李英峰.
为做好关关人民群众切身利益的“重点小事”，切实维护保险消费者合法权益，国家金融监督管理总局近日组织开展了人寿保险“睡眠政策”清理专项工作， 并指导建立统一的行业“睡眠政策”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供便捷的“睡眠政策”查询服务。“（《人民报》，1月8日）
如今，保险产品的种类越来越丰富，越来越多的消费者购买保险，随之而来的是大量的保单“沉睡”。 有些消费者在长期投保后，不知道该把保单放在哪里，甚至忘记了自己买的保险。 部分消费者已搬家或更换手机号等，保单到期后保险公司很难联系消费者进行提醒。 也有一些老年消费者在领取年金保险等产品之前就去世了，他们的子女和其他后代可能不知道老年人的保险。 结果，一些保单从消费者或相关受益人的注意中溜走，逐渐入睡。
保险产品承载着消费者的权益，“睡眠保单”是指消费者的“睡眠”或相关权益的丧失。 例如，在保险事故发生或保险合同期满后，应付的相关赔偿金或保险金长期留在账户上，无人追收;人寿保险合同中止或终止后，保单的现金价值长期未被索赔。
显然，“睡眠政策”的启动符合消费者的利益，也是优化保险服务的应有意义。 金融监管部门组织开展寿险“睡眠政策”专项清理工作，全面排查整理“睡眠政策”信息，推进“睡眠政策”信息查询平台建设，为消费者提供免费便捷的“睡眠政策”查询渠道，相当于给消费者一份“睡眠政策激活保险”， 可以更好地满足消费者对政策信息的知情权，并能有效规避政策中的坏账和坏账。死账等问题有助于消费者兑现相关权利或止损，也有助于消费者根据保单状况及时采取措施，进一步优化保险配置，弥补保障不足。
激活“睡眠策略”需要多个“责任警报”。 金融监管部门、保险行业协会除搭建消费者一站式信息查询平台、等待消费者查询外，还应督促引导保险公司进一步完善保险产品信息提醒机制，积极履行信息告知义务，在保单期满前通过各种方式及时通知、提醒消费者或相关受益人期限或保险赔偿和收入收取的相关时间点。保险公司应主动寻找有“沉睡保单”或保单过期的客户，如果确实无法联系到消费者或受益人，可以在互联网上发布“保单理赔”或“保单提醒”公告，充分履行告知和催促责任。 这样一来，监管部门、保险公司和消费者就可以实现双向抢通“睡眠政策”，激活效果更好，惠及更多消费者。
同时，消费者还应为自己的保险信息建立档案，做好记录，并将保险信息告知其他家庭成员，以提醒对方。 当家庭住址、**等信息发生变化时，消费者应及时通知保险公司，通常消费者应关注保险公司发送的相关信息，关注自身保单状况，及时做出相应的处置。