乘客指责吉祥航空偏袒外国航空公司,航空公司否认:这是工作失误。
12月7日,何女士在从上海浦东机场飞往日本大阪的航班上遇到不便,随后在网上发文讲述了这次遭遇,引发了网络热议。 **,何女士质疑吉祥航空对外国旅客的偏袒。 该航空公司于9日和11日两次回应,否认偏袒外国乘客,称事件是工作人员失误造成的。
门换人 何女士没有接到通知。
当天,何女士定期航班的登机口由D64改为D60,但何女士没有收到通知。 航空公司工作人员表示,他们已经通知了每位乘客,但何女士说她没有收到。
何女士还与一名日本乘客迟到了,因为她没有按时到达D60。 但工作人员拨打了何女士的座位号,上飞机的是一名日本人。 结果,何女士本人没有登机,但她的行李被托运并飞往日本。
何女士反思后,值班人员态度不好,还在玩手机。 出于这个原因,何女士质疑该航空公司偏袒外国乘客。
该航空公司否认偏袒,称这是工作上的错误。
事发后,吉祥公司两次回应称,是员工失误,没有偏袒外国游客。 该公司还表示,已积极联系何女士,提供住宿、改签等补偿。 何女士也于8日乘坐公司航班成功抵达日本。
网友询问偏袒的原因,航空公司再次回应。
然而,该航空公司的第一反应未能平息网上的怀疑。 网友纷纷询问偏袒的具体原因。 11日,该航空公司高层再次回应**的提问,解释了工作人员的具体错误过程,并表示该工作人员已被停职,整个工作团队也被追究责任。
该航空公司负责人还表示,没有偏袒外国乘客,这是一起因疏忽造成的事故。
何女士的成功之旅还在等待网友们的到来。
综上所述,何女士的行程在经历了最初的颠簸后,已经按照正常程序完成了。 吉祥公司还对工作失误进行了解释,并追究了员工的责任。 不过,也有网友表示,会继续观察民航部门是否会对非法运输行李的航空公司进行处罚。
无论结果如何,这都是航空公司吸取教训的事件。 服务业应把旅客的权益放在首位,防止此类失误再次发生。