本文**：人民**。
江苏省无锡市提高了群众就医的便利性。
优化就医流程，缩短候诊时间（办实事，解决民后之忧，探索落实一线）。
记者何聪、姚雪清.
人物** 2023 年 12 月 12 日第 14 版）。
上午8点52分，我到达医院南门，早上8点55分，我把车停在二楼的停车位。 “没想到这么快！早上到江苏省无锡市第二人民医院看病的市民吴素对顺利的停车感到惊讶。 根据她之前的医疗经验，她今天特意请了一天假，计划花1个小时排队停车，上午10点去检查，中午在附近吃一碗面条，下午拿到报告找医生......没想到，时间大大提前了。
从1小时到3分钟，体现了无锡为解决群众看病难问题所做的努力。
坚持以人民为中心的发展理念，让公共服务更加优质均衡。 无锡市委书记杜晓刚介绍，主题教育启动以来，无锡聚焦群众反映的停车难、排长队、专家等“老难”问题，通过盘活车位、流程再造、下沉优质资源等方式，优化提升就医全流程， 从而为群众解决就医过程中的痛点、堵塞、困难。
放弃停车位，解决停车难问题。
无锡市第二医院始建于2024年，是该市第一家西医医院。 位于老城区最繁华的主干道上，第二医院南院区是许多城市居民的首选。 “医院地面和地下共有286个停车位，其中近230个供员工停放，即使每天5000次门诊急诊就诊和1000次住院护送中只有10%开车，供需矛盾也十分突出。 医院保安科主任陆银春说，医院门口的主干道早上7点就开始排队，开车的家属不得不让病人拖着病尸独自下车看病，有时交通排队长达数百米。
无锡市第二医院院长、党委副书记冯宁汉告诉记者，主题教育启动以来，医院把“增强就医意识”摆在重要位置，召开了多次会议，研究停车难的顽疾， 并发出“把方便留给病人，把困难留给党员”的倡议。
一开始肯定有不同的声音，但党总支部组织大家感同身受，深入剖析患者不便对医院发展的影响，开展心连心的思想工作同时，医院领导积极调研探索安排，为员工寻找出路。 冯宁汉介绍，问题的顺利解决离不开多方共识和共同努力。
一方面，医院提供每人每月200元的“绿色出行奖”，鼓励员工选择公共交通工具另一方面，在梁溪区委、区**的支持下，无锡市第二医院整体租用了7分钟路程的社会停车场，公安部门也协调将停车场入口处的单行线向后移动了100米，缓解了进出拥挤问题此外，无锡市第二医院与城市公交公司协商开通三条“健康专线”，从偏远郊区的街道和社区免费连接患者到医院。
目前，随时进入无锡市第二医院南院仅需3-5分钟停车，286个车位日均停车1190辆，同比增长43%，最高日停车记录达1525辆。
不止一家医院。 放眼全市，市人民医院西出入口新增4个限时停车位，市中医院门前道路拓宽改建，市妇幼保健院上线网上预约停车系统， 与医院**系统对接，自驾人可提前预留停车位进行......
记者了解到，主题教育启动以来，无锡市卫健委将解决市级重点医院停车难问题作为一项面向民的实战项目，联合相关部门回答同一问题，切实提升人民群众的就医体验感——通过优化医院交通组织， 搬迁员工车位，增加智慧交通诱导设施，延长免费停车至1小时，停车预约联动，离职后付款，逐步完善“一院一策”实施方案，实现医疗车辆快速停放、步行快、骑行快。据估计，到今年年底，该市主要市政医院和道路在高峰时段的正常拥堵情况预计将得到显着改善。
优化全流程，提供一站式服务。
从**到手术，完全没有耽误，为我赢得了宝贵的**时间。 在医院住了一周后，74岁的直肠肿瘤患者张群恢复良好，即将出院。 一切都比预想的要顺利，他拉着医护人员的手，一遍又一遍地表达着感激之情。
张大爷清楚地记得，他发现自己大便带血20天，在社区卫生服务中心做了检查，初步判断是肿瘤**，女儿通过手机小程序帮他预约了市人民医院的专家门诊。 “预约时间精确到半小时，我们早上9：30到达医院，10点之前就看到了。 医生说他要做手术，但床位已经满了，他不得不等两天。 张群回忆说，他等了两天也不闲，办完了“院前”手续，提前进行了大规模的术前检查，一直等到入院当天，各项指标都出来了，手术方案也很快敲定。 第二天，他去了手术台，住院7天后出院了。
无锡市人民医院院长华董告诉记者，医院日门诊量9000余人次，住院部经常“等床位”。 主题教育启动以来，医院通过患者回访了解到，“慢诊”是群众最关心的痛点和难题。
有必要让患者在最短的时间内看医生。 李明刚副会长进一步介绍，医疗流程的优化体现在患者治疗的全过程上：当预约方式有**、现场、门诊、小程序等多种方式时，方便的，可以使用的;服药时，通过信息化，签到机自动分配窗口，合并处方，随时取药住院时，采用“住院前”的方式，缩短了患者住院时间，减轻了患者负担，提高了床位周转率，节约了医保资金结账时，除了病房直接结算外，住院楼一楼还有3台自助缴费机......
