快递行业新规将于3月1日起实施

山西晚报（记者张磊）1月8日，山西晚报记者从交通部门获悉，自2024年3月1日起，快递行业将开始实施新规《快递市场管理办法》。 明确规定，在快递过程中不得乱扔、践踏快件。

规定为保证快件安全，防止快件丢失和损坏，内部零件短缺，不得在快件上抛掷或践踏;除不可抗力因素外，特快专递将按照约定在约定的时限内送达收件人地址和收件人。

从事快递业务的企业，将依照法律、行政法规的规定，在门户网站**、经营场所或者以其他明显方式向社会公示其服务类型、服务区域、服务时限、营业时间、资费标准、快递查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。 快递公司也会公示或公布服务区域，以建立村和社区为基本单位，明确服务区域范围。 鼓励经营快递业务的企业以县级行政区域为基本单位公布运价标准，明确权重误差范围。

此外，经营快递业务的企业将建立服务质量管理体系和业务操作规范，确保服务质量。 在提供快递服务时，遵守社会公德，诚信经营，保护用户的合法权益，不得设置不公平、不合理的交易条件，不得强迫交易。 提醒寄件人仔细阅读快递服务合同条款，遵守禁止和限制派送货物的相关规定，并在提供快递运单信息前告知相关保险规则和保险服务项目。 依法核对寄件人身份，登记身份信息，拒不提供身份信息或者提供的身份信息虚假的，不予受理发送。 寄件人拒绝提供内容信息或者提供的信息与检查不一致的，不予收发。 在快递运单上如实标注货物重量。 寄件人提供的收件地址与快件实际收件地址不一致的，应当如实记载在快件运单上。 根据快件的种类和时限，分别进行处理、分区操作、规范操作，并按规定录入，上传处理信息。 除不可抗力因素外，特快专递将按照约定在约定的时限内送达收件人地址和收件人。 为向用户提供快递跟踪查询服务，不得无理绕行快件，不得隐瞒、捏造投递过程信息，确保用户了解其使用快递服务的真实情况。