加大优惠待遇项目落实督导反馈力度，聘用“志愿者体验者”100人次

“建议酒店为支持军队增加方便残疾退伍军人的装备，为残疾退伍军人提供便利” “建议酒店支持军队推出**针对困难退伍军人” 近日，市双涌办将聘请支持军队、惠及军队项目“志愿体验者”反映11条优惠待遇项目的意见和建议反馈给相关军队支持企业单位，推动相关项目提标同步开展。

今年年初，市双支办接待了一名退役军人，反映出军工企业部分优惠项目只针对新用户，不惠及老用户，实施过程中出现“缩水”现象。 这一现象让市双支办工作人员思考：“倡导军队、惠军工作要形成闭环，既要做好优惠项目的征集公布工作，又要提高优惠项目获取的体验和意识。 为此，今年4月，全市开展了“百名义工体验者”扶军利军活动，在全市聘请100名军人家属、退役军人等优待对象为“志愿体验者”，并出具统一聘书。 活动中，受聘的“志愿者体验者”将不定期对全市优惠待遇清单中的项目进行实地体验，对各类优惠项目实施常态化监管，及时将体验意见和项目建议反馈给项目提供单位和市（县、区）双支持工作部门，形成封闭式评价工作机制， 反馈、整改监督和社会监督，确保优惠待遇项目落到实处。

城关区一位志愿者体验者发现，有商家推出**时没有线上平台的折扣。 他将有关情况汇报给有关部门，经核实后及时反馈给商家，很快新标准调整到位，商家做出承诺，确保对军队的优惠待遇最大。

志愿者体验者、退役军人老刘发现，有一种优惠待遇下架后没有及时宣传，导致一些消费者对优惠商品的设置产生误解。 情况反馈给区双保障办公室和酒店，经过沟通协调，优惠待遇迅速恢复。 公司负责人表示，如果以后有变化，会及时通知他们。

半年多来，市、县共收集“志愿者体验者”提出的意见建议近百条，经上岗示范后及时反馈给相关企业单位，体验、反馈、改进的工作机制日益完善。

兰州记者 **社泉** 陈希龙 通讯员 张飞然 邢东.