记者在现场看到，位于门诊部一楼的**大厅已改造成“患者服务中心”，实行“多查集中预约”和“便捷一站式门诊服务”，住院部一楼排长队的场景已不复存在。 据介绍，目前医院门诊排队时间缩短了半小时，平均住院时间缩短了04天。
晚上10时，36岁的患者卢思成因肾结石疼痛难忍，被送往无锡市第二医院，急诊科后立即入院。 “我已经疼得说不出话来，但想到现在还是半夜，怎么能熬到第二天做手术，没想到马上就被要求做检查，晚上12点就做了手术，出来的时候已经是凌晨2点了。 陆思成后来才知道，这个科室有24小时不工作的医生，当晚他做了4次手术。
冯宁汉告诉记者，泌尿系统的很多疾病如果不及时治疗，不仅会引起疼痛，还会导致肾功能受损。 自主题教育启动以来，他从自己所负责的泌尿外科入手，倡导“一切为了患者”，开设了非假日手术科室。 此外，通过合理分配门诊、急诊、住院检测设备使用时间，各科室实现了“当日检查、当日报告、当日手术”。
资源在下沉，看病更方便。
56岁的惠山区洛社镇居民陈峰，患重症肌无力好几年了，每半个月就要去市医院调整用药。 对他来说，就医最大的困难就是很难预约专家——更何况是推着轮椅来回走动的不便，市立中医院“龙沙医学院”代表性传承人顾之山，几个月一次都挂不断， 而且他经常担心自己的病情变化，找不到专家去看医生。
这种情况最近发生了变化。 把脉，查看舌苔，并询问......的条件在最近的一次检查中，陈峰在家人的陪同下，来到了离家2公里外的惠山区中医院，“龙沙医学院”主承人、顾之山副院长吴震**为他诊出处方，然后通过微信发给老师复查。
我不仅在家门口看到了专家号，而且吴医生的水平也很高。 陈峰的家人感激地表示，对于患者来说，延缓了病情的发展，提高了生活质量。
惠山区卫健委副主任季剑飞告诉记者，自主题教育启动以来，惠山区与江南大学附属医院、市中医院建立了合作关系，建立了比原有“医疗联盟”更紧密的全面合作，让优质医疗资源下沉， 为居民就医提供便利，也促进基层医疗队伍建设。
江南大学附属医院党委书记郭东介绍，医院10个优势科室是与惠山区10家医院薄弱科室合作共建，通过双向转诊、技术援助、人才培养等方式，满足群众对优质健康服务的需求。 专科联盟、巡回医疗、管理培训等多种形式的手把手指导。目前，江大大学附属医院消化内科、儿科、妇产科、疼痛科作为“名医工作室”，分布在惠山区3个社区卫生服务中心。
记者从惠山区与无锡中医院签订的框架协议中看到，市中医院推荐一人担任惠山区中医院执行院长，专职参与医院的管理和运营被分配到管理团队担任部门负责人;为区中医院培养管理人员、业务骨干、住院医师等人才，帮助区中医院提高能力，争创一流医院。
惠山区中医院列举了“龙沙医学院传承工作室无锡惠山区推广工作站”，医院医疗骨干定期下沉为基层群众把脉开处方，医院的中医师也有机会就近学习习、跟进处方。 专家的实力和知识被“放大”，今年10月全院门诊就诊量同比增长30%9%，住院人数增加了47人2%，手术数量增加了139例3%，患者满意度从92%提高到98%，疾病预防治疗科今年被评为省级中医药重点专科建设单位。