热气球、气垫船、铁花、金凤凰、“逃学企鹅”、人造月亮、踩冰的飞马、冷冻梨摆盘、甜豆腐脑、甘蔗片、将交响乐搬进商场、在广场上搭建“暖驿站”、鄂伦春族和鄂温克族人走在街上，铺满了街道的地下通道，......
连日来，黑龙江省哈尔滨市的冬游可以说是出圈了，频频霸占各大平台热搜，“新意”+“心”的花哨作品也让网友们想去这座北方“冰城”的心情达到了顶峰。
在这波旅游热潮中，不少游客感受到了哈尔滨饱满的热情，亲切地称哈尔滨为“尔滨”; 哈尔滨人同时喊出“二斌，你让我觉得奇怪”，为南方朋友打造了“土豆公主”的专属称号。 不难看出，2024年形成第一条“顶流”的背后，无疑是游客与哈尔滨的“双向热潮”。
截至2024年元旦放假第三日，哈尔滨共接待游客304人次79万人次，实现旅游总收入5914亿元，接待游客人数和旅游总收入达到历史最高水平。 数据显示，哈尔滨近日成为某旅游平台上国内十大热门旅游目的地之一，一度成为今年冬季旅游的“头流”。
虽然数量在大幅增长，但中国联通的优质服务始终以“**”为领先的本地通信运营商，中国联通黑龙江分公司（以下简称“黑龙江联通”）与哈尔滨分公司（以下简称“哈尔滨联通”）上下联动，提前规划，精心部署，以优质的网络和贴心的服务，为这一冬季旅游热潮保驾护航。
建立坚实的网络基础
目前，移动网络已经与人们的生产生活密不可分。
为充分保证来哈尔滨的游客有良好的通信体验，早在2023年12月初，哈尔滨联通就完成了哈尔滨冰雪世界公园、兆麟公园、**街、中国巴洛克风景区、亚布力滑雪场、哈尔滨火车站、 哈尔滨机场等景区和交通枢纽。共识别出18类重险场景，从维护、优化、建设、创新四个维度开展保障工作。
在维护层面哈尔滨联通组建了一支70余人的冰雪旅游支援专项团队，保障人员共计1000余人，并派出应急通信车辆，继续在哈尔滨冰雪世界公园等主要景区及各大交通枢纽对4G、5G网络进行现场巡查和预防性维护。 在优化层面，将后台指标监控粒度缩短到分钟级，实时优化调整网络，完成负载均衡调整近1000次，优化后的5G网络**速率达到1549Mbps，上传速率达到204Mbps; 在施工层面通过在哈尔滨火车站开通300m网络，加深覆盖范围，应用MU-MIMO技术提高频谱效率，提高用户的使用感知。 在创新层面为有效应对基站超高负载问题，在基站全面扩容后，实施创新容量方案，在哈尔滨冰雪世界园区实施基站波束赋形，在冰雪世界园区利用窄波束进行超密集组网覆盖，提高通信网络质量。
经过一系列措施的实施，中国联通的网络指标有了明显提升。
今年，哈尔滨冰雪世界公园的热度和游客数量出乎意料，针对这一意外情况，我们及时调整了通信保障计划，并增派了人手。 ”
哈尔滨冰雪世界公园联通网络优化中心负责人夏志毅兴奋地说：“为了让南方的朋友们真正感受到中国联通的畅通网络，我们每天在园区里呆10个小时以上，步数从2万步起。 虽然冻得手脚麻木，但让远方的客人从各个方面感受哈尔滨的美好，是值得的。 ”
2024年1月5日，第40届中国哈尔滨国际冰雪节盛大开幕。 值得一提的是，冰雪节开幕式在哈尔滨冰雪世界公园举行，哈尔滨联通已做好充分准备。
据了解，哈尔滨联通对哈尔滨冰雪世界园区进行了专项网络扩容，共扩容了20台风机，并对冰雪世界园区及周边地区32个基站的天线馈电进行了调整，使冰雪世界园区的网络容量提升至扩建调整前的3倍。
哈尔滨冰雪大世界开园前夕，哈尔滨联通在售票厅附近预先布置了应急通信车，利用应急通信车开通了双载波6小区5G基站和双载波6小区4G基站，解决了冰雪世界园区人员数量突然增加时基站压力大、容量不足的问题增加。2023年12月18日，冰雪大世界正式开放，当日参观人数超过4万人，但中国联通网络运行稳定，经受住了用户数量大幅增加的大网络负载的考验。
目前，中国联通已在哈尔滨开通了近万个5G基站，实现了哈尔滨市区、县、乡镇、主要交通干线、景区100%的良好覆盖，为人民群众享受高品质的数字智能生活奠定了坚实的基础。
打造温馨贴心的服务
哈尔滨“讨人喜欢的城市”背后是真诚！
周到细致的服务、以游客为导向的态度，是哈尔滨成功“出圈”的核心密码。
通信、运输、电力、能源、......在这旅游热潮中，各行各业纷纷采取诸多暖心贴心的举措，为哈尔滨这座“温暖城市”贡献力量。
为了帮助游客在本次冰雪节期间享受到不同的服务，位于**街和索菲亚商圈繁华区的全国文明示范单位哈尔滨联通尚志街营业厅为例，针对当前游客众多的旅游热潮，营业厅特别为广大游客提供温馨便捷的服务。 例如，当游客询问附近的景点时，他们会打开地图耐心导航等等。
不仅如此，营业厅还为游客提供免费行李寄存、免费热水和电子设备充电等服务，并设置了休息区，让游客真正感受到联通服务的“温度”。
此外，黑龙江联通客服部互联网专职人员也关注监控平台上游客举报的各类问题，并联动相关部门及时优化处理。
据悉，早在2023年初，哈尔滨联通就在全市55个自营营业厅设立爱心驿站，全年为警察、环卫、快递等有需要的群众提供温水充休息服务。
游览龙年龙江。 目前，全国各地游客前往东北旅游的热潮仍在继续。 作为中央通信企业“国家队”，中国联通将始终坚持“人民邮电为民”的初心使命，不断优化网络质量，打造智慧应用，提供优质服务，全方位提升用户感知，为游客享受，以及当地智慧文旅、智慧城市建设和经济高质量发展做出积极贡献。
作者通過： Cao Mingming， Zhang Shengkui， Fan Qi.
编辑：张英峰.