父母的声音,像涓涓细流,温柔而深沉,常常遇到孩子叛逆的浪潮,你说东,他更喜欢西边。
这是青春的叛逆,也是成长的烦恼。 不是你的孩子听不懂你的话,只是他的心门还没有为你打开。
另一方面,你们之间却有着深深的代沟,仿佛你们之间有一道无法弥合的鸿沟。 你干巴巴的,他心不在焉地听着,这就是沟通的无奈。
这就像给孩子解释数字、五根手指、五块糖果、五个玩具的含义,你耐心地解释它们,但孩子只是困惑地看着你。 他们记得是五个,但他们不明白它背后的含义。 当你问他们现在几点了,他们仍然需要从一数到五。 这种学习方式,只依靠记忆而不是理解,阻碍了他们真正掌握知识。
这不仅发生在孩子身上,也发生在孩子之间。 当两对夫妻发生争吵时,一方会感到被忽视,而另一方会感到过度束缚。 这种沟通的错位会使原本简单的问题复杂化,甚至可能导致关系破裂。
在销售中也是如此,如果你不了解客户的担忧,只根据自己的想法介绍产品,你最终可能会失去完成交易的机会。
沟通的真正关键不在于你说了什么,而在于你是否了解对方想要什么。
只有了解彼此的需求,才能形成默契,避免分歧。
因此,沟通的前提是询问和理解。
只有提出关键问题,才能找到要解决的关键点。 或者通过引导,让对方说出内心的核心诉求,从而从根本上解决问题。
那么,如何提问,如何引导呢? 在下一节中,我们将更详细地介绍这些提示。 记住,沟通始于引导,让我们一起探索这个美好的世界。
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