12月以来，气温持续下降，不少人翻柜寻找久不穿的加厚冬衣、棉鞋，羽绒服等厚重衣物的穿着频率增加，衣物洗涤护理需求飙升。 互联网清洁护理平台环水在各大电商平台的订单持续攀升，5G智能清洁护理工厂订单频频爆，用户查询量猛增。 梳理一些用户普遍关心的问题，一一解答，希望对广大环书用户有所帮助。
问：送到工厂的衣物是干洗还是水洗？
答：主要是根据服装的洗涤标签进行洗涤。 很多人认为干洗比洗涤更好、更“高档”，但实际上，洗涤的成本并不比干洗低。 而且，大多数羽绒服不适合干洗，很容易损坏面料和保暖性。
Q：如果用水洗，在家自己洗不一样吗？
答：洗衣厂使用专业的设备和专业的洗涤溶剂，可以达到不缩水、不变形、不褪色、清洁度高的效果，这对于家庭洗涤来说是很难做到的。
问：干洗的衣服对人体有害吗？
答：环洗完全淘汰了全氯乙烯溶剂，使用更健康、更环保的干洗溶剂，不会对人体造成伤害。
问：羽绒服洗完后它似乎变薄了
答：厂里的衣服很多，很容易互相挤压，收到衣服后，尽快打开包装晾干，可以适当拍打，很快就会蓬松。
问：衣服好久没还了，是不是丢了？
答：冬季是洗涤和护理的旺季，工厂容易出现爆单，清洗周期比淡季长，目前清洗周期为7-10天。 用户可以通过微信后台查看清洁护理动态（关注对应订单页面顶部的“焕洗”**我的-个人中心-订单-“”符号）。 您也可以致电客服**查看洗涤和保养的进度。
问：如何解决售后问题
答：如果发现衣物洗得不满意，可以联系环来客服沟通。 建议在收到衣服后72小时内完成检查，发现问题及时联系在线客服。
Q：衣服退换洗，退款会出具但尚未收到
答：同意退款问题后，您需要关注环水***人工回复，将订单手机号、订单购买信息、退款需求及支付宝账号及姓名发送至**客服，**客服进行注册，报名完成后3个工作日内完成退款。
问：400客服**忙，我赶时间该怎么办？
答：目前正值洗涤护理旺季，客服代理会很忙，如果有持续的忙，可以关注焕洗***留言或在***文章末尾留言。 也可以在微博@浣洗laundry、小红书私信@浣洗或@小浣爱生活上私信（寻找小欢的头像）。
目前正值洗涤护理旺季，订单和咨询数量巨大，清洁护理技术人员一直在加班加点，保质保养。若洗涤保养时间有延迟，客服**忙，快递延迟，敬请谅解！如有需要，除致电环来客服**外，还可以通过以上在线方式联系**客服，环水全体员工将竭尽全力为您提供所需的服务。