养老是每个家庭都必须面对的问题。 受养老基本国情和政策影响,居家养老是长期主导模式,社区居家养老将覆盖97%以上的老年群体,因此“财产+养老”模式的出现是积极应对老龄化的必然选择。
2024年4月,《关于促进养老服务发展的意见》出台,指出要探索“物业服务+养老服务”模式。 2024年12月,住房和城乡建设部等六部门印发《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》,推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。 2024年1月5日,住房和城乡建设部等10个部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,提出鼓励物业服务企业开展养老等延伸服务。
物业服务企业组建的养老服务专业团队(包括保安、保洁、绿保、保修等)作为“养老管家”,通过与第三方合作,为辖区内有需要的老年居民提供送餐、助洗、保洁、紧急救助、步行救助、医疗救助等服务。 在“物业+养老服务”模式下,现有社区物业依托原有人员或作为中间平台发起互助养老服务。 也有物业公司设立独立的居家社区养老服务机构,提供日间无人照料,为老年人提供照料、餐饮等服务设立全日制护理中心,为刚出院的长者提供短期护理住宿服务和物理治疗服务。
“物业+养老服务”支持参与提供医疗养老一体化服务,支持发展老年人营养服务和健康促进,开展社区老年志愿者服务,促进养老产业联动发展。 积极推进智慧居家社区养老服务,建设智慧养老信息平台,配置智慧养老服务设施,丰富智慧养老服务业态,创新智慧养老产品供给。
物业服务企业通过在社区为居家养老提供服务,利用物业服务资源,整合社会养老资源,获得运营成本优势。 物业公司在居家和社区养老领域最贴近客户,业主对他们有天然的信任感,更容易接触到社区的老人。 物业公司在小区物业服务过程中,对小区业主的家庭成员、职业、需求等信息进行了详细的登记和掌握,方便服务人员为老年人提供定制化、人性化的专业服务。
“房产+养老”是积极应对人口老龄化的国家战略。 既能助力居家养老,又能与社区养老、机构养老有机融合,相互配合,形成“三位一体”一体化养老服务新业态。