在黑龙江，一位妇女和她的朋友带着家人和孩子去当地旅游时，他们和四个人订了三个寄宿家庭。 但入住后，女方发现是两个人的房间。 事后，该女子要求平台全额退款，或为她重新安排了四人炕的房间。 但平台只同意退还差额2200元。 这名女子坚称，该平台的举动涉嫌欺诈。
*：Pepper Point**，九派新闻）。
土生土长的江苏人张女士得知，今年的雪城爆了。 张女士和两个朋友在春节假期相约，带着家人和孩子去雪城体验当地的雪城文化，让孩子们在雪地里玩耍。
当时，张女士想订两个人的寄宿家庭房间，但平台说没有房间。 如果你想和两个人住在一个房间里，你只能和其他人共用一个房间。
考虑到合租一个房间会很不方便，张女士不同意，咬牙切齿，订了三间四人康民宿房间，每间价值4900元。
但当他准备外出时，他的一个朋友却因为意外情况而不被允许一起旅行。 然后，张女士找了一个平台，把一个房间还了回来。 不过，平台表示双方事先有合同，违约无法全额退还。
《民法典》第五百七十七条明确规定，当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
既然是张女士的朋友先违约，平台不同意全额退款，张女士自然也说不出什么，只能接受。
但让她万万没想到的是，张女士入住后，发现平台为她预订的房间居然是两人炕。 起初，张女士不相信平台会这样做，于是她先让民宿的女主人确认。
老板娘证实张女士和她的朋友住的是两人炕，老板娘证实平台下单时只订了两人炕，但平台要求老板娘在每个房间加一张床和被子供客人使用。
也就是说，张女士预订的时候，根本就不是一个没有两人炕的房间。 相反，为了向四人炕收钱，平台故意说没有房子。
张女士听说真相后，立即寻找平台理论。
平台声称每个房间可以退还1900元，但张女士坚决不同意，并明确表示要么全额退款，要么给她提供四人炕间。 该平台随后表示，每个房间可以退还2200元。
但张女士仍然不同意，坚称该平台涉嫌欺诈。
对于张女士的经历，民宿老板娘表示没办法，因为平台确实是以这种方式向他们下单的。
事后，平台工作人员回应称，当时只有一名工作人员值班，待调查清楚后，会给客户一个满意的答复。
有网友表示，曾听说运营商绞尽脑汁骗消费者，没想到这个平台竟然敢这么做，简直难以置信！
也有网友认为，这不是骗人吗？ 为什么只是退款？ 1个必须退款，3个必须赔偿，14,700元将赔偿一个房间。
那么从法律上讲，网友的这种说法合理吗？
首先，俗话说：开门做生意，一定要老老实做。 从法律上讲，无论是平台、酒店，还是民宿，都属于商家，客户属于消费者。
《消费者权益保护》**第8条规定，消费者有权了解其购买或使用的商品或所接受服务的真相。
总之，作为商家，有义务如实告知消费者其提供的民宿房间是两人炕还是四人炕。 否则，就侵犯了消费者的知情权。 商家应对后果负责。
其次，商家侵犯消费者合法权益的后果，《消费者权益保护法》第55条规定得非常明确，商家应退还1个，赔偿3个，三倍赔偿不足500元的，按500元赔偿。
该条款被称为欺诈后果条款。 所谓欺诈，是指商家在消费者产生错误认知时，故意使用伪劣商品，造成消费者做出错误的消费行为，造成合法权益受到损害的情形。
具体来说，本案中，平台下单时，民宿老板娘已经通知工作人员，她已经下单了两人炕房，但工作人员还是按照四人炕的标准收取了张女士的房费。 这显然是故意的，所以网友的言论是合理合法的！
也就是说，张女士确实可以要求平台退一付三，每个房间的赔偿是14700元，不能少。
最后，诚信经营不仅适用于酒店和民宿经营者，也适用于平台，平台作为第三方，应该站在消费者一边，保护消费者的合法权益不受侵犯。 不是吗？
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