节”展览和演出活动，将具有1300年历史的云南彝族族服饰文化搬进车厢、车站。 身着传统赛服的彝族姑娘和不同年龄段的铁路工人登上“流动T台”，展现华丽独特的服饰之美，让乘客在旅途中体验到不一样的民族文化。
乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐、吐帶北等车站做好农民工和学生的中转服务，为中转旅客设置了专门的候车区，方便中转旅客出行。
青藏集团公司西宁客运站积极开展“便捷服务队下车”活动，为旅客提供便捷服务。
铁路部门提醒旅客，铁路春节客流量大，请旅客预留足够时间进站乘车，按规定携带随身物品，加强旅途中健康防护，实现文明出行，共同营造良好的出行环境。
为了保证列车运行的安全，铁路车辆有一定的载客量限制，安全、高速、稳定运行的高铁列车对载客量的限制较为严格，如果大量购买短途票的旅客到达车站后不下车，就会造成车厢数量过多， 严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全，铁路工作人员还会“买短买长”劝乘客下车。 为此，铁路部门提醒广大旅客严格按照车票乘车前往始站，共同保持良好的乘车秩序。
*：中国铁路。
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