2024-02-28 09：41·近日，浙江杭州某高架公路上发生车祸，题目为“宾利司机**伤人”的场景正在网络上流传。据杭州市上城区2月25日报道，双方为表兄弟，因业务纠纷，还发生其他车殴，嫌疑人已被刑事拘留。 **，一名路过的比亚迪司机拦下劝说货架的行为受到网友的称赞。 同日，比亚迪集团品牌公关部总经理表示，已经找到了勇敢行动的比亚迪汉车主孙先生，比亚迪决定终身免费维修保养他的车辆，并奖励他20万元而公司正在考虑设立“比亚迪车主正能量正义勇气奖”，对正能量、正义勇士车主给予5-20万元奖励。
比亚迪的悬赏措施立即引发网友热议，网友纷纷留言称赞比亚迪的“正能量宣传”，认为此举体现了企业的社会价值以让人们感到舒适而不是厌恶的方式促进国家正义。 有网友评论说，“买车就是买比亚迪”。
当前汽车市场竞争激烈，消费者面临着琳琅满目的品牌选择，虽然质量是最重要的考虑因素，但随着年轻消费群体成为汽车消费市场的主力军，车企的品牌形象和用户口碑越来越成为消费者购车决策中不可忽视的重要因素。
在2024年春节假期三亚“爆”，引发海南“出岛难”问题的背景下，2月18日，长安汽车集团旗下品牌深蓝汽车发布《紧急通知》，称由于海南回程车辆交付能力不足， 深蓝汽车将为滞留海南的外籍车主提供免费车辆送货服务，恢复运力后，公司将车辆免费寄往车主指定的国内城市。
在当下“酒香也怕深巷”的市场环境下，各大车企在品牌营销中下足了功夫打好用户的“情感牌”，但在这个过程中，也有试图利用社交热点事件营销却“用力过猛”或被质疑“瓷器营销”的情况， 而且最终难免会受到攻击。
今年1月底，在引起全网关注的“广东徐文港梅赛德斯-奔驰车主插队怒砸引擎盖”事件中，梅赛德斯-奔驰车主将奇瑞车主“徐奶奶”的引擎盖砸出洞外。 梅赛德斯-奔驰车主在**网络谣言中“霸凌”的态度和行为，立即引发了全网的舆论愤怒。 奇瑞汽车官方微博账号1月31日宣布，为“徐奶奶”准备的奇瑞瑞虎9踏板车已经交付，奇瑞关心每一位车主。 全网称赞奇瑞及时为车主送去温馨关怀。
然而，随着事件细节的更多，争议接踵而至，“奇瑞4S店评估引擎盖损坏5200元”的消息引发网友质疑成本高，指出“5000元以上可能让奔驰车主面临刑事处罚”，并认为4S店可能在事件中发挥了作用。
此外，派对“徐奶奶”的个人社交内容显示，“徐奶奶”涉嫌多次与奇瑞合作。 比如，在2023年8月的瑞虎8冠军家族发布会上，徐奶奶将作为“瑞虎8车主”和“71岁车神奶奶”成为奇瑞新车的“平台”。 因此，奇瑞汽车已经从“第三方”转变为活动策划的参与者，这对品牌产生了重大的负面影响。
所谓“揉热”的核心，就是促进营销效应的扩大，通过拉近与用户的情感距离来增加粉丝的粘性，推广企业品牌。 不过，与上面的比亚迪、深蓝、奇瑞的“搓热”行为相比，效果却有很大的不同，比亚迪留下的印象似乎赢得了更多的掌声。 这也提醒品牌，“擦热”也需要“讲究技巧”，用热点事件进行品牌传播是可以理解的，但传达有意义和有价值的品牌文化是相对正确的。
具体来说，比亚迪的做法直接关系到一种积极的社会行为——正义和勇气。 该公司决定为英勇行动的比亚迪车主提供奖励和免费维修，是对他们“英勇”行为的认可和奖励。 这种行为不仅表达了对勇敢行为的尊重，也传达了比亚迪作为一家积极参与社会正义、鼓励“正能量”的企业的品牌形象。 更重要的是，比亚迪巧妙地向大众发出了一个信号，即选择比亚迪品牌的人是具有社会责任感的正义之人。