杨先生有一辆凯迪拉克SUV。
2月23日中午。
他开车经过杭州的上塘路。
雨刮器突然响起
杨先生:(升高）当雨水流下来时，刮擦雨刮器，突然“咔哒”一声。雨刮片弹开并掉入前挡风玻璃，并带有一个陨石坑。
杨先生说。 这辆车是 2022 年 9 月。
我是在杭州绍兴路的一家凯迪拉克4S店买的。
买车买保险花了31万多元。
日常汽车维修和日常保养
我在凯迪拉克 4S 商店做
雨刮器以前没有问题
杨先生说。 之后，他把车开到了绍兴路。
那家凯迪拉克 4S 店检查了。
我还打电话给保险公司**。
4S店技师首先使用塑料胶带
发生事故的雨刮器只是简单地固定了
杨先生：维修师傅来看后，给了我第一句话您的雨刮器不是原装零件，于是反弹飞走了，我一下子就不能接受。 从我买车到昨天（23日）不到一年半的时间。 所有的维修都是在4S店完成的，我没有自己去更换。
记者： 他们怎么知道它是否不是原装零件？
杨先生：那边有个完好无损的，扣子在中间，没破的在一边; 其次，这个雨刮片的长度与原来的零件不同。
杨先生认为。
即使雨刮器不是原装零件。
这与我无关。
当时，摆在他面前的有两个解决方案。
杨先生：因为前挡风玻璃比较高，原厂配件成本在8000元以上加上胶片和雨刮器全部更换，将近1万元。
记者： 如果这个雨刮器是原装的会怎样？
杨先生：如果这是原厂，4S店肯定会承认是他们的问题，不管是雨刮器还是玻璃，都会给我换。
记者： 雨刮器不是原装的，怎么办？
杨先生建议我先去保险公司，看看保险是否可以理赔这个玻璃。 在能够理赔的情况下，4S店表示，从客服的角度，为我办理了胶片，包括前挡风玻璃，也为我更换了。
浙商保险员工现在没有玻璃保险，它包含在汽车损坏保险中。
记者：我是浙江卫视《1818**眼》的记者，能像他一样，在这种情况下提出索赔吗？
浙商保险员工：我会把这件事告诉公司让他们回答你。
杨先生： 保险公司没有告诉我如何支付这笔费用。
“4S店客服经理说。
该部门负责人要求他告诉记者。
不方便接受采访。
至于事故中的雨刮器是否为原装零件
车辆维修费用如何？
4S店会给杨先生一个明确的解决方案
浙江康源汽车销售服务***客服经理：不管是不是原件，我们都可以去第三方鉴定。 昨天（23日），师傅跟你说了计划，你不同意，我们去找厂家，向厂家报告，等到厂家的结果下来，再回复**。
记者如果这件是原装零件，并且确定是雨刮片对前挡风玻璃造成了损坏，那么这笔费用谁来承担？
浙江康源汽车销售服务***客服经理：厂家认为是这部分造成的如果由于车辆本身的问题导致玻璃破裂，那么制造商将支付费用。
杨先生： 不管后面的治疗方案是否充满不满，他告诉我这件作品不是原件，我一定有疑问，要求很简单，为我更换了雨刷器，更换了玻璃，并粘贴了薄膜。
杨先生后来报道。
经双方协商。
更换前挡风玻璃和雨刮器的成本。
通过您的保险公司解决索赔。
新的包装由凯迪拉克 4S 商店提供。
关于事故中的雨刮器是否为原装零件。
4S店承诺会尽快给出答复。