近日，有人举报某地某旅行社不收记者。 事实上，这样的事件发生在半年前。 一些旅行社已经明确规定，他们不接受记者、律师等特定行业的游客，甚至发展成为一条商业规则。 旅行社给游客贴上逃避监管的鸵鸟心态。 旅游业的混乱局面无法阻止，市场秩序仍需规范。
为什么有些旅行社拒绝记者和律师？其原因似乎不难理解。 有旅行社公开表示，主要担心的是这些特定专业游客的“挑剔”，比如有法律背景的律师，很容易判断相关安排是否合法;而记者发现问题后，就有可能进行公开举报，这将给行业带来“麻烦”。
避免就医只会关闭旅游业。 想想看，如果不是他身体不好，旅行社怎么会害怕一个特定的专业游客呢？如果你对自己的产品和服务有足够的信心，并且有记者和律师参与其中，那将在无形中增加宣传的机会，那为什么不呢？旅行社不仅不能逃避监管，更应该主动接受消费者的检查，重视所有消费者的建议，并以此为契机提高服务质量。
就行为本身而言，旅行社的做法已构成职业歧视。 《旅游法》不限制游客或消费群体，戴有色眼镜限制了特殊群体的权利，剥夺了消费者的基本选择权，也侵犯了对消费者权益的保护。
旅游业是服务业，提升服务的突破口往往在于细节。 在移动互联网时代，每个人都有麦克风，每个普通游客都有监督消费的权利，而这种权利也可以通过互联网行使。 其实，不仅是旅游业，任何行业的乱象都掩盖不了。 消费者是企业最好的代言人。 随着社交网络的普及，口碑营销是提高企业声誉的重要手段。
今年以来，旅游业复苏，市场重新热起。 各地旅游市场整体秩序逐步向好，但部分地方部分旅行社仍存在一些违规行为，有的甚至成为行业惯例，纠纷不断。
要形成良性市场秩序，仅仅依靠行业自律是不够的。 对于各类乱象，有关部门要继续加大对旅游市场的整治力度，严打硬打，严肃查处违法违规行为。
有问题并不可怕，麻木不仁，甚至捂住耳朵偷铃铛也不可怕。 旅游业要珍惜来之不易的局面，直面行业难题，寻求解决方案，在供给端不断创新，在服务端不断发力，才能实现健康长远发展。 （*经济**作者：郭存举）。