越来越多在医美领域支出较高的消费者意识到，自己已经踩到了性价比的坑。
这些消费者主要是30岁以上的女性，她们每年在医美上花费数万元以上。 他们抗衰退需求旺盛，愿意长期持续消费，对医美机构的服务质量要求很高，但也会被一些机构“性价比高”“低价”的宣传所吸引。 在小红书上，很多有过类似经历的医美消费者分享了性价比商品带来的不良消费体验：强行销售更多**商品; 会诊不针对性，医生专业能力不强; 接待容量有限，等待时间太长......
在过去的一年里，高性价比的方案尤其受到这些高净值审美消费者的困扰。 熬过疫情三年后，不少医美机构准备大干一场，但激烈的竞争让所有机构都卷入了第一次战争，大大小小的医美机构纷纷加入低成本活动的直播，打乱了原有的一流体系。 对于同样的服务项目，消费者肯定愿意选择性价比最高的一个，但医美机构因为利润空间的压缩而降低了服务质量，最终导致消费者体验的恶化。
信阳集团董事长兼CEO金星在信阳亚太医美产业颁奖典礼上提到了2023年医美行业的一个关键词：严重的路径依赖。 “当很多医美机构和新氧关节手术活动提高业绩时，低价就成了唯一的出路，大家想不出别的办法。 ”
那么，医美行业到底存在什么问题，给医美机构和消费者造成了双输的局面呢？
低廉的价格让医疗美容机构感到困惑，也让消费者陷入困境。
所有医美机构都知道，打第一仗不是长久之计，而是要参与其中，这要由目前医美机构的营销引流模式决定。
艾瑞咨询《中国医美行业研究报告》调查显示，2022年中国医美用户信息获取渠道线上渠道与线下渠道的比例为3：1。 渠道中，信息共享平台、医疗美容垂直平台、短平台、本地生活服务平台是用户获取信息的主要来源。
事实上，中国医美行业的快速增长，都离不开互联网平台的营销引流。 早期，互联网医疗美容的主要形式是**，得益于餐饮券、电影票等标准产品对消费者的教育，很多用户开始尝试在互联网平台上购买更多形式的医疗美容等本地生活服务。 商家将服务做成标准产品，这意味着产品趋于同质化，只有叠加低价才能形成大量的转化。
*优点是降低了医疗美容的消费门槛，通过低成本、轻便的医疗美容服务，将大量原本没有在医疗美容领域消费的人转化为医疗美容行业的消费者，让他们对医疗美容行业有所了解——这些人未来可能会继续在医疗美容领域消费。
但问题是，一旦一家医美机构通过低价吸引大量消费者，其他机构也必须加入其中，这场争夺战也从轻型医美产品扩大到更多门槛更高、利润空间更高的项目。 最终结果是医美机构服务能力透支，只能通过压缩各环节成本来维持公司的正常运营，导致服务质量下降。
从消费者的角度来看，大多数人，尤其是高净值消费者，都明白“一分钱一分货，一分钱一分货”的道理，但战争模糊了产品和服务的区别，很多消费者找不到其他决策的依据。 即使是愿意为更高服务支付溢价的高净值消费者，也只能选择价格较低且供应趋于同质化的服务。
互联网医疗美容领域一流战的结果与电商、外卖领域一流战带来的效率和服务能力提升并不一致，这主要是由医用美容消费的特殊性决定的。 金星在新氧亚太医美产业颁奖典礼上发表了自己的研究结论：医学美容机构最痛苦的不是打第一仗，而是打第一仗，但业务增长微乎其微。 究其原因，在中国医美用户构成中，“13%的高端医美用户，占医美市场消费金额的51%。 谁洞察了高端医美用户的需求，谁就拥有一半的市场份额。 ”
更直白地说，医美消费并不等同于日常用品、外卖等日常小额消费，最终消费金额由消费者的赚钱能力决定。 德勤《2023年中国医美行业洞察报告》显示，年收入在36万元以上的人占高端医美支出的63%，而年收入在12万元以下的人仅占高端医美支出的10%。
总之，医美行业过去一年遇到的问题是目标消费群体与实际主消费群体的不匹配。 医疗美容机构试图通过低价吸引更敏感的消费者，但医疗美容消费的主要群体是没有那么敏感的高净值人群。
高质量的医学美容服务需要合理**。
对于高净值的医美消费者来说，接受与服务价值相匹配的最好并不难，但难的是如何在战乱纷飞、种乱麻的医美行业，如何帮助这些消费者匹配更好的服务。
医疗美容机构试图通过第一次战争吸引更多消费者到店的初衷并不是太大的问题——他们试图从来店的消费者中筛选目标客户，但问题是这种方法的成本太高，被低价吸引的大量消费者挤出了医疗美容机构的服务能力， 但很大一部分消费者没有能力继续在医疗美容上花费大量资金。
这种现象背后更深层次的原因是，不同消费群体对医疗美容的消费能力存在较大差异，但目前国内绝大多数医疗美容机构并没有明确的分层。 向上，医美机构很难与正规医院渠道进行比较，因为很多项目都有硬门槛; 向下，盲目拼低价，正规医疗美容机构很难做到资质不全的小型医疗美容车间的**。 正规的医美机构夹在中间，没有区别，只能打最好的仗。
其实，从消费群体的角度来看，医疗美容机构至少可以定位在两个大方向上：一是瞄准以年轻人为主的增量消费者，消费能力有限，愿意尝试最好的医疗美容项目，但人口众多，医疗美容机构可以通过低利润生存; 二是瞄准高净值消费者，绝大多数已经是医美消费者，对**不敏感，但想得到好的服务。
与中国相比，韩国的医美机构分层比较清晰：便宜的就是服务学生和工薪阶层，四五百元就能做一个医美项目; 在中间，它服务于中产阶级，一个项目的**增加了两到三倍; 顶部是Lady Agency。 消费者知道去哪里，想花钱就能得到什么服务，不同层级的医美机构有不同的服务方式。 例如，一个高性价比的机构类似于一个医美超市或流水线光医疗美容，它不会长期服务于每个消费者，这使他们能够服务更多的人。 相比之下，中上层企业则更多地考虑其服务质量。
国内医美市场任何层面的消费者需求都没有得到很好的满足。 特别是过去消费比例高的高净值人群，曾经接触过医疗美容，但新一代的高净值人群认知水平非常高，他们通过互联网获得了很多非常专业的医疗美容信息，他们有非常独立的决策能力。 在金星看来，通过互联网触达这一群体的消费者，是未来直医美容机构抓取高净值人群的关键。
在新的市场机遇下，深耕互联网医疗美容领域的信阳推出了新的氧气高端业务，专注于高端医疗美容用户的需求。 信阳高端业务的思路是结合C端用户对服务质量的需求和B端医美机构的不同交付能力，采用程式化美学设计、定制化项目方案、差异化评价体系三种差异化服务方式，帮助医美机构从根本上摆脱同质化产品和服务带来的困境。
具体来说，信阳高定可以帮助机构展示差异化，首先引导消费者关注审美风格的筛选，而不是**，同时通过运营、用户评价等帮助医生塑造IP，让更多的人看到自己的个人优势和能力。 所有这些方法都可以使消费者更容易找到满足他们需求的机构和医生。
同时，信阳高定还为线下美学设计提供标准产品、专业顾问和AI工具。 这种服务模式不再是简单的客户服务，而是可以结合消费者自身的特点，充分挖掘他们的需求。 金星表示，通过美学设计转移门店的用户，客户单价相差十倍以上。
信阳高定电商业务于1月10日启动，部分机构已取得初步成效。 例如，重庆兴荣整形外科、四川美莱医美医院、上海威林医美医院等医美机构入驻后，通过40例优质病例达到77万**，月导量增长139%。
这种新的运营模式，让很多处于第一次战争困境中的医美机构看到了转折点。
痛过后，医学美学还有想象的空间。
信阳高端电商业务上线半个月，一批医美医生收获红利。
为了帮助医生塑造IP，新的氧气高端平台为医生提供了动态上传功能，医生可以上传一些医学美容科学或参与活动来展示自己的个人风格。 同时，所有合规的医生都可以通过评论区的评论声明与病例相关联。
一些医生通过个人风格展示和案例声明获得了大量的**和商机线索：消费者可以通过医生过往的案例了解哪位医生更能满足他们的需求。 在原有的模式下，一些高净值消费者的个性化需求，只有不断去各种医美机构才能找到。
可以说，通过医美机构与高净值消费者的匹配效率，新的氧高端平台让消费者获得了更好的消费体验，也让医美机构能够凭借自身的服务能力，而不仅仅是低价，精准地吸引目标消费者。 在这种新模式下，许多医美机构获得了新一轮的红利，并看到了未来的增长潜力。
从整个医美行业来看，新氧高端平台相当于提供一股外力，帮助无法解决低价困境的机构走出来，恢复正常运营。 只有处于产业链核心的医美机构能够正常运行，整个医美行业才能在良性循环中发展，上游商家和下游消费者才能得到他们想要的东西。 可以说，新的氧气高端平台帮助医美行业摆脱了低价困境，也是最重要的一步。
从消费者的角度来看，新的氧气高端平台为如何服务高净值消费者提供了新的思路，即从消费者的需求出发，充分发挥机构的差异化能力，提供更好的服务。 在这一理念下，医美机构也可以结合自身的产品和服务能力，发挥更多的主动性，探索开发更多符合用户需求的新模式、新服务，不再像以前那样同质化竞争。 消费者的许多个性化需求可以得到更好的满足，机构允许消费者在不压缩利润空间的情况下享受更多更好的服务。
以往，医美行业的发展思路是以低价吸引更多消费者，吃增长红利。 如今，在以信阳为代表的互联网医美平台的引导下，部分医美机构转向精细化运营，享受深度运营的红利。
根据德勤《2023年中国医美行业洞察报告》**，未来四年中国医美市场预计将保持15%左右的复合年增长率。 精细化和专业能力的发展成为推动组织成长的第二条曲线。 这意味着，2023年医美行业所经历的阵痛，只是行业从落后模式向先进模式转型的必由之路。短期的阵痛并不意味着医美行业已经进入下行期，医美行业未来仍有很大的想象空间。
在瞬息万变的市场中，能够适应变化并准确满足消费者需求的参与者最终会留下来。