老年护理监管机构被指责对顾问的工作标准“不可接受的无知”，这些顾问支付了数千万美元来检查全国各地的养老院。
老年护理质量与安全委员会（ACQSC）透露，在过去12个月中，顾问进行的所有安全和质量审核中，有三分之一涉及约350家养老院，最初因不合规而被拒绝。
澳大利亚《卫报》报道称，尽管宣布了528起实际的、潜在的或感知的利益冲突，但这四家公司还是获得了超过4000万美元的报酬来开展这项工作。 欧盟委员会花费了160万美元，支持了99名顾问，并建立了一个质量保证小组。
世界上第一项澳大利亚研究发现，他们只有一半的时间得到适当的护理。
绿党参议员珍妮特·赖斯（Janet Rice）批评了专员珍妮特·安德森（Janet Anderson），因为她在10月下旬的参议院评估听证会上告诉她，由于工作不合格，只有“一小部分”顾问的审计最初被拒绝。
赖斯说：“安德森对我的回答是，问题只出在一小部分审计公司身上，这表明在将敏感和复杂的任务外包给营利性组织时，他们是不可接受的。 ”
这种承认，以及数百起报告的利益冲突，说明了当一个营利性顾问被请来做一项应该由**处理的工作时，可能会出现什么问题。 ”
安德森没有直接回应赖斯的批评，但他表示，每次审计都有“严格的质量保证”，最近几个月顾问的工作量有所减少。 一旦工作完成，所有审核最终都会被接受。
安德森说：“根据被审计服务的规模和复杂性以及质量评估小组的观察结果，审计报告的长度可能高达100页或更多。 ”
当我们提到需要额外工作的报告时，它可能包括添加额外的细节或澄清观察结果、更改格式或更正印刷错误。 ”
自 2021 年以来，超过三分之二的审计工作已由这四家公司完成——RSM、HDAA、SAI Global 和 KPMG。 他们受雇于帮助解决大流行期间积压的检查问题，当时封锁阻止了现场访问。 已与所有公司联系，以回应对其工作的批评。
澳大利亚首都领地独立参议员大卫·波科克（David Pocock）表示，他对最初的拒绝率感到担忧，因为澳大利亚一些最脆弱的人住在疗养院。
波考克说：“承包工作是有一席之地的，但令人深感不安的是，三分之二的老年护理委员会现场审计是外包的，其中三分之一的审计不符合标准。 ”
欧盟委员会是监管机构。 现场审核是他们的核心业务，这应该是他们内部拥有的能力。 ”
D**id Tune是一名前高级公务员，他对委员会的能力进行了独立评估，他将老年护理审计描述为“委员会的核心职能”，并警告说，外包的程度会带来“重大风险”。
社区和公共部门联盟全国副秘书长贝丝·文森特-皮奇（Beth Vincent-Pitsch）也再次批评了外包。
“如果阿尔巴尼斯工党**真的想提高全国的老年护理质量，那么他们需要经验丰富、坦率和无所畏惧的公务员来做老年护理监管机构的工作，”文森特-皮奇说。 ”
但前卫生部高级顾问、皇家委员会高级顾问查尔斯·马斯克尔-奈特（Charles Maskell-Knight）为在某些情况下使用顾问辩护。
“如果由于人员短缺而选择根本不进行审计和使用第三方进行审计，那么即使由顾问完成，也显然符合接受老年护理的人的利益，”Maskell-Knight说。 ”
鉴于利益冲突和表现不佳的固有风险，我相信AAAC将尽一切努力确保有内部人员履行其核心职能，并避免外判的需要。 ”