2023财年，宝马成为投诉指数最高的豪华品牌，投诉指数为6,44435。排名第二的奥迪的投诉指数仅次于宝马，但也远高于其他豪华品牌。 值得一提的是，这两大奢侈品牌也进入了年度投诉指数榜单前10名。 梅赛德斯-奔驰和凯迪拉克排在第二梯队，但月均投诉指数不超过100，其他豪华品牌的年度累计投诉指数不超过1000。
从投诉反馈来看，集中投诉成为宝马和奥迪投诉指数背后的直接驱动力。 2023年，宝马的整车功能下降、传动轴噪音异常、刹车片异常磨损、机油燃烧等问题均遭到集中投诉，导致宝马品牌投诉指数居高不下。奥迪也因为变速箱声音异常、备用钥匙未送达、汽车发动机故障、机油烧焦等问题吸引了不少车主。 虽然其他豪华品牌的投诉指数较低，但除奔驰、红旗、特斯拉外，大部分品牌也都遭遇了集中投诉。
以下是 2023 年奢侈品牌投诉指数的细分：
第一名：宝马投诉指数644435
典型故障：整车减速、传动轴噪音异常、刹车片异常磨损。
汽车质量投诉点评：2023年，宝马品牌的投诉指数下降了60%以上，但仍是投诉指数最高的豪华品牌。 除了拥有量大之外，近年来产品质量问题的频发，成为宝马投诉指数居高不下的根本原因。 从投诉反馈来看，在宝马汽车发动机减速问题困扰着车主的同时，传动轴的异常声音也成为了新的槽位。
第二名：奥迪投诉指数33104
典型故障：变速箱挫败和异常噪音、车辆故障、备用钥匙未交付。
车质投诉点评：虽然投诉指数低于宝马，但奥迪也是一个不无忧的豪华品牌，很多问题一直困扰着车主。 从投诉反馈来看，2023年，变速器机电单元故障将继续困扰车主; 备用钥匙的不交付也让车主一直很生气; 车机故障，如车机连接失败、账号登录失败等，成为奥迪的新插槽。
第三名：梅赛德斯-奔驰投诉指数11859
典型故障：变速器机电单元故障，发动机故障灯亮。
汽车质量投诉评论：相比之下，同为BBA之一的梅赛德斯-奔驰的投诉指数要低得多。 2023年，梅赛德斯-奔驰的投诉指数将提升30%，但投诉集中度较低，没有集中投诉。 从投诉反馈来看，变速器机电单元故障、发动机故障是奔驰被投诉很多的问题，但问题分布在多种车型上，存在非集中投诉。
第四名：凯迪拉克投诉指数11149
典型故障：燃油泵模块故障、整车机冻结和碰撞、变速器挫折和抖动。
车质投诉点评：2023年，凯迪拉克将成为投诉指数仅次于BBA的二线豪华品牌，投诉指数上升160%，与奔驰接近。 遭遇集中投诉，成为凯迪拉克投诉量急剧增加的驱动力。 从投诉反馈来看，2023年，上汽通用燃油泵模块故障将集中爆发，凯迪拉克也不能免于集中投诉。 而在车机越来越普及的当下，凯迪拉克很多老车型的老车发动机也引起了车主的不满。 与此同时，凯迪拉克ATS等车型的变速箱磕磕绊绊也引起了人们的不满。
第五名：红旗投诉指数8989
典型故障：整机卡不升级，交货不准时。
汽车质量投诉审核：2023年红旗投诉指数同比增长1109%，梅赛德斯-奔驰、凯迪拉克和林肯位居第二梯队。 投诉指数大幅上升的背后，集中投诉成为直接原因。 从投诉反馈来看，红旗品牌吐槽最多的两款车型，红旗H5是吐槽最多的车型，问题主要集中在2022年和2023年的新车上。
第六名：林肯投诉指数67225
典型故障：车辆未升级。
汽车质量投诉点评：作为二线豪华品牌，林肯2023年的投诉指数整体处于较低水平。 不过，也应该指出的是，林肯的投诉指数同比增长了一倍多。 这是因为，在2023年，林肯领航员会因为不升级汽车发动机的问题而被车主吐槽。 2021 年和 2022 年的旅行者号成为这个问题的导火索。 车机模糊，系统陈旧，地图版本低，成为车主投诉的主要原因。
第七名：沃尔沃投诉指数6702
典型故障：油漆表面起泡和开裂。
汽车质量投诉评论：总体而言，沃尔沃2023年的投诉指数大幅下降，在豪华车投诉榜上仅排名第七。 2023年初，沃尔沃遭到集中投诉。 油漆表面起泡和开裂成为罪魁祸首。 2022 年和 2021 年的沃尔沃 XC60 是投诉的主要爆发点。 此后，投诉迅速消失，沃尔沃的投诉指数也有所平稳，全年整体表现非常稳定。
第8名：雷克萨斯投诉指数44685
典型故障：仪表板老化开裂。
汽车质量投诉点评：作为实力雄厚的二线豪华品牌，雷克萨斯2023年全年投诉指数仅为44685，远低于投诉榜榜首的品牌。 从另一个角度来看，雷克萨斯2023年的投诉指数上升了近15次。 这背后，“表弟”丰田仪表盘老化开裂的问题也蔓延到了雷克萨斯身上。 雷克萨斯ES和IS老车已成为“重灾区”。
第9名：特斯拉投诉指数3414
典型故障：严重转向卡住，悬架轮胎磨损。
汽车质量投诉点评：特斯拉是TOP10榜单上唯一一支造车新力量。 但与榜单上的大多数品牌不同的是，特斯拉的投诉指数不仅低，而且没有集中的投诉。
第10名：路虎投诉指数3294
典型故障：发动机噪音异常，故障灯亮。
车质投诉点评：2023年，路虎品牌依然表现不俗，年度投诉指数仅为奥迪的零头。 投诉指数显示，路虎为数不多的投诉在发动机上，发动机噪音异常和故障灯是主要问题，很多车型都有这种情况。 2021年，路虎进行了召回，但问题仍然存在。