调解居民之间的冲突。
新安装的空调太吵了，所以我们要找出答案。 “社区里经常有人遛狗不拴绳，所以我们必须加强劝说。 ”…在西谷区西谷城街道玉门街北小区的“老秘书工作室”里，一群老秘书经常坐在一起，认真讨论如何为居民解决问题。 2023年4月，玉门街北社区党总支探索打造“老秘书工作室”平台，聘请6位政治素质高、工作能力强、业绩突出、经验丰富的退休老秘书作为工作室成员，构建社区基层治理新格局。
让老秘书承担新的使命。
楼上邻居外面新装的空调太吵了，严重影响了我们一家人的正常生活。 因为这个问题，我们两家的关系很紧张，你能帮我们调解一下吗？ 近日，三爷社区4号楼3单元401室李先生到“老秘书工作室”汇报工作。 老书记杨新华第一时间联系社区，组织小区警察和邮局管家一起进屋了解实际情况。 沟通后，李先生家楼上住户夏先生表示，空调是从网上购买的，已经联系了售后服务解决问题，但需要一段时间。
经过杨新华的反复协调，双方也表示可以相互理解并达成协议，楼上居民承诺尽快解决问题，楼下居民也表示可以再等几天。 之后，老书记杨新华跟进维修情况，空调厂家更换了门口的空调，解决了噪音问题。
老书记们本事本领独厚，在社区生活了很久，会敲门，会说话，能把事情办好，熟悉基层群众生活的大事小事，是群众工作的专家。 同时，社区建立“轮值书记”制度，安排老书记轮值，落实“每月一个主题”，主要承担政策宣传、舆情调研、冲突调解、环境监督等职责，重点抓好基层治理工作中疑难杂症的共同“咨询”，开出“良方”， 这样老秘书就可以承担新的使命。在老书记的带动下，他们共同研究解决了辖区内日常争吵、乱扔垃圾等诸多矛盾纠纷，有效提高了群众的归属感和幸福感。
让老秘书恢复活力。
矛盾再小，也要认真对待，在工作中多听多见、多想，从源头上解决问题。 社区“老秘书工作室”的老书记杨新华对小区青年党员们认真的说道。 结合“一一主题”，玉门街北社区安排老书记开展专题讲座、交流研讨会、现场研讨等形式，聚焦社区治理工作中的疑难杂病，充分发挥离老党员“播种机”优势，新旧带旧， 对驻社区干部和青年党员，贴心帮助，面对面，如何融入群众，服务群众，化解矛盾等基层工作经验，言行传教，加强社区青年党员服务人民的能力提升。
我很荣幸社区成立了'老书记工作室'，让我们的退休老党员能够重返工作岗位，继续为群众提供更好的服务。 老书记杨新华表示，在日常生活中，将帮助社区党组织理顺群众思想情感工作，达到化疑解惑、化矛盾、凝聚共识的效果，积极为环境治理和物业管理建言献策，提升社区安全建设能力。 打通“最后一公里”，为群众服务。
玉门街北社区党总支书记苏海平表示，小区“老书记工作室”将充分发挥老书记示范引导和“传递帮助、引领”的突出作用，以“传递、帮助、引领、打结”的方式，聚焦五大功能， 即居民沟通协调的“讨论点”，党员群众学习进步的“加油站”，党群众调解冲突的“诊疗室”，社区干部素质提升的“孵化园”，区域共创互利共赢的“同心圆”， 不断提升服务能力，点燃社区治理“的”红色引擎“，补齐社区治理短板，让党员群众实实在在
记者 滕晓红，兰州**社泉**记者。