在中国铁路上海局集团南京南站站台上，1998年出生的安徽省女孩江拿着对讲机查看列车进站时间，提醒来往老家的乘客走安全白线。 这是江经历过的第四个春节。
2024年春节从1月26日开始，到3月5日结束，共40天。 交通运输部此前公布的数据显示，今年春节期间，全国跨区域人员流动预计将达到90亿人次，创历史新高。 其中，自动驾驶出行客流量约72亿人次，铁路、公路、水运、民航商业客流量约18亿人次。
春节第一天，南京南站迎来第一波大客流，预计1月26日全天出动客运22万人次。 作为南京南站的乘客，一年一度的春节交通意味着江需要在两种工作模式之间切换。
在长平台上工作时，她每天要走20000多步。 如果她被分配到客服中心工作，她每天会接到**200个电话，帮助乘客解决出行困难。
检票口在**，手机充电的地方在**，厕所在**......面对乘客们的询问，江微笑着耐心地回答了他们的问题。 2020年从石家庄铁道大学毕业后，江舒来到了南京南站。 当她遇到一些行动不便的乘客时，她会帮助他们上车，并告诉列车上的工作人员要注意这些特殊的乘客。
除了关注的特派旅客外，春节的繁忙还体现在很多旅客丢失了财物。 每天，江舒都会遇到寻找丢失物品的乘客。 耳机、钱包、背包或新年......为了你的家人事实上，每列火车到达终点站后，售票员都会检查火车是否有任何丢失的物品，并将它们带到车站工作人员那里。
有一次，江从一位旅行者那里收到了一个**。 他坚称他的耳机掉在火车上。 然而，白色耳机不在列车工作人员提供的遗失物品之列。 为了安抚乘客的情绪，江舒还是帮他联系，要求核实。 在得知列车已开往南京南站进行维修后，江向乘客确认了遗失物品的大致位置。
得知位置后，她联系了火车站的同事帮忙找，最后帮乘客找到了耳机。 **，江澍表示，耳机可以表达，也可以“上”火车，免费送到乘客所在城市的车站。 乘客只需前往车站的失物仓库取回即可。
面对繁复的工作，江觉得细心耐心对待乘客，就能解决难处。 在铁路系统中，有许多“95后”的年轻人。 中铁上海局集团苏州站乘务员王展，1998年出生的东北姑娘。
她于2019年加入工作，经历了五次春运。 每年春节，她都没办法回家过年。 “过年的时候，我们什么时候能吃到一口哈尔滨红肠？ 面对同事们的戏谑，此时的王湛只能歉意地笑了笑，她又违背了自己的诺言。
在春节工作中，这个东北小姑娘热情直率地应对突发事件，成为“秘密”一个夜班，凌晨两点左右，“苏欣”雷锋服务站突然响起了铃声。 值班的王战第一时间回答了**。
你好，你能不能帮忙找我妈妈，她来车站坐火车回老家，因为手机坏了，我联系不上她了！ * 有人焦急地呼救。 原来，乘客的母亲在与父亲吵架后摔坏了手机，独自一人前往车站回老家。 然而，乘客没有将车票信息告知母亲，担心母亲无法进站上车，于是前往苏州站寻求帮助。
王展得知情况后，开始根据乘客提供的信息，播报搜寻失踪人员的情况，......一次或两次最后，他的母亲被找到了。 王战引导老人到重点旅客等候区休息，递上热水，安抚他的情绪，劝他联系家人。
为了保证老人出行的安全，王展多次与家人确认行程，得到肯定的回复后，帮他打印行程提醒单，提醒他骑行注意事项。
担心老人不知道怎么进站，她亲自送她进了站台，进了车厢，直到火车离开站台，她才离开。
说到春节，王战也回忆起了去年春节的除夕夜。 当时已近午夜，一位乘客为他迟到了，没有赶上回家的火车而感到难过和沮丧。
值班的王湛对乘客们表示的不回家的遗憾感同身受，她尽力帮助乘客更快地查询转机票信息。 最终，她帮助乘客购买了第二天的火车。 他们聊了很久。 临别时，旅行者说：“新年快乐！ 你做得很好！ 这句话温暖了王战的心。
*：中国青年报客户端）。