汽车消费是中国稳定和拉动消费的重中之重。2023年中国汽车产销量突破3000万辆，其中中国新能源汽车产销约950万辆，连续9年位居世界第一，国内市场份额达到316%。
去年年底，第一次经济工作会议对提振新能源汽车大宗消费作出部署，今年年初，工信部、商务部、财政部等部委积极支持新能源汽车发展。
然而，随着汽车智能化的加速迭代，也出现了许多问题。 根据中国消费者协会发布的《2023年第一季度全国消费者协会受理投诉分析——汽车投诉专项报告》，近年来，随着新能源汽车和智能网联技术的快速发展，汽车消费领域的消费者投诉呈现出多样化、复杂的趋势。 新能源汽车存在的问题涉及电池故障、未经消费者同意单方面“断电”、智能辅助系统等。
根据北京市消费者协会、北京市第三中级人民法院发布的《新能源汽车案件庭审观察专题研究报告（2018-2022年）》，因产品质量问题引发的纠纷占新能源汽车案件的50%之多，主要原因是电池续航里程不足、电池故障、 电机故障、制动系统故障和车辆自燃。同时，新能源汽车销售相关问题主要体现在销售过程中对车辆相关信息的隐蔽，导致消费者对车辆信息的误解。
为优化消费环境，提振消费者信心，新京报壳牌金融正在行动。 随着一年一度的3月15日临近，为了让消费者“买车放心，用车无忧”，推动中国新能源汽车智能化高质量发展，新京报壳牌财经将推出线索集锦
如果您的新能源汽车在使用过程中遇到实际电池寿命与宣传电池不一致、软件OTA升级或混合动力技术故障黑屏、售后维护陷阱、汽车消费者权益保障障碍等情况，请通过以下方式联系我们：
招商**：010-67106710
电子邮件： beikecaijing@xjbnewscom
我们将认真对待每一起投诉，借助最佳平台、专家机构和法律援助，发挥最佳监管作用，维护消费者合法权益，督促汽车制造商和经销商积极解决问题。
新京报壳牌金融在全方位保障消费者合法权益的同时，还将积极支持主管部门制定监管政策。 未来，我们将坚定不移地履行社会责任，以维护消费者的合法权益为己任，与各方携手合作，为维护消费公平、促进消费升级、构建消费和谐环境贡献力量。
新京报壳牌财经记者 张兵.
编辑：陈丽，校对：赵琳